בדוח הסקירה הכללית של שימור משתמשים מוצג סיכום של נתונים לגבי היכולת של האתר או האפליקציה שלכם לשמר משתמשים, כולל ממוצע משך הזמן שבו המשתמשים מביעים עניין באתר או באפליקציה לאחר הצירוף שלהם. בדוח מוצג גם אחוז המשתמשים שחוזרים בכל יום במהלך 42 הימים הראשונים לאחר הצירוף שלהם.
הדוח מופיע בצד ימין באוסף 'דוחות מחזור חיים'. הדוח לא יוצג כברירת מחדל באוסף הדוחות שמותאם ליעדים העסקיים. עם זאת, משתמשים בעלי הרשאת עריכה או הרשאת אדמין יכולים להוסיף את הדוח לתפריט הניווט הימני.
הצגת הדוח
- בתפריט הימני, בוחרים באפשרות דוחות
.
- בצד ימין, לוחצים על שימור משתמשים באוסף 'דוחות מחזור חיים'.
.כרטיסי סיכום מוכנים מראש
כברירת מחדל, דוח הסקירה הכללית של שימור משתמשים כולל את כרטיסי הסיכום הבאים. משתמשים בעלי הרשאת עריכה או הרשאת אדמין יכולים לשנות את בחירת הכרטיסים, לכן יכול להיות שתראו כרטיסים שונים מהכרטיסים שמפורטים כאן.
משתמשים חדשים ומשתמשים חוזרים
בכרטיס 'משתמשים חדשים' מוצג מספר המשתמשים שביקרו באתר או באפליקציה שלכם בפעם הראשונה. הערך בכרטיסייה מציג את המספר הכולל של המשתמשים החדשים בתקופה שצוינה, בעוד שהנקודות הבודדות על הגרף מתייחסות למספר המשתמשים החדשים באותו היום.
בכרטיס 'משתמשים חוזרים' מוצג מספר המשתמשים שביקרו באתר או באפליקציה שלכם לפחות פעם אחת בעבר. הערך בכרטיסייה מציג את המספר הכולל של המשתמשים החוזרים בתקופה שצוינה, בעוד שהנקודות הבודדות על הגרף מתייחסות למספר של המשתמשים החוזרים באותו היום.
שימור משתמשים לפי קבוצה בעלת מאפיינים משותפים
שימור משתמשים לפי קבוצה בעלת מאפיינים משותפים מראה עד כמה האתר או האפליקציה משמרים משתמשים בהתאם לקבוצות בעלות מאפיינים משותפים. קבוצה בעלת מאפיינים משותפים היא אוסף של משתמשים שמקובצים על סמך קריטריונים מסוימים. במקרה הזה, הקריטריון שמאפיין את הקבוצה הוא היום שבו התבצע צירוף המשתמש.
התרשים כולל עד שלוש שורות – אחת לכל קבוצה בעלת מאפיינים משותפים. בשורות 'יום 1', 'יום 7' ו'יום 30' מוצג ממוצע משך זמן הביקור של משתמשים שהמשיכו לחזור לאתר או לאפליקציה אחרי 1, 7 ו-30 ימים מאז הצירוף שלהם.
לדוגמה, 4 משתמשים נכנסו לאתר ב-1 באוקטובר. עד 2 באוקטובר חזרו 3 משתמשים, ולכן בשורה 'יום 1' ב-1 באוקטובר יוצג 75%. עד 8 באוקטובר, 2 משתמשים המשיכו לחזור, ולכן בשורה 'יום 7' ב-1 באוקטובר יוצג 50%. עד 31 באוקטובר, משתמש אחד המשיך לחזור, ולכן בשורה 'יום 30' ב-1 באוקטובר יוצג 25%.
בתרשים הקודם רואים שעד 30 באוגוסט, 5.8% מהמשתמשים המשיכו לחזור לאתר, ועד 5 בספטמבר 0% מהמשתמשים המשיכו לחזור לאתר. לפי הנתונים בתרשים, האתר או האפליקציה לא מצליחים לשמר משתמשים.
התעניינות המשתמשים לפי קבוצה בעלת מאפיינים משותפים
התעניינות המשתמשים לפי קבוצה בעלת מאפיינים משותפים מראה את ממוצע משך הזמן שבו משתמשים ממשיכים להביע עניין באתר או באפליקציה שלכם לאחר הצירוף שלהם. במקרה הזה, המאפיין המשותף לקבוצה הוא היום שבו התבצע צירוף המשתמש.
התרשים כולל עד שלוש שורות – אחת לכל קבוצה בעלת מאפיינים משותפים. בשורות 'יום 1', 'יום 7' ו'יום 30' מוצג ממוצע משך זמן הביקור של משתמשים שהמשיכו לחזור לאתר או לאפליקציה אחרי 1, 7 ו-30 ימים מאז הצירוף שלהם.
לדוגמה, התרשים הקודם מראה שעד 29 באוגוסט, משך הביקור הממוצע באתר הוא דקה אחת ו-47 שניות. כמו כן, רואים שעד 5 בספטמבר, משך זמן הביקור הממוצע באתר הוא 0 דקות ו-00 שניות. לפי הנתונים בתרשים, האתר לא מצליח לשמר משתמשים. אם המשתמשים היו מוצאים שהאתר שימושי לאורך זמן, הייתם רואים עלייה בהתעניינות לאחר 7 ימים.
שימור משתמשים
בתרשים 'שימור משתמשים' מוצג אחוז המשתמשים שחוזרים בכל יום במהלך 42 הימים הראשונים לאחר הצירוף שלהם. התרשים מתחיל עם ערך שימור משתמשים של 100% כשכל המשתמשים נכנסים בפעם הראשונה. הערך יורד החל מהיום הראשון שבו המשתמשים מפסיקים לחזור לאתר או לאפליקציה.
התעניינות המשתמשים
בתרשים 'התעניינות המשתמשים' מוצג משך ההתעניינות הממוצע של משתמשים שחוזרים ב-42 הימים הראשונים לאחר הצירוף שלהם. רק משתמשים חוזרים נכללים בעמודה 'משך ההתעניינות הממוצע'.
ערך חיי המשתמש
בתרשים 'ערך חיי המשתמש' מוצגת ההכנסה הממוצעת שנוצרה בזכות משתמשים חדשים במהלך 120 הימים הראשונים לאחר הצירוף שלהם. התרשים יכול לעזור לכם לקבוע את החשיבות של המשתמשים לעסק שלכם על סמך ההכנסה הנוספת שאתם מייצרים. לדוגמה, משתמש רוכש חולצה ואז רוכש מכנסיים בשבוע שלאחר מכן. ערך חיי המשתמש כולל את שתי הרכישות, ומציין את מידת ההצלחה הכוללת של צירוף המשתמש.