Orice interacțiune a utilizatorului pe site sau în aplicație.
De exemplu:
Pentru un editor de conținut, interacțiunea poate însemna derularea lentă în josul paginii, care indică faptul că utilizatorul derulează pentru a citi, nu pentru a stabili lungimea articolului.
Pentru un site de comerț electronic, interacțiunea poate însemna vizionarea detaliilor despre produs sau o anumită perioadă de timp petrecută pe o pagină.
Pentru o aplicație de servicii bancare online, interacțiunea poate însemna verificarea soldului contului.
Pentru site-ul unui colegiu, interacțiunea poate însemna vizionarea unui videoclip informativ.