Để hiểu cách người dùng tương tác với nội dung của bạn trên các nền tảng và thiết bị, cũng như giữa các loại sự kiện, hãy triển khai User-ID để nhận dạng từng người dùng và sử dụng kỹ thuật khám phá lộ trình để xem họ đi theo đường dẫn nào.
Khi sử dụng kỹ thuật khám phá lộ trình, bạn sẽ thấy một màn hình hoặc một sự kiện thể hiện bước đầu tiên trong hành trình của người dùng. Tiếp theo, bạn có thể thấy 5 màn hình được xem nhiều nhất hoặc 5 sự kiện được kích hoạt nhiều nhất ngay sau bước đầu tiên đó. Bạn cũng có thể tạo một đường dẫn ngược để hiển thị các bước dẫn đến bước cuối cùng. Đồng thời, bạn có thể mở rộng biểu đồ để xem hoạt động của người dùng trong mỗi bước.
Ví dụ: nếu bắt đầu bằng một màn hình, bạn có thể thấy rằng người dùng đã xem ảnh về sản phẩm mới trên ứng dụng của bạn, sau đó nhấn để đọc thông tin mô tả trên một màn hình khác rồi hoàn tất giao dịch mua hàng trên trang web của bạn.
Nếu muốn kiểm tra chuỗi sự kiện, bạn có thể bắt đầu bằng ad_exposure, rồi xem sự kiện ad_click nào diễn ra tiếp theo cũng như các sự kiện view_item, add_to_cart và ecommerce_purchase nào diễn ra tiếp theo sau sự kiện ad_click.
Tìm hiểu thêm về các sự kiện mà Analytics thu thập tự động và những sự kiện nào nên dùng cho các ngành dọc khác nhau.
Tìm hiểu thêm về kỹ thuật khám phá lộ trình.