L'esplorazione del funnel ti consente di visualizzare i passaggi che gli utenti seguono per completare un'attività e verificare rapidamente se completano o meno ciascun passaggio. Ad esempio, puoi vedere in che modo i potenziali clienti diventano acquirenti e in che modo gli acquirenti occasionali diventano abituali. Con queste informazioni, puoi migliorare i percorsi dei clienti inefficienti o abbandonati.
Creare un'esplorazione del funnel
In Esplora, fai clic sul modello Esplorazione della canalizzazione in Avvia una nuova esplorazione.
Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà.
Creare un report sulla canalizzazione
Puoi selezionare Salva per creare un report sul funnel utilizzando i dati nell'esplorazione del funnel. Il report sulla canalizzazione ti consente di accedere più rapidamente alle informazioni relative alla canalizzazione. Scopri di più
Visualizzazione
Seleziona una canalizzazione standard (basata su passaggi) o nel tempo (grafico a linee). In un funnel nel tempo, puoi visualizzare tutti i passaggi contemporaneamente o passare a un passaggio specifico facendo clic sul relativo nome nella parte superiore della visualizzazione.
Pulsante di attivazione/disattivazione "Imposta canalizzazione come aperta"
Le canalizzazioni possono essere "aperte" o "chiuse" e questo determina il modo in cui gli utenti possono entrarvi:
- In un funnel aperto, gli utenti possono entrare in qualsiasi passaggio.
- In un funnel chiuso, gli utenti devono entrare nel primo passaggio.
Gli utenti vengono conteggiati solo nei passaggi completati nella sequenza specificata. Se l'utente salta un passaggio, esce dalla canalizzazione e non viene conteggiato in quelli successivi. Se un singolo utente completa i passaggi della canalizzazione più volte durante l'intervallo di date specificato, verrà registrata solo la prima sequenza di passaggi. In altre parole, un utente può accedere al funnel una sola volta. L'esempio seguente spiega questo comportamento.
Esempio 1
Supponiamo che tu abbia configurato due funnel come segue:
| Canalizzazione | Procedura | Aperta/chiusa |
|---|---|---|
| Canalizzazione 1 | A, B, C | Aperta |
| Funnel 2 | A, B | Chiuso |
4 utenti visitano il tuo sito nel periodo di tempo del funnel e soddisfano i seguenti requisiti dei passaggi:
| Utente | Requisiti dei passaggi soddisfatti |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
Ecco come vengono conteggiati questi utenti in ciascuna canalizzazione:
Canalizzazione 1:
| Utente | Conteggiato nel passaggio |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
Canalizzazione 2:
| Utente | Conteggiato nel passaggio |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 3 | A |
Spiegazione:
Poiché il funnel 1 è aperto, gli utenti possono entrare in qualsiasi passaggio. Vengono conteggiati tutti e quattro gli utenti, ma poiché questi devono completare i passaggi nell'ordine specificato, l'utente 3 viene conteggiato solo nel passaggio A (ha saltato il passaggio B, per cui è uscito dalla canalizzazione).
Poiché la canalizzazione 2 è chiusa, gli utenti devono entrare nel primo passaggio (A). Vengono conteggiati solo gli utenti 1 e 3.
Se un utente avvia il funnel da un passaggio diverso dal primo, poi passa al primo passaggio prima di procedere lungo il funnel, questo utente verrà conteggiato nel primo passaggio per i funnel chiusi. Questo perché i funnel chiusi cercano la prima istanza del passaggio 1 nel flusso di eventi dell'utente, ma non vengono conteggiati nel primo passaggio per i funnel aperti. I funnel aperti inseriscono l'utente nel funnel con la prima azione idonea e poi verificano se l'utente completa il funnel da quel momento in poi. Se l'utente torna al passaggio 1 dopo aver raggiunto il funnel intermedio, l'azione viene ignorata. L'esempio seguente spiega questo comportamento.
Esempio 2
| Canalizzazione | Procedura | Aperta/chiusa |
| Canalizzazione 1 | A, B, C | Chiuso |
| Funnel 2 | A, B, C | Aperto |
5 utenti visitano il tuo sito nel periodo di tempo del funnel e soddisfano i seguenti requisiti dei passaggi:
| Utente | Requisiti dei passaggi soddisfatti |
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
| 5 | B, A, B, C |
Ecco come vengono conteggiati questi utenti in ciascun funnel:
funnel 1: funnel chiuso
| Utente | Conteggiato nel passaggio |
| 1 | A, B, C |
| 2 | - |
| 3 | A |
| 4 | - |
| 5 | A, B, C |
funnel 2: funnel aperto
| Utente | Conteggiato nel passaggio |
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
| 5 | B, C |
Spiegazione:
Poiché il funnel 1 è chiuso, gli utenti devono entrare nel primo passaggio (A). Vengono conteggiati solo gli utenti 1, 3 e 5.
Poiché il funnel 2 è aperto, gli utenti possono entrare in qualsiasi passaggio. Tutti e 5 gli utenti vengono conteggiati perché tutti soddisfano i requisiti di almeno uno dei passaggi del funnel. Tuttavia, poiché gli utenti devono completare i passaggi nell'ordine specificato e la prima azione idonea per l'utente 5 lo fa entrare nel funnel nel passaggio B, questo utente non viene conteggiato nel passaggio A.
Confronti di segmenti
Applica fino a quattro segmenti per concentrarti su gruppi specifici di utenti. Fai clic con il tasto destro del mouse nella tabella dei dati per creare segmenti dai dati.
Procedura
I passaggi definiscono il percorso dell'utente che vuoi misurare. Puoi definire fino a 10 passaggi nella canalizzazione.
Per riordinare i passaggi, vai a Impostazioni scheda e trascina i passaggi in una nuova posizione.
Modificare i passaggi della canalizzazione
Per aggiungere o modificare i passaggi, fai clic sull'icona di modifica a forma di matita 
- Assegna a ogni passaggio un nome specifico.
- Aggiungi una o più condizioni che gli utenti devono soddisfare per essere inclusi in quel determinato passaggio del percorso di canalizzazione.
Le condizioni possono basarsi sugli eventi che gli utenti attivano o sui valori delle dimensioni che condividono. Ad esempio, la dimensione Campagna - Utente acquisito equivale a "Saldi estivi" o all'evento purchase con il parametro value >= 100.Non puoi definire i passaggi della canalizzazione in base alle metriche. - Per aggiungere altre clausole a una condizione, fai clic su E o su O.
- Per aggiungere passaggi alla canalizzazione, fai clic su Aggiungi passaggio.
- Scegli se il passaggio precedente deve essere seguito indirettamente o seguito direttamente dal nuovo passaggio.
- I passaggi che seguono indirettamente quello precedente possono avere altre azioni intermedie.
- I passaggi che seguono direttamente quello precedente devono avvenire immediatamente dopo.
- Per impostare un intervallo di tempo entro il quale deve verificarsi questo passaggio, fai clic su Entro e imposta l'intervallo di tempo.
- Fai clic su APPLICA.
Per copiare, rimuovere o aggiungere passaggi sopra o sotto un passaggio selezionato, fai clic su Altro 
Suddivisione
Seleziona una dimensione da utilizzare per distribuire la serie di dati nella tabella. Ad esempio, se selezioni la dimensione "Categoria dispositivo", vedrai ogni passaggio suddiviso in base alle diverse categorie di dispositivi (ad es. computer, dispositivo mobile).
Quando includi una dimensione di distribuzione, gli utenti vengono attribuiti solo alla prima istanza del valore di distribuzione a loro applicabile. Ad esempio, supponiamo che l'utente A entri nella canalizzazione utilizzando un dispositivo mobile, ma completi tutti i passaggi successivi utilizzando un computer. Se come dimensione di distribuzione viene utilizzata Categoria dispositivo, visualizzerai l'utente A in tutti i passaggi della canalizzazione, ma solo nella distribuzione per dispositivo mobile, in quanto questo è il dispositivo utilizzato dall'utente la prima volta che era entrato nella canalizzazione.
Questo comportamento si applica anche alle canalizzazioni nel tempo. In un funnel nel tempo, gli utenti vengono attribuiti alla prima data in cui erano attivi in ciascun passaggio.
Righe per dimensione
Consente di impostare il numero delle serie di dati che compaiono nella tabella.
Pulsante di attivazione/disattivazione "Mostra il tempo trascorso"
Attiva questa opzione per mostrare il tempo medio trascorso tra i passaggi della canalizzazione. Per ogni passaggio del funnel, viene calcolato sommando il tempo trascorso, in microsecondi, tra il passaggio precedente e quello corrente e poi dividendo il risultato per il numero di utenti che hanno raggiunto il passaggio corrente.
Nota: se sono presenti più istanze dello stesso evento in cui l'utente completa gli stessi passaggi, verrà conteggiato solo il primo.
Esempio
| Utente | Passaggio | Timestamp |
|---|---|---|
| 1 | 1 | 10:00:00 |
| 1 | 2 | 10:00:10 |
| 1 | 3 | 10:00:20 |
| 1 | 3 | 10:00:30 |
| 2 | 1 | 11:00:00 |
| 2 | 2 |
11:00:20 |
In questo esempio:
- Il tempo trascorso per il passaggio 2 corrisponde alla media del tempo trascorso per l'utente 1 e l'utente 2 e viene calcolato come (10 secondi + 20 secondi)/2 = 15 secondi.
- Il tempo trascorso per il passaggio 3 si applica solo all'utente 1 e alla prima occorrenza del passaggio 3 alle 10:00:20 e viene calcolato come (20 secondi/1 = 20 secondi).
Azione successiva
Seleziona una dimensione per mostrare le azioni più comuni dell'utente dopo ogni passaggio del funnel nella scheda "Prime 5 azioni successive".
La voce (Nessuna azione successiva) viene visualizzata nella scheda "Prime 5 azioni successive" quando una parte significativa degli utenti che completano il passaggio del funnel non passa a un passaggio successivo, come definito dalla dimensione nella sezione "Azione successiva".
Nota: quando utilizzi dimensioni relative a pagine o schermate nella sezione "Azione successiva", la voce (Nessuna azione successiva) non implica sempre un abbandono nel funnel. Ciò potrebbe indicare che il valore della dimensione "Azione successiva" è rimasto invariato dopo che gli utenti hanno completato il passaggio corrente.
Ad esempio, una voce (Nessuna azione successiva) quando si utilizza la dimensione "Titolo pagina" potrebbe indicare che il titolo della pagina non è cambiato quando gli utenti sono passati al passaggio successivo del funnel.
Filtri
Consente di limitare i dati visualizzati nell'esplorazione in base alle condizioni specificate. Per applicare un filtro, è necessario che vengano soddisfatte tutte le relative condizioni. Scopri di più