La exploración de embudo permite visualizar los pasos que siguen los usuarios para completar una tarea y ver rápidamente si tienen éxito o no en cada paso. Por ejemplo, ¿de qué manera los clientes potenciales se convierten en visitantes y, finalmente, en compradores?, ¿de qué manera los usuarios que hacen una única compra se convierten en compradores frecuentes? Con esta información, puedes mejorar los recorridos del cliente ineficientes o que suelen abandonarse.
Cómo crear una exploración de embudo
En Explorar, en Iniciar una nueva exploración, haz clic en la plantilla Exploración de embudo.
Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades.
Cómo crear un informe de embudo
Puedes seleccionar Guardar para crear un informe de embudo usando los datos de tu exploración de embudo. El informe de embudo te permite acceder a la información del embudo más rápidamente. Más información
Visualización
Selecciona un embudo estándar (gráfico de barras) o con tendencias a través del tiempo (gráfico de líneas). Si eliges un embudo con tendencias a través del tiempo, podrás ver todos los pasos a la vez o ahondar en uno específico. Para ello, debes hacer clic en el nombre del paso en cuestión, en la parte superior de la visualización.
Botón de activación "Crear un embudo abierto"
Los embudos pueden ser "abiertos" o "cerrados", lo que determina la forma en que los usuarios pueden ingresar a ellos:
- Si se trata de un embudo abierto, los usuarios pueden ingresar en él en cualquier paso.
- En el caso de un embudo cerrado, los usuarios deben ingresar en el primer paso.
Los usuarios solo se registran en los pasos que completan en la secuencia especificada. Si un usuario omite un paso, queda fuera del embudo y no se registra en los pasos posteriores. Si un solo usuario completa los pasos del embudo varias veces durante el período especificado, solo se informará la primera secuencia de pasos. En otras palabras, un usuario solo puede ingresar al embudo una vez. En el siguiente ejemplo, se explica este comportamiento.
Ejemplo 1
Supongamos que tienes 2 embudos configurados de la siguiente manera:
| Embudo | Pasos | Abierto/Cerrado |
|---|---|---|
| Embudo 1 | A, B, C | Abierto |
| Embudo 2 | A, B | Cerrada |
En el período del embudo, 4 usuarios visitan tu sitio y cumplen con estos requisitos de pasos:
| Usuario | Requisitos de pasos cumplidos |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
A continuación, te mostramos cómo se registran estos usuarios en cada embudo:
Embudo 1:
| Usuario | Paso en el que se registra |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
Embudo 2:
| Usuario | Paso en el que se registra |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 3 | A |
Explicación:
Dado que el embudo 1 está abierto, los usuarios pueden ingresar en cualquier paso. Se registran los 4 usuarios, pero como deben completar los pasos según el orden especificado, el usuario 3 solo se registra en el paso A (omitió el paso B, por lo que quedó fuera del embudo).
Dado que el embudo 2 está cerrado, los usuarios deben ingresar en el primer paso (A). Solo se registran los usuarios 1 y 3.
Si un usuario inicia el embudo desde cualquier paso que no sea el primero y, luego, navega al primer paso antes de continuar por el embudo, este usuario se registrará en el primer paso de los embudos cerrados. Esto se debe a que los embudos cerrados buscan la primera instancia del paso 1 en el flujo de eventos del usuario, pero, en los embudos abiertos, los usuarios no se registrarán en el primer paso. Los embudos abiertos insertan al usuario en el embudo con su primera acción de calificación y, luego, observan si el usuario completa el embudo a partir de ese punto. Si el usuario regresa al paso 1 después de ingresar al embudo intermedio, se ignora la acción. En el siguiente ejemplo, se explica este comportamiento.
Ejemplo 2
| Embudo | Pasos | Abierto/Cerrado |
| Embudo 1 | A, B, C | Cerrada |
| Embudo 2 | A, B, C | Abierto |
En el período del embudo, 5 usuarios visitan tu sitio y cumplen con estos requisitos de pasos:
| Usuario | Requisitos de pasos cumplidos |
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
| 5 | B, A, B, C |
A continuación, te mostramos cómo se registran estos usuarios en cada embudo:
Embudo 1: Embudo cerrado
| Usuario | Paso en el que se registra |
| 1 | A, B, C |
| 2 | - |
| 3 | A |
| 4 | - |
| 5 | A, B, C |
Embudo 2: Embudo abierto
| Usuario | Paso en el que se registra |
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
| 5 | B, C |
Explicación:
Dado que el embudo 1 está cerrado, los usuarios deben ingresar en el primer paso (A). Solo se registran los usuarios 1, 3 y 5.
Dado que el embudo 2 está abierto, los usuarios pueden ingresar en cualquier paso. Se registran los 5 usuarios, ya que todos cumplen con los requisitos de, al menos, 1 de los pasos del embudo. Sin embargo, como los usuarios deben completar los pasos en el orden especificado, y la primera acción de calificación para el usuario 5 lo hace ingresar al embudo en el paso B, este usuario no se registra en el paso A.
Comparaciones de segmentos
Aplica hasta 4 segmentos para centrarte en conjuntos específicos de usuarios. Haz clic con el botón derecho en la tabla de datos para crear segmentos a partir de ellos.
Pasos
Los pasos definen el recorrido del usuario que deseas medir. Puedes definir hasta 10 pasos en el embudo.
Para cambiar el orden de los pasos, accede a Configuración de pestaña y arrástralos a una nueva posición.
Cómo editar los pasos del embudo de conversión
Para agregar o editar pasos, haz clic en el ícono de lápiz 
- Asigna un nombre distintivo a cada paso.
- Agrega una o más condiciones que tus usuarios deban cumplir para que se los incluya en ese paso del recorrido del embudo.
Las condiciones se pueden basar en eventos que tus usuarios activan o en valores de dimensión que tienen en común. Por ejemplo, la dimensión Campaña de usuario adquirido es igual a "Oferta de verano" o al evento purchase con el parámetro value igual o superior a 100.No puedes definir los pasos del embudo de conversión en función de métricas. - Para agregar más cláusulas a una condición, haz clic en O o Y.
- Para crear pasos en el embudo, haz clic en Agregar paso.
- Selecciona si el paso nuevo sigue indirectamente o sigue directamente al paso anterior.
- Los pasos que siguen indirectamente al paso anterior pueden tener otras acciones intermedias.
- Los pasos que siguen directamente al paso anterior deben producirse inmediatamente después del paso anterior.
- Para configurar el período dentro del cual debe ocurrir un paso, haz clic en Dentro de y establece un plazo.
- Haz clic en APLICAR.
Para copiar, quitar o agregar pasos arriba o debajo de un paso seleccionado, haz clic en Más 
Desglose
Selecciona la dimensión según la cual deseas desglosar las series de datos de la tabla. Por ejemplo, si seleccionas la dimensión "Categoría de dispositivo", verás cada paso desglosado por diferentes categorías de dispositivos (p. ej., computadoras de escritorio o dispositivos móviles).
Cuando se incluye una dimensión de desglose, los usuarios se atribuyen únicamente a la primera instancia del valor de desglose que se les aplica. Por ejemplo, supongamos que el usuario A ingresa al embudo usando un dispositivo móvil, pero completa todos los pasos posteriores desde una computadora de escritorio. Si se utiliza Categoría de dispositivo como la dimensión de desglose, verás al usuario A en todos los pasos del embudo, pero solo en el desglose de dispositivo móvil, ya que ese fue el tipo de dispositivo que usó cuando ingresó al embudo por primera vez.
Este comportamiento también se aplica a los embudos con tendencias a través del tiempo. En estos tipos de embudos, los usuarios solo se atribuyen a la primera fecha en la que estuvieron activos en cada paso.
Filas por dimensión
Establece la cantidad de series de datos que se muestran en la tabla.
Botón de activación "Mostrar tiempo transcurrido"
Activa esta opción para mostrar el tiempo promedio transcurrido entre los pasos del embudo de conversión. Para cada paso del embudo de conversión, es la suma del tiempo transcurrido, en microsegundos, entre el paso anterior y el actual, dividida por la cantidad de usuarios que llegaron al paso actual.
Nota: Si hay varios registros del mismo evento en los que el usuario completa los mismos pasos, solo se registrará el primero.
Ejemplo
| Usuario | Paso | Marca de tiempo |
|---|---|---|
| 1 | 1 | 10:00:00 |
| 1 | 2 | 10:00:10 |
| 1 | 3 | 10:00:20 |
| 1 | 3 | 10:00:30 |
| 2 | 1 | 11:00:00 |
| 2 | 2 |
11:00:20 |
En este ejemplo:
- El tiempo transcurrido del paso 2 es el promedio del tiempo transcurrido del usuario 1 y del usuario 2, calculado como (10 s + 20 s)/2 = 15 s.
- El tiempo transcurrido del paso 3 se aplica solo al usuario 1 y al primer caso del paso 3 a las 10:00:20, calculado como (20 s/1 = 20 s).
Acción siguiente
Selecciona una dimensión para mostrar las acciones más comunes que realizan los usuarios después de cada paso del embudo de conversión en la tarjeta "Las 5 acciones siguientes principales".
La entrada (sin siguiente acción) aparece en la tarjeta "Las 5 acciones siguientes principales" cuando una parte significativa de los usuarios que completan el paso del embudo de conversión no avanzan a un paso posterior, según se define en la dimensión de la sección "Siguiente acción".
Nota: Cuando se usan dimensiones relacionadas con la página o la pantalla en la sección "Siguiente acción", la entrada (sin acción siguiente) no siempre implica un abandono en el embudo. En cambio, esto puede indicar que el valor de la dimensión "Siguiente acción" se mantuvo igual después de que los usuarios completaron el paso actual.
Por ejemplo, una entrada (sin acción siguiente) cuando se usa la dimensión "Título de la página" puede indicar que el título de la página no cambió a medida que los usuarios avanzaban al siguiente paso del embudo de conversión.
Filtros
Restrinja los datos que se muestran en la exploración en función de las condiciones que proporcione. Si tu filtro tiene varias condiciones, se deben cumplir todas ellas para que se aplique el filtro. Más información