Med tragtudforskning kan du visualisere de trin, brugerne fuldfører på vejen mod at fuldføre en opgave, og hurtigt se, hvad de har foretaget sig på hvert trin. Du kan f.eks. se, hvordan kundeemner bliver til kunder, som efterfølgende køber noget hos dig. Du kan også se, hvordan personer, som har købt noget hos dig en enkelt gang, bliver loyale kunder. Disse oplysninger kan du bruge til at optimere "kunderejsen" for at undgå, at den afbrydes.
Opret en tragtudforskning
I Udforsk skal du klikke på skabelonen Tragtudforskning under Start en ny udforskning.
Via det forrige link åbnes den Analytics-ejendom, du senest er tilgået. Du kan skifte ejendom ved hjælp af ejendomsvælgeren.
Opret en tragtrapport
Du kan vælge Gem for at oprette en tragtrapport ved hjælp af dataene i din tragtudforskning. Tragtrapporten giver dig mulighed for at få hurtigere adgang til oplysningerne i din tragt. Få flere oplysninger
Visualisering
Vælg enten en standardtragt (med trin) eller en tendensbaseret tragt (et linjediagram). I en tendensbaseret tragt kan du se alle trinnene samtidigt eller fokusere på et bestemt trin ved at klikke på det relevante trinnavn øverst i visualiseringen.
Skift mellem "åben" eller "lukket" tragt
Tragte kan være "åbne" eller "lukkede", hvilket afgør, hvordan brugerne kan komme ind i tragten:
- I en åben tragt kan brugerne komme ind i tragten på et hvilket som helst trin.
- I en lukket tragt skal brugerne komme ind i tragten på det første trin.
Brugerne tælles kun på de trin, de fuldfører i den angivne rækkefølge. Hvis brugeren springer et trin over, ryger vedkommende ud af tragten og tælles ikke med i de efterfølgende trin. Hvis en enkelt bruger fuldfører tragttrinnene flere gange i løbet af det angivne datointerval, er det kun den første sekvens af trin, der rapporteres. Med andre ord kan en bruger kun komme ind i tragten én gang. Eksemplet nedenfor forklarer denne adfærd.
Eksempel 1
Lad os sige, at du har to tragte, der er konfigureret på følgende måde:
| Tragt | Trin | Åben/lukket |
|---|---|---|
| Tragt 1 | A, B, C | Åbn |
| Tragt 2 | A, B | Lukket |
4 brugere besøger dit website inden for tidsrammen for tragten og opfylder følgende trinkrav:
| Bruger | Opfyldte trinkrav |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
Disse brugere tælles på følgende måde i tragtene:
Tragt 1:
| Bruger | Tælles i trin |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
Tragt 2:
| Bruger | Tælles i trin |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 3 | A |
Forklaring:
Da tragt 1 er åben, kan brugerne komme ind på et hvilket som helst trin. Alle fire brugere tælles, men da brugerne skal fuldføre trinnene i den angivne rækkefølge, tælles bruger 3 kun i trin A (denne bruger har sprunget trin B over og er derfor røget ud af tragten).
Da tragt 2 er lukket, skal brugerne komme ind i tragten i det første trin (A). Det er kun bruger 1 og 3, der tælles.
Hvis en bruger starter tragten fra et andet trin end det første trin og derefter navigerer til det første trin, før vedkommende fortsætter i tragten, tælles denne bruger med i det første trin for lukkede tragte. Det skyldes, at lukkede tragte leder efter den første forekomst af trin 1 i brugerhændelsesstrømmen, men de tælles ikke med i det første trin for åbne tragte. I åbne tragte indsættes brugeren i tragten med sin første kvalificerende handling, og derefter undersøges det, om brugeren fuldfører tragten fra det pågældende tidspunkt og frem. Hvis brugeren navigerer tilbage til trin 1, efter vedkommende er kommet midt i tragten, ignoreres handlingen. Eksemplet nedenfor forklarer denne adfærd.
Eksempel 2
| Tragt | Trin | Åben/lukket |
| Tragt 1 | A, B, C | Lukket |
| Tragt 2 | A, B, C | Åbn |
5 brugere besøger dit website inden for tidsrammen for tragten og opfylder følgende trinkrav:
| Bruger | Opfyldte trinkrav |
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
| 5 | B, A, B, C |
Disse brugere tælles på følgende måde i tragtene:
Tragt 1: Lukket tragt
| Bruger | Tælles i trin |
| 1 | A, B, C |
| 2 | - |
| 3 | A |
| 4 | - |
| 5 | A, B, C |
Tragt 2: Åben tragt
| Bruger | Tælles i trin |
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
| 5 | B, C |
Forklaring:
Da tragt 1 er lukket, skal brugerne komme ind i tragten i det første trin (A). Det er kun bruger 1, 3 og 5, der tælles.
Da tragt 2 er åben, kan brugerne komme ind på et hvilket som helst trin. Alle 5 brugere tælles, da de alle er kvalificerede til mindst 1 af tragttrinnene. Da brugerne skal fuldføre trinnene i den angivne rækkefølge, og den første kvalificerende handling for bruger 5 får vedkommende til at komme ind i tragten i trin B, tælles denne bruger dog ikke i trin A.
Segmentsammenligninger
Anvend op til fire segmenter for at fokusere på bestemte grupper brugere. Højreklik i datatabellen for at oprette segmenter ud fra dataene.
Trin
Trin definerer den "brugerrejse", der skal foretages måling af. Du kan definere op til ti trin i tragten.
Du kan ændre trinnenes rækkefølge ved at trække dem til en ny position under Faneindstillinger.
Rediger tragttrin
Du kan tilføje eller redigere trin ved at klikke på redigeringsblyanten 
- Giv hvert trin et beskrivende navn.
- Tilføj en eller flere betingelser, som en bruger skal opfylde for at blive inkluderet i det pågældende trin i tragten.
Betingelserne kan være baseret på hændelser, som brugerne aktiverer, eller dimensionsværdier, de har til fælles. Eksempelvis er dimensionen Brugeranskaffelseskampagne lig med "Sommerudsalg" eller hændelsen purchase med value >= 100 som parameterværdi.Du kan ikke definere tragttrin ud fra metrics. - Klik på OG eller ELLER for at føje flere elementer til en betingelse.
- Klik på Tilføj trin for at føje trin til tragten.
- Vælg, om det forrige trin efterfølges indirekte af eller efterfølges direkte af det nye trin.
- Trin, der følger indirekte efter det forrige trin, kan have andre mellemliggende handlinger.
- Trin, der følger direkte efter det forrige trin, skal følge umiddelbart efter det forrige trin.
- Klik på Inden for for at angive en tidsramme, som det aktuelle trin skal ligge inden for.
- Klik på ANVEND.
Klik på Mere 
Oversigt
Vælg den dimension, der skal bruges til opdeling af dataserierne i tabellen. Hvis du f.eks. vælger dimensionen "Enhedskategori", får du vist hvert trin opdelt efter forskellige enhedskategorier (f.eks. computer, mobil).
Når du inkluderer en opdelingsdimension, tilskrives brugerne kun den første forekomst af den opdelingsværdi, der gælder for dem. Lad os f.eks. sige, at bruger A kommer ind i tragten fra en mobilenhed, men gennemfører alle de efterfølgende trin ved hjælp af en computer. Hvis Enhedskategori bruges som opdelingsdimension, vil du se Bruger A i alle trin i tragten, men kun under mobiloversigten, da det var den enhed, brugeren brugte, da vedkommende kom ind i tragten første gang.
Denne adfærd gælder også for tendenstragte. I en tendenstragt tilskrives brugerne kun den første dato, hvor de var aktive på hvert trin.
Rækker pr. dimension
Angiv det antal dataserier, der skal vises i tabellen.
Skydeknappen "Vis forløbet tid"
Aktivér denne indstilling for at se den gennemsnitlige forløbne tid mellem tragttrin. For hvert tragttrin er dette summen af den forløbne tid, i mikrosekunder, mellem det forrige og det aktuelle trin, divideret med antallet af brugere, der har nået det aktuelle trin.
Bemærk! Hvis der er flere optællinger af den samme hændelse, hvor brugeren fuldfører de samme trin, er det kun den første, der tælles.
Eksempel
| Bruger | Trin | Tidsstempel |
|---|---|---|
| 1 | 1 | 10:00:00 |
| 1 | 2 | 10:00:10 |
| 1 | 3 | 10:00:20 |
| 1 | 3 | 10:00:30 |
| 2 | 1 | 11:00:00 |
| 2 | 2 |
11:00:20 |
I dette eksempel gælder følgende:
- Den forløbne tid for trin 2 er gennemsnittet af den forløbne tid for bruger 1 og bruger 2, beregnet som (10 sek. + 20 sek.) / 2 = 15 sek.
- Den forløbne tid for trin 3 gælder kun for bruger 1 og for den første forekomst af trin 3 kl. 10.00.20, beregnet som (20 sek. / 1 = 20 sek.).
Næste handling
Vælg en dimension for at få vist de mest almindelige brugerhandlinger efter hvert tragttrin på kortet "De 5 mest almindelige næste handlinger".
Posten "(ingen næste handling)" vises på kortet "De 5 mest populære næste handlinger", når en betydelig del af de brugere, der fuldfører tragttrinnet, ikke fortsætter til et efterfølgende trin, som defineret af dimensionen i sektionen "Næste handling".
Bemærk! Når du bruger side- eller skærmrelaterede dimensioner i sektionen "Næste handling", betyder posten (ingen næste handling) ikke altid et fald i tragten. Dette kan i stedet indikere, at dimensionværdien "Næste handling" forblev den samme, efter brugerne havde fuldført det aktuelle trin.
En post med værdien "(ingen næste handling)", når du bruger dimensionen "Sidetitel", kan f.eks. angive, at sidetitlen ikke blev ændret, da brugerne gik videre til næste tragttrin.
Filtre
Brug betingelser til at angive en begrænsning for, hvilke data der skal vises i udforskningen. Hvis dit filter indeholder flere betingelser, kan filteret kun anvendes, hvis alle betingelserne er opfyldt. Få flere oplysninger