เหตุการณ์ช่วยให้คุณวัดการโต้ตอบหรือเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงในเว็บไซต์หรือแอปได้ เช่น ใช้เหตุการณ์เพื่อวัดเมื่อมีผู้โหลดหน้าเว็บ คลิกลิงก์ หรือดําเนินการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ หรือวัดลักษณะการทํางานของระบบ เช่น เมื่อแอปขัดข้องหรือมีการแสดงผล
ประเภทเหตุการณ์
ระบบจะรวบรวมเหตุการณ์ประเภทต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ
- เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติคือเหตุการณ์ที่ระบบรวบรวมโดยค่าเริ่มต้นเมื่อคุณตั้งค่า Google Analytics ในเว็บไซต์หรือแอป
- เหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุงแล้วคือเหตุการณ์ที่ระบบรวบรวมเมื่อคุณตั้งค่า Google Analytics ในเว็บไซต์หรือแอป และเปิดใช้การวัดที่ปรับปรุงแล้ว
คุณต้องติดตั้งใช้งานเหตุการณ์ประเภทต่อไปนี้เพื่อดูเหตุการณ์ใน Analytics
- เหตุการณ์ที่แนะนำ คือเหตุการณ์ที่คุณติดตั้งใช้งานเอง แต่มีชื่อและพารามิเตอร์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าแล้ว เหตุการณ์เหล่านี้ช่วยปลดล็อกความสามารถในด้านการรายงานที่มีอยู่แล้วและที่กำลังจะเพิ่มเข้ามาในอนาคต
- เหตุการณ์ที่กำหนดเอง คือเหตุการณ์ที่คุณเป็นผู้กําหนด ควรสร้างเหตุการณ์ที่กําหนดเองก็ต่อเมื่อไม่มีเหตุการณ์ใดที่เหมาะกับกรณีการใช้งานของคุณ เหตุการณ์ที่กําหนดเองจะไม่แสดงในรายงานมาตรฐานส่วนใหญ่ คุณจึงต้องสร้างรายงานหรือการสำรวจที่กําหนดเองเพื่อให้ได้ข้อมูลวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์
วิธีการทำงาน
สมมติว่ามีผู้คลิกลิงก์ในเว็บไซต์ที่ติดแท็กซึ่งนําไปยังเว็บไซต์ภายนอก ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์
1 |
2 |
3 |
4 |
| ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก | Analytics ได้รับเหตุการณ์การคลิก และแสดงเหตุการณ์รวมถึงพารามิเตอร์ในรายงานแบบเรียลไทม์ | Analytics ประมวลผลเหตุการณ์โดยสมบูรณ์ | Analytics แสดงข้อมูลในมิติข้อมูลและเมตริกที่ใช้ในรายงาน กลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ |
ดูเหตุการณ์แบบเรียลไทม์
เมื่อระบบส่งเหตุการณ์จากเว็บไซต์หรือแอป คุณจะใช้ข้อมูลต่อไปนี้ได้เพื่อยืนยันว่า Analytics รวบรวมเหตุการณ์สําเร็จ
รายงานแบบเรียลไทม์
รายงาน DebugView
ทําความเข้าใจเหตุการณ์สําคัญ
เหตุการณ์สำคัญคือเหตุการณ์ซึ่งวัดการดำเนินการที่มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อความสําเร็จของธุรกิจ เมื่อมีผู้ทำให้เกิดเหตุการณ์ด้วยการดำเนินการดังกล่าว ระบบจะบันทึกเหตุการณ์สำคัญไว้ใน Google Analytics และแสดงในรายงาน Google Analytics
เหตุการณ์ใดก็ตามที่คุณรวบรวมสามารถเป็นเหตุการณ์สำคัญได้ หากต้องการวัดเหตุการณ์สำคัญ ให้สร้างหรือระบุเหตุการณ์ที่วัดการกระทํา แล้วทําเครื่องหมายเหตุการณ์นั้นเป็นเหตุการณ์สำคัญ หลังจากทําเครื่องหมายเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญแล้ว คุณจะดูจํานวนผู้ใช้ที่ดําเนินการและประเมินประสิทธิภาพทางการตลาดในแชแนลทั้งหมดที่ทําให้ผู้ใช้ดําเนินการนั้นได้
ขั้นตอนต่อไปนี้แสดงวิธีทําเครื่องหมายเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญ กล่าวโดยย่อคือ หากเหตุการณ์มีความสําคัญต่อความสําเร็จของธุรกิจ คุณสามารถทําเครื่องหมายเหตุการณ์นั้นเป็นเหตุการณ์สำคัญใน Analytics ได้
เหตุการณ์ → เหตุการณ์สําคัญ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์สําคัญ
ทําความเข้าใจการจัดกลุ่มเหตุการณ์
ระบบจะไม่ส่งเหตุการณ์ส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้เรียกใช้ในเว็บไซต์หรือแอปของคุณทีละรายการ แต่จะจัดกลุ่มเหตุการณ์ส่วนใหญ่ไว้ด้วยกัน (หรือเป็นกลุ่ม) โดยแต่ละกลุ่มมีเหตุการณ์ได้สูงสุด 20 รายการ
อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์จะยังไม่ได้รับการจัดกลุ่มในบางกรณีต่อไปนี้
- ระบบส่งเหตุการณ์สำคัญในทันที แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านั้นจะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
- หมายเหตุ: การทำเครื่องหมายเหตุการณ์ เช่น "page_view" เป็นเหตุการณ์สำคัญไม่ได้รับประกันว่าเหตุการณ์เหล่านั้นจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบจะส่งเหตุการณ์ทันที
- คอนเทนเนอร์ที่โหลดในโหมดแก้ไขข้อบกพร่องจะไม่จัดกลุ่มเหตุการณ์ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานแบบเรียลไทม์
- ระบบส่งเหตุการณ์ที่อยู่ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อผู้ใช้ออกจากหน้าเว็บ
- ในสภาพแวดล้อมของเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ API
ดึงข้อมูลระบบจะส่งเหตุการณ์ทั้งหมดทันที
เมื่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ออฟไลน์ (เช่น ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตขณะเลือกดูแอป) Analytics จะจัดเก็บข้อมูลเหตุการณ์ไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้ แล้วส่งข้อมูลนั้นเมื่ออุปกรณ์กลับมาออนไลน์ Analytics จะไม่นับเหตุการณ์ที่มาถึงนานกว่า 2 วันตามปฏิทิน บวกกับวันนี้หลังจากที่เรียกเหตุการณ์ให้แสดง
Google Analytics มีขีดจํากัดขนาด 16 KB สําหรับข้อมูลเหตุการณ์ทุกครั้งที่ส่งข้อมูล ขีดจํากัดขนาดจะมีผลกับทั้งเหตุการณ์เดี่ยวและเหตุการณ์ที่จัดกลุ่ม เมื่อมีจำนวนเหตุการณ์ที่จัดกลุ่มเกินขีดจํากัด ระบบจะยังคงส่งกลุ่มไปยังเซิร์ฟเวอร์ แต่ระบบจะไม่ประมวลผลทั้งกลุ่ม
เคล็ดลับ: คุณสามารถใช้เครื่องมือสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Chrome เพื่อยืนยันขนาดเพย์โหลดของเหตุการณ์ที่จัดกลุ่มไว้ก่อนที่จะส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์