[Google аналитика 4] Истраживање путање

Технике истраживања путање вам омогућавају:

• да пронађете најпопуларније странице које нови корисници отварају после отварања почетне странице.
• да откријете које радње корисници предузимају после изузетка апликације.
• да откријете понашање које се непрекидно понавља, што може да указује на то да корисници имају неки проблем.
• да утврдите ефекат догађаја на наредне радње корисника.

Направите истраживање путање

У одељку Истражите, у одељку Започните ново истраживање кликните на шаблон Истраживање путање.

Напомена: Претходни линк отвара последњи производ Аналитике ком сте приступили. Морате да будете пријављени на Google налог како бисте отворили производ. Можете да промените производ помоћу бирача производа.

Да бисте лакше започели, Аналитика показује пример примене.

Можете да кликнете на Почни од почетка у горњем десном углу да бисте започели са новим истраживањем путање. Ако кликнете на Почни од почетка, можете да изаберете полазну тачку или крајњу тачку истраживања. Затим изаберите коју врсту података желите да користите као полазну или крајњу тачку истраживања.

На пример:

1. У одељку ПОЛАЗНА ТАЧКА кликните да бисте одабрали аспект или превуците аспект са листе ТИП ЧВОРА и отпустите га у одељак ПОЛАЗНА ТАЧКА.

2. Као полазни чвор изаберите назив догађаја, наслов странице, путању странице, назив екрана или класу екрана.

3. Одаберите вредност аспекта.

Приказаће се ново истраживање путање. Са леве стране се налази полазна тачка коју сте изабрали. Са десне стране је КОРАК +1, где можете да видите првих 5 екрана које су корисници погледали или догађаја које су покренули после полазне тачке. Имаћете и опцију да прегледате више екрана ако су доступни.

Погледајте следеће кораке корисника

Да бисте видели следеће кораке које су корисници предузели, кликните на тачку података на графикону. (Тачке података у истраживању путање се зову чворови.)

Кликните на чвор да бисте га проширили и додајте нови корак. Кликните поново на чвор да бисте га скупили. Чворови који се приказују сивом бојом налазе се на крају путање корисника и не могу да се прошире.

Графикон подразумевано приказује првих 5 чворова у кораку. Кликните на + Још да бисте додали до 20 чворова по кораку. Чворови који не спадају у првих 20 груписани су у чвор Остало.

Погледајте претходне кораке корисника

Истраживање путање подразумевано приказује радње корисника од одређеног догађаја или странице. Анализа путање уназад вам омогућава да изаберете жељени догађај или страницу и истражите како су корисници доспели до ње. Можете да изаберете догађај, као што су куповина или други кључни догађаји, па да истражујете различите путање којима су корисници дошли до тог догађаја. Затим помоћу тог увида можете да побољшате кориснички доживљај.

Да бисте направили путању уназад:

1. Направите ново истраживање путање помоћу горенаведених упутстава.
2. У горњем десном углу кликните на Почни од почетка.
3. Кликните на оквир КРАЈЊА ТАЧКА и изаберите чвор којим се завршава путања.

Затим можете да конфигуришете остатак истраживања на исти начин као и путању унапред.

Како функционише истраживање путање

Истраживање путање користи графикон структуре да би приказало стрим догађаја, скуп догађаја које су корисници покренули и екрана које су приказали.

Графикон истраживања путање се састоји од следећих елемената:

Легенда:

1. Полазна/крајња тачка
2. Тип чвора
3. Чвор
4. Додавање чвора

Полазна/крајња тачка

Полазна тачка је екран или догађај којим започиње путања коју желите да истражите. Приказује се као колона крајње лево у визуелном приказу.

На пример, путања е-трговине почиње страницом која нуди различите категорије обуће (нпр. мушка, женска, спортска итд.)

Крајња тачка је екран или догађај којим се завршава путања коју желите да истражите. Приказује се као колона крајње десно у визуелном приказу.

Истраживање путање може да има полазну тачку или крајњу тачку, али не и једну и другу.

Кораци

Кораци су колоне на графикону. Сваки корак после полазне тачке или пре крајње тачке представља наредне или претходне радње прегледа екрана или покретања догађаја.

На пример, КОРАК +1 је листа екрана које су купци обуће приказали или догађаја које су покренули пошто су отворили полазну тачку (страницу са обућом).

Чворови

Чворови су тачке података у оквиру корака и представљају број корисника или догађаја на тој тачки путање.

На пример, чвор Мушка обућа у КОРАКУ +1 представља број купаца који су отворили ту страницу или број догађаја који су покренути са те странице.

Тип чвора означава вредности аспекта које ћете видети у сваком кораку графикона. Тип чвора за полазну тачку подешавате када правите ново истраживање путање. Типове чвора за корак можете да бирате помоћу менија изнад корака.

Путања

Путања је одређена секвенца чворова у једном кораку или више њих, у оквиру наведеног временског оквира.

Услови за секвенце

Сегменти у опсегу корисника подржавају дефиницију услова за секвенце у којем можете да уврстите или изузмете кориснике који су обавили одређену секвенцу догађаја из сегмента. У дефиницији секвенце догађаја можете да наведете:

• Директно после: Следећи догађај мора да буде непосредно после претходног
• Индиректно после: Може да буде других догађаја и да прође време између 2 корака

Сваки корак може да се дефинише једноставним догађајем (нпр. add_to_cart) или сложенијим условом (нпр. add_to_cart AND item_category = shoes).

Напомена: При дефинисању секвенце могу да се јаве мале разлике у броју корисника у истој дефиницији секвенце у Google аналитици (нпр. оптимизација путање, токова продаје, сегмената и категорија публике се можда неће у потпуности подударати).

Како се израчунавају путање

На основу полазне тачке коју наведете, истраживање путање унапред истражује стрим догађаја да би пронашло следеће екране које су корисници погледали или догађаје које су покренули после полазне тачке. Истраживање путање уназад је обрнути процес: оно истражује стрим догађаја да би пронашло екране које су корисници погледали или догађаје које су покренули пре изабране крајње тачке.

Ти екрани и/или догађаји се потом обједињују у путање. Бројеви који се приказују у сваком чвору представљају укупан број корисника или догађаја који су допринели тој тачки на путањи.

Путање и сесије

Путање се израчунавају на основу стрима догађаја корисника, помоћу прве инстанце вредности аспекта коју изаберете као полазну или крајњу тачку.

Путање могу да обухватају једну сесију или више њих, зависно од периода који одаберете. Нова сесија почиње ако корисник није активан 30 минута. Ако путања обухвата више сесија, подаци у чвору представљају збир свих сесија.

Пример једне сесије

У истој сесији корисник отвара следеће екране:

Почетна страница > Производ А > Почетна страница > Производ Б

На сликама испод можете да видите како истраживање путање визуелно приказује путању корисника користећи прву инстанцу догађаја почетне странице screen_view као полазну тачку, а затим додаје кораке како проширујете чворове:

Почетни приказ путање који садржи полазну тачку и КОРАК +1.

Путања са проширеним КОРАКОМ +2.

Путања са проширеним КОРАКОМ +3.

Пример путање који обухвата више сесија

Током једне недеље корисник је обавио следеће радње у две различите сесије:

1. сесија: Почетна страница > Производ А > Производ Б > Почетна страница > Производ В

2. сесија: Почетна страница > Производ А > Плаћање

Почетни приказ ове путање за број догађаја изгледа овако:

Ову путању можете да истражите на два начина:

Да бисте видели обједињене путање, проширите чвор Производ А. Тако ћете додати Корак +2 и приказати сваку сесију као појединачну путању.

Да бисте видели комплетну путању коју обухвата сесија, проширите све чворове да бисте приказали 8 корака после полазне тачке.

Промените тип података који се приказује у сваком кораку

Тип чвора одређује које ће се информације приказивати у кораку. Помоћу менија у врху одређеног корака прикажите тип чвора у том кораку.

Промените показатељ истраживања

Истраживање путање подразумевано израчунава број догађаја за сваки чвор на графикону. Лако можете да примените израчунавање помоћу другог показатеља:

Да бисте применили показатељ:

• У одељку Променљиве на левој страни изаберите један од подржаних показатеља са листе и превуците га на циљ Променљиве у подешавањима.

Подржани показатељи

Истраживање путање тренутно подржава следеће показатеље:

Број догађаја

Показатељ Број догађаја израчунава број догађаја покренутих за сваки чвор путање. Број догађаја је резултат обједињавања свих корисника и свих сесија у временском оквиру истраживања.

На пример, када корисник у року од 30 минута отвори почетну страницу, оде на страницу са производима, врати се на почетну страницу, па оде на другу страницу са производима, путања приказује два догађаја почетне странице screen_view за почетну страницу и један догађај screen_view за сваку страницу са производима у првом кораку.

Укупан број корисника

Показатељ Укупан број корисника представља број јединствених корисника који су приказали екран или покренули догађај у периоду истраживања.

На пример, када корисник отвори почетну страницу, оде на страницу са производима, врати се на почетну страницу, па оде на другу страницу са производима у оквиру изабраног временског оквира, путања приказује једног корисника почетне странице на полазној тачки и једног корисника странице са производима за сваки производ у првом кораку.

Укупан број корисника је број јединствених корисника. Ако корисник прати више путања које деле исти полазни чвор, број корисника у заједничком чвору је мањи од збира корисника у чворовима који нису заједнички. То је зато што корисник не доприноси више пута броју јединствених корисника у заједничком чвору.

Уврштавајте податке у истраживање путање или их изузимајте из њега

Можете да прилагодите приказ података у истраживању путање да бисте се усредсредили на најрелевантније информације помоћу следећих опција:

Изаберите чворове који ће се приказивати на графикону

Да бисте одабрали чворове који ће се приказивати у сваком кораку графикона:

• У врху корака кликните на Измени .
• Помоћу поља за потврду изаберите екране или догађаје које желите да видите у том кораку.

Вредности које изаберете одређују који ће се чворови приказивати у том кораку. Неизабране вредности су груписане у чвор + Још.

Да бисте уклонили чвор са графикона, погледајте одељак у наставку.

Изузмите чворове

Можете да уклоните чворове ако нису релевантни. Ако изузмете чвор, само га сакривате на графикону, али не мењате начин израчунавања путање. Да бисте изузели податке из стрима догађаја пре него што се користи за израчунавање путања, размислите о примени сегмента.

Да бисте изузели чвор из графикона:

1. Кликните десним тастером миша на чвор.
2. Кликните на Изузми чвор.
3. Одлучите како желите да изузмете чвор:
   • Само изабрано. Ова опција изузима чвор из актуелне путање у актуелном кораку. Сви наредни кораци у путањи од тог чвора се уклањају из истраживања.
   • Из свих путања. Ова опција изузима чвор из свих путања у свим корацима истраживања.

Листу чворова које сте изузели можете да видите у одељку ФИЛТЕРИ ЧВОРА окна Подешавања картице. Да бисте поново додали чворове које сте изузели, пређите курсором преко једног од филтера и кликните на X.

Прикажи само јединствене чворове

Ова опција вам омогућава да обавите истраживање путање које приказује само вредности чворова које су се промениле.

На пример, ако желите да видите како се корисници крећу кроз странице веб-сајта или екране у апликацији, а за сваку страницу или екран пратите више догађаја, ова опција ће за сваку страницу или екран приказивати само један чвор, чак и ако је корисник на њима остварио много узастопних догађаја. Међутим, ако се корисник врати на ту страницу или екран пошто је посетио неку другу, та страница или екран ће се поново приказати на путањи.

Примените сегменте

Сегменти вам омогућавају да дефинишете подскупове корисника или догађаја које желите да уврстите у истраживање или изузмете из њега. На пример, можете да истражите путање корисника који су остварили конверзију и корисника који нису остварили конверзију да бисте сазнали где се њихове путање разилазе. Можете и да направите истраживање путање на основу подскупа важних догађаја. Ово је нарочито корисно ако имате много догађаја у сесији, али желите да видите путању која обухвата само одређени подскуп догађаја.

Сазнајте више о прављењу сегмената.

Да бисте применили сегмент:

Превуците постојећи сегмент из окна Променљиве на левој страни на циљни сегмент у окну Подешавања картице.

Сегменти се примењују на стрим догађаја пре израчунавања истраживања путање. То значи да догађаји или корисници које сте изузели у сегменту нису део стрима догађаја истраживања и зато нису део израчунавања путање.

Примени филтере

На истраживање можете да примените филтере на основу доступних аспеката и показатеља. На пример, можете да прикажете само путање са минималним бројем корисника или догађаја, или путање на изабраним прегледачима или оперативним системима.

Филтери се примењују на истраживање пре израчунавања путања.

Примените аспект за разврставање

Помоћу аспекта за разврставање можете да видите како се подаци путање групишу према том аспекту. На пример, можете да видите путање корисника разврстане према земљи или категорији уређаја.

Да бисте применили аспект за разврставање:

Превуците постојећи аспект из окна Променљиве на левој страни на циљни аспект за разврставање у окну Подешавања картице.

Првих 5 вредности за изабрани аспект се приказују у дну истраживања. Пређите курсором преко вредности да бисте видели детаљну анализу те вредности у сваком чвору. На пример, у истраживању путање уназад у наставку користи се аспект за разврставање Категорија уређаја. Пређите курсором преко мобилни уређаји да бисте видели број корисника мобилних уређаја у сваком чвору:

Сродни ресурси

Истраживање путање је слично другим функцијама Аналитике, али има неке предности:

• Попут токова продаје за више канала у Универзалној аналитици, истраживање путање истражује кораке корисника на сајту или у апликацији, али вам омогућава ад хок истраживање више путања, за разлику од анализе једне унапред дефинисане путање.
• Извештаји Ток корисника и Ток понашања обављају сличну анализу на основу страница, док истраживање путање може визуелно да прикаже путање на основу страница или приказа екрана и догађаја.