Un segment és un subconjunt de les vostres dades d'Analytics que es pot utilitzar a Exploracions per fer anàlisis. Per exemple, els usuaris d'un país o d'una ciutat concrets poden formar un segment. Un altre segment pot estar format pels usuaris que compren productes d'una línia determinada, que visiten una secció específica del vostre lloc web o que activen certs esdeveniments a la vostra aplicació.
Per veure els subtítols en el vostre idioma, activeu els subtítols de YouTube. Feu clic a la icona de configuració que hi ha a la part inferior del reproductor de vídeo i, tot seguit, seleccioneu "Subtítols" i trieu l'idioma.
Crear, desar i utilitzar segments
Els segments només estan disponibles al mòdul Explora. Poden ser locals, estar desats dins de l'única exploració en què s'han creat o desats al nivell de propietat (per rols d'usuari Editor i superiors) i estar disponibles per a tothom a la propietat a fi d'aplicar-los a les seves pròpies exploracions.
Crear un segment local
Tots els rols d'usuari poden crear segments locals, però només estan disponibles per a l'usuari que els ha creat i només a l'exploració en què s'han creat. Compartir una exploració amb la propietat no té cap efecte en els segments que s'inclouen a l'exploració.
- A Explora, seleccioneu una exploració existent o creeu-ne una de nova. Obteniu més informació sobre Exploracions.
Nota: l'enllaç anterior obre la darrera propietat d'Analytics a la qual heu accedit. Per obrir la propietat, heu de tenir la sessió iniciada en un Compte de Google. Podeu canviar de propietat amb el selector de propietats.
- Feu clic al símbol de més que hi ha al costat de "Segments".
Tindreu tres opcions per crear un segment nou:
- Creeu un segment personalitzat definint tots els paràmetres personalment.
- Comenceu amb un segment suggerit. Aquests segments es basen en casos d'ús habituals i podeu modificar-los i adaptar-los a les vostres necessitats específiques.
- Feu clic amb el botó dret en un punt de dades de la visualització per obrir el menú contextual i, tot seguit, seleccioneu Crea un segment a partir de la selecció.
Crear un segment del nivell de propietat
Els segments del nivell de propietat només els poden crear i editar els usuaris amb permís d'editor o superior. Un cop creats, els segments del nivell de propietat estaran disponibles perquè tots els usuaris de la propietat en qüestió els utilitzin a les seves exploracions.
- A l'informe d'exploració, feu clic al símbol de més que hi ha al costat de "Segments".
- Feu clic a Crea un segment.
- Seleccioneu l'abast del segment (usuari, sessió o esdeveniment) o un dels segments suggerits.
- Creeu el segment amb el creador de condicions i feu clic a Desa a la propietat.
També podeu crear un segment del nivell de propietat anant a Administració > Visualització de dades > Segments i fent clic a Segment nou.
Interval de dates del segment i període de temps de la condició
En crear un segment, una de les variables que podeu definir és l'interval de dates per a les dades que s'inclouen al segment, com ara els 7 darrers dies, els 28 darrers dies o un interval personalitzat.
Segons el tipus de condició que creeu per definir el segment, podeu basar-la en la mètrica event_count, cosa que us permet especificar que la condició s'ha de complir en un període de temps determinat (per exemple, event_count > 5 en qualsevol període de 5 dies).
Per obtenir els resultats que espereu, el període de temps de la condició ha de ser inferior o igual a l'interval de dates del segment. És possible definir el període de temps de la condició perquè sigui més llarg que el de l'interval de dates del segment, però el segment no pot incloure mai més dades de les que conté l'interval de dates.
Crear un segment personalitzat
- Al tauler superior, seleccioneu el tipus de segment que voleu crear. Més avall teniu informació addicional sobre els tipus de segments que podeu crear.
- Introduïu un nom i una descripció per al segment. Això us permetrà identificar el segment en qualsevol lloc d'Analytics.
- Feu clic a Afegeix una condició nova per especificar els criteris de selecció d'aquest segment. Podeu crear condicions per avaluar dimensions o esdeveniments. Per exemple:
- L'edat és un valor comprès entre 18 i 24 o entre 25 i 34.
- app_exception
- També podeu crear segments basats en la seqüència de passos que ha fet l'usuari. Més avall teniu informació addicional sobre les condicions i les seqüències.
- A la part superior dreta, feu clic a Aplica o Desa a la propietat.
Modificar un segment suggerit
Els segments suggerits són, entre d'altres, segments predissenyats i de plantilla que podeu fer servir per començar a treballar ràpidament. Els segments de la pestanya General es poden utilitzar sense haver de modificar-los, tot i que podeu fer-hi canvis, si voleu. Les plantilles ja inclouen condicions, de manera que només n'heu d'especificar els valors.
Tipus de segments que es poden crear
Segments d'usuaris
Els segments d'usuaris són subconjunts d'usuaris que han interaccionat amb el vostre lloc web o la vostra aplicació: per exemple, usuaris que han fet compres anteriorment o usuaris que han afegit articles al carretó, però no han completat cap compra.
Segments d'esdeveniments
Els segments d'esdeveniments són subconjunts d'esdeveniments que s'han activat al vostre lloc web o a la vostra aplicació: per exemple, tots els esdeveniments de compra que han tingut lloc en una ubicació determinada o esdeveniments "app_exception" que s'han produït en un sistema operatiu concret.
Segments de sessions
Els segments de sessions són subconjunts de sessions que han tingut lloc al vostre lloc web o a la vostra aplicació: per exemple, totes les sessions que s'han originat a partir d'una campanya publicitària concreta.
Diferència entre els segments d'usuaris, de sessions i d'esdeveniments
Per il·lustrar les diferències entre els tres tipus de segments, imagineu-vos l'escenari següent: un usuari visita el vostre lloc web el primer dia, navega pels productes, però no fa cap compra. El dia 2, el mateix usuari torna al lloc web i compra un producte. Si l'interval de dates de la consulta inclou el dia d'avui i ahir:
- Un segment d'usuaris per als usuaris amb un esdeveniment de compra tornarà totes les activitats d'aquests usuaris d'ahir i d'avui.
- Un segment de sessions per a les sessions amb un esdeveniment de compra només tornarà les activitats de la sessió d'avui, la sessió en què s'ha produït la compra.
- Un segment d'esdeveniments per als esdeveniments de compra només tornarà l'esdeveniment de compra únic quan l'usuari hagi comprat el producte.
Configurar condicions
Les condicions indiquen a Analytics quines dades cal incloure al segment o quines cal excloure. Per definir una condició, heu de seleccionar les dades que vulgueu avaluar, triar un operador de comparació i, després, proporcionar un valor o un interval de valors. Per exemple, per crear un segment d'usuaris de l'Amèrica del Nord, heu de crear un segment d'usuaris, seleccionar la dimensió Identificador de país, fer servir l'operador és un de i, tot seguit, introduir els valors "US", "CA" i "MX".
Tipus de condicions
Podeu crear condicions per avaluar les dimensions, les mètriques i els esdeveniments.
Condicions de dimensió
Les condicions de dimensió us permeten crear segments basats en l'avaluació dels valors de dimensions relacionats amb els vostres usuaris, com ara les dades demogràfiques, l'àrea geogràfica i la tecnologia.
Condicions de mètrica
Les condicions de mètrica us permeten crear segments basats en mètriques predictives, com ara Probabilitat de compra des de l'aplicació superior al percentil 90.
Condicions d'esdeveniment
Les condicions d'esdeveniment us permeten crear segments basats en dades concretes d'un o de diversos esdeveniments. Podeu incloure qualsevol paràmetre d'esdeveniment enviat amb l'esdeveniment en qüestió quan es registra. Per exemple, podeu avaluar els paràmetres "level number" o "level name" d'un esdeveniment level_start. Obteniu més informació sobre els esdeveniments de Google Analytics a la referència de gtag.js.
Condicions de seqüència
Els segments d'abast d'usuari admeten la definició d'una condició de seqüència en què podeu incloure en un segment els usuaris que hagin dut a terme una seqüència d'esdeveniments concreta o excloure'ls. La definició de la seqüència d'esdeveniments pot especificar:
- va seguit directament de: l'esdeveniment següent ha de ser immediatament després de l'anterior.
- va seguit indirectament de: pot haver-hi altres esdeveniments entre els dos passos i el temps que transcorre entre un pas i el següent.
Cada pas es pot definir mitjançant un esdeveniment senzill, com ara add_to_cart, o per una condició més complexa, com ara add_to_cart AND item_category = sabates.
Utilitzar paràmetres d'esdeveniment personalitzats als segments
Per utilitzar un paràmetre d'esdeveniment personalitzat en un segment, primer heu de crear una dimensió personalitzada per mantenir el valor del paràmetre. Per fer-ho, aneu a la interfície Administració > Visualització de dades > Definicions personalitzades o introduïu el nom del paràmetre personalitzat al creador de segments i, a continuació, feu clic a Registra.
Abast de les condicions
L'abast d'una condició determina l'amplitud o la restricció amb què s'aplica.
Per als segments d'usuaris i de sessions, podeu seleccionar el següent:
- Al mateix esdeveniment: totes les condicions s'han de complir al mateix esdeveniment.
- A la mateixa sessió: totes les condicions s'han de complir a la mateixa sessió.
- En totes les sessions: totes les condicions s'han de complir durant el temps de vida de l'usuari. Obteniu més informació sobre les sessions d'Analytics.
Les condicions dels segments d'esdeveniments s'han de produir totes al mateix esdeveniment.
Avaluació dinàmica
De manera predeterminada, els segments d'usuaris amb condicions basades en dimensions inclouen els usuaris en el moment en què compleixen la condició establerta i els treuen quan deixen de complir-la.
Podeu anul·lar aquest comportament seleccionant l'opció En qualsevol moment. Això fa que s'incloguin els usuaris si han complert la condició alguna vegada durant el període de temps de l'informe o l'exploració, fins i tot si actualment no la compleixen.
Per exemple:
Suposem que un dels vostres usuaris va anar al Brasil fa dos mesos, però ara és en una altra ubicació. Un segment que inclogui la condició "País = Brasil" i els tres mesos anteriors com a període de temps s'avaluarà de la manera següent:
- Si l'opció En qualsevol moment està seleccionada, la condició es compleix actualment i, per tant, l'usuari s'inclourà al segment.
- Si l'opció En qualsevol moment no està seleccionada, la condició no es compleix actualment i, per tant, l'usuari no s'inclourà al segment.
Grups de condicions
Podeu crear segments que continguin diverses condicions i organitzar aquestes condicions en grups. En un grup de condicions, cadascuna es pot avaluar amb els operadors lògics I i O. L'ús de diversos grups de condicions us permet fer una única avaluació de les condicions que utilitzen un abast diferent. Per exemple, podeu combinar les condicions "Al mateix esdeveniment" i "En totes les sessions".
Feu clic a Afegeix un grup de condicions per afegir un grup nou a la definició del segment. Els grups de condicions s'avaluen amb l'operador lògic I.
Per treure un grup de condicions, passeu el cursor per sobre de cada condició del grup i, després, feu clic a la X de la dreta.
Configurar condicions seqüencials per a segments d'usuaris
En el cas dels segments d'usuaris, feu clic a Afegeix una seqüència per definir condicions que es produeixen en un ordre específic. Per exemple, aquests esdeveniments s'han de produir en l'ordre següent:
- Pas 1: first_open.
- Pas 2: in_app_purchase.
Opcionalment, podeu requerir que els passos es duguin a terme dins d'un període de temps específic:
- A la dreta, feu clic a Restricció de temps.
- Feu clic al commutador i, tot seguit, definiu un període de temps raonable en què ha de produir-se tota la seqüència, com ara uns quants dies, perquè inclogui el trànsit d'usuaris.
Feu clic a Afegeix un pas per a cada pas addicional que vulgueu incloure a la seqüència.
Condicions d'exclusió
De manera predeterminada, les condicions que definiu són inclusives, és a dir, defineixen usuaris o esdeveniments que voleu incloure a l'exploració. Feu clic a Afegeix un grup de condicions per crear una condició que exclogui usuaris o esdeveniments.
Seleccioneu Exclou temporalment usuaris quan per excloure usuaris del segment durant els períodes de temps en què compleixin la condició.
Seleccioneu Exclou permanentment usuaris quan per excloure del segment els usuaris que hagin complert la condició en algun moment.
Primer, els segments avaluen les condicions inclusives i, després, apliquen les condicions d'exclusió que hàgiu definit.
Un segment pot tenir diversos grups exclosos. Per excloure grups en funció de diverses condicions, heu d'utilitzar una instrucció "O".
Límits del creador de segments
- Podeu crear fins a 10 segments per exploració.
- Podeu aplicar fins a 4 segments alhora a una tècnica d'exploració concreta.
- Podeu desar fins a 50 segments per propietat estàndard o fins a 200 per propietat 360.
Nota: els segments són similars a una altra funció de Google Analytics, els públics, i és possible que observeu un nombre diferent d'usuaris per als segments i els públics amb les mateixes condicions.
Aquest comportament és intencionat, ja que, tot i que semblen similars, els segments i els públics són funcions fonamentalment diferents:
- Un públic és un grup d'usuaris que compleixen un conjunt de condicions. Els usuaris entren al públic i en surten amb el temps (p. ex., si un usuari va fer una compra fa dos anys i no ha tornat a visitar el lloc web, ja no formarà part del públic "Compradors"). A més, no es calcula retroactivament a partir de la data en què es va crear (p. ex., si creeu un públic "Compradors" avui, no inclourà els usuaris que van fer una compra abans d'avui).
- Un segment és un conjunt de condicions que s'utilitza per filtrar les dades d'un informe. No inclou cap lògica de subscripció i és totalment retroactiu (p. ex., un segment de "Compradors" inclourà tots els usuaris que hagin fet una compra durant l'interval de dates de la consulta en què s'aplica el segment).
Obteniu més informació sobre els públics a Google Analytics.