[GA4] ตัวสร้างกลุ่ม

กลุ่มคือชุดย่อยของข้อมูล Analytics ที่คุณใช้ในการสํารวจเพื่อการวิเคราะห์ได้ เช่น กลุ่มหนึ่งอาจเป็นผู้ใช้จากประเทศหรือเมืองหนึ่งๆ อีกกลุ่มหนึ่งอาจเป็นผู้ใช้ที่ซื้อกลุ่มผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ หรือเยี่ยมชมส่วนหนึ่งในเว็บไซต์ หรือเรียกเหตุการณ์หนึ่งๆ ให้แสดงในแอป

Using Segments in Google Analytics

สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ที่ด้านล่างของวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา

---

 

บทความนี้ประกอบด้วย

• สร้าง บันทึก และใช้กลุ่ม
• ประเภทกลุ่มที่คุณสร้างได้
• ตั้งค่าเงื่อนไข
• ขีดจำกัดของตัวสร้างกลุ่ม

สร้าง บันทึก และใช้กลุ่ม

กลุ่มจะใช้ได้ภายในโมดูลสํารวจเท่านั้น กลุ่มอาจเป็นกลุ่มเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่สร้างกลุ่มขึ้นและได้รับการบันทึกไว้ภายในการสํารวจเดียวที่สร้างกลุ่มนี้ขึ้นมา หรือบันทึกไว้ที่ระดับพร็อพเพอร์ตี้ (ตามบทบาทของผู้ใช้ที่เป็นผู้แก้ไขและบทบาทที่สูงกว่า) และพร้อมให้ทุกคนในพร็อพเพอร์ตี้นําไปใช้กับการสํารวจของตนเอง

สร้างกลุ่มเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่สร้างกลุ่มขึ้น

กลุ่มเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่สร้างกลุ่มขึ้นสามารถสร้างได้ตามบทบาทของผู้ใช้ทุกบทบาท แต่จะใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่สร้างกลุ่มนั้นขึ้นและใช้ได้เฉพาะภายในการสำรวจที่สร้างกลุ่มขึ้นมาเท่านั้น การแชร์การสํารวจกับพร็อพเพอร์ตี้จะไม่ส่งผลต่อกลุ่มที่รวมอยู่ในการสำรวจนั้น

1. ในสํารวจ ให้เลือกการสํารวจที่มีอยู่หรือสร้างใหม่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสํารวจ
2. คลิกสัญลักษณ์บวกข้าง "กลุ่ม"

คุณจะมี 3 ตัวเลือกในการสร้างกลุ่มใหม่ ได้แก่

• สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองโดยกำหนดพารามิเตอร์ทั้งหมดด้วยตัวเอง
• เริ่มต้นด้วยกลุ่มที่แนะนํา ซึ่งอิงตาม Use Case ที่พบบ่อย รวมถึงเปิดให้คุณแก้ไขหรือนำมาใช้ได้ตามความต้องการที่เฉพาะเจาะจง
• คลิกขวาที่จุดข้อมูลในภาพเพื่อเปิดเมนูตามบริบท แล้วเลือกสร้างกลุ่มจากรายการที่เลือก

สร้างกลุ่มระดับพร็อพเพอร์ตี้

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ระดับผู้แก้ไขขึ้นไปเท่านั้นที่จะสร้างและแก้ไขกลุ่มระดับพร็อพเพอร์ตี้ได้ เมื่อสร้างแล้ว กลุ่มระดับพร็อพเพอร์ตี้จะพร้อมให้ผู้ใช้ทุกคนในพร็อพเพอร์ตี้นั้นใช้ในการสํารวจได้

1. ในรายงานการสํารวจ ให้คลิกสัญลักษณ์บวกข้าง "กลุ่ม"
2. คลิกสร้างกลุ่มใหม่
3. เลือกขอบเขตของกลุ่ม (ผู้ใช้ เซสชัน หรือเหตุการณ์) หรือหนึ่งในกลุ่มที่แนะนํา
4. สร้างกลุ่มด้วยเครื่องมือสร้างเงื่อนไข แล้วคลิกบันทึกไปยังพร็อพเพอร์ตี้

คุณยังสร้างกลุ่มระดับพร็อพเพอร์ตี้ได้โดยไปที่ผู้ดูแลระบบ > การแสดงข้อมูล > กลุ่ม แล้วคลิกกลุ่มใหม่

ช่วงวันที่ของกลุ่มและระยะเวลาของเงื่อนไข

เมื่อสร้างกลุ่ม ตัวแปรหนึ่งที่คุณตั้งค่าได้คือช่วงวันที่ของข้อมูลที่รวมอยู่ในกลุ่ม เช่น 7 วันที่ผ่านมา 28 วันที่ผ่านมา หรือช่วงที่กำหนดเอง

คุณสามารถกําหนดเงื่อนไขโดยอิงจากเมตริก event_count ซึ่งจะมีตัวเลือกให้คุณระบุว่ากลุ่มต้องเป็นไปตามเงื่อนไขภายในระยะเวลาที่กําหนด (เช่น event_count > 5 ในช่วง 5 วันใดก็ได้) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของเงื่อนไขที่คุณสร้างเพื่อกําหนดกลุ่ม

หากต้องการได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังไว้ ระยะเวลาของเงื่อนไขควรน้อยกว่าหรือเท่ากับช่วงวันที่ของกลุ่ม ทั้งนี้คุณจะกําหนดระยะเวลาของเงื่อนไขให้นานกว่าช่วงวันที่ของกลุ่มได้ แต่กลุ่มจะต้องมีข้อมูลไม่เกินกว่าสิ่งที่รวมอยู่ในช่วงวันที่นั้น

สร้างกลุ่มที่กำหนดเอง

1. ในแผงด้านบน ให้เลือกประเภทกลุ่มที่คุณต้องการสร้าง (ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทกลุ่มที่คุณสร้างได้ที่ด้านล่าง)
2. ป้อนชื่อและคำอธิบายของกลุ่ม ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุกลุ่มนี้ในที่อื่นๆ ใน Analytics ได้
3. คลิกเพิ่มเงื่อนไขใหม่เพื่อระบุเกณฑ์การเลือกสำหรับกลุ่มนี้ คุณสร้างเงื่อนไขที่ประเมินมิติข้อมูลหรือเหตุการณ์ได้ เช่น
   • อายุอยู่ในช่วง 18-24 หรือ 25-34 ปีอย่างใดอย่างหนึ่ง
   • app_exception
4. นอกจากนี้คุณยังสร้างกลุ่มโดยอิงตามลำดับขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำได้ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขและลำดับได้ที่ด้านล่าง
5. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกใช้หรือบันทึกไปยังพร็อพเพอร์ตี้

ปุ่ม "ใช้" และ "บันทึกไปยังพร็อพเพอร์ตี้" จะเป็นสีเทาจนกว่าคุณจะป้อนเงื่อนไขที่สมบูรณ์อย่างน้อย 1 ข้อ

แก้ไขกลุ่มที่แนะนํา

กลุ่มที่แนะนำประกอบด้วยกลุ่มที่สร้างล่วงหน้าและเทมเพลตที่คุณสามารถนำมาใช้ได้เพื่อให้เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว กลุ่มในแท็บ "ทั่วไป" จะใช้ได้โดยไม่ต้องแก้ไข (แต่คุณจะเปลี่ยนแปลงได้หากต้องการ) ส่วนเทมเพลตนั้นมีเงื่อนไขอยู่แล้ว คุณเพียงแต่ต้องป้อนค่าให้กับเงื่อนไขเหล่านั้น

ประเภทกลุ่มที่คุณสร้างได้

กลุ่มผู้ใช้

กลุ่มผู้ใช้คือผู้ใช้ชุดย่อยที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือแอป เช่น ผู้ใช้ที่เคยซื้อก่อนหน้านี้ หรือผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งแต่ไม่ได้ซื้อจนเสร็จ

กลุ่มเหตุการณ์

กลุ่มเหตุการณ์คือเหตุการณ์ชุดย่อยที่มีการเรียกให้แสดงในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ เช่น เหตุการณ์การซื้อทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสถานที่หนึ่งๆ หรือเหตุการณ์ app_exception ที่เกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการหนึ่งๆ

กลุ่มเซสชัน

กลุ่มเซสชันคือเซสชันชุดย่อยที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ เช่น เซสชันทั้งหมดที่เกิดจากแคมเปญการโฆษณาหนึ่งๆ

ตั้งค่าเงื่อนไข

เงื่อนไขจะบอกให้ Analytics ทราบถึงข้อมูลที่จะรวมในกลุ่มหรือยกเว้นออกจากกลุ่ม หากต้องการกําหนดเงื่อนไข คุณต้องเลือกข้อมูลที่คุณต้องการประเมิน เลือกโอเปอเรเตอร์เปรียบเทียบ แล้วระบุค่าหรือช่วงของค่า เช่น ในกลุ่มของผู้ใช้ในอเมริกาเหนือ คุณจะสร้างกลุ่มผู้ใช้ แล้วเลือกมิติข้อมูลรหัสประเทศ ใช้โอเปอเรเตอร์เป็นหนึ่งใน แล้วระบุค่า "US" "CA" และ "MX"

ประเภทเงื่อนไข

คุณสร้างเงื่อนไขที่ประเมินมิติข้อมูล เมตริก และเหตุการณ์ได้

เงื่อนไขมิติข้อมูล

เงื่อนไขมิติข้อมูลช่วยให้คุณสร้างกลุ่มตามการประเมินค่ามิติข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ เช่น ข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ และเทคโนโลยี

เงื่อนไขเมตริก

เงื่อนไขเมตริกช่วยให้คุณสร้างกลุ่มโดยอิงจากเมตริกตามการคาดการณ์ เช่น ความน่าจะเป็นของการซื้อในแอปสูงกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 90

เงื่อนไขเหตุการณ์

เงื่อนไขเหตุการณ์ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มตามรายละเอียดเฉพาะเจาะจงของเหตุการณ์ 1 เหตุการณ์ขึ้นไป คุณรวมพารามิเตอร์เหตุการณ์ใดก็ได้ที่ส่งพร้อมเหตุการณ์เมื่อมีการบันทึก ตัวอย่างเช่น คุณจะประเมินพารามิเตอร์ "หมายเลขระดับ" หรือ "ชื่อระดับ" ของเหตุการณ์ level_start ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ Google Analytics 4 ในข้อมูลอ้างอิง gtag.js

เงื่อนไขของลำดับ

กลุ่มระดับผู้ใช้รองรับการกำหนดเงื่อนไขของลําดับ ซึ่งคุณสามารถรวมหรือยกเว้นผู้ใช้ที่ดำเนินการตามลำดับเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงออกจากกลุ่มได้ การกำหนดลำดับเหตุการณ์สามารถระบุลักษณะต่อไปนี้

• เกิดขึ้นต่อทันที: เหตุการณ์ถัดไปต้องเกิดต่อจากเหตุการณ์ก่อนหน้าทันที
• ไม่ได้เกิดขึ้นต่อทันที: อาจมีเหตุการณ์อื่นระหว่าง 2 ขั้นตอน และไม่มีข้อจำกัดด้านเวลาระหว่างขั้นตอนหนึ่งกับขั้นตอนถัดไป

คุณกำหนดแต่ละขั้นตอนได้ด้วยเหตุการณ์ง่ายๆ เช่น add_to_cartหรือตามเงื่อนไขที่ซับซ้อนขึ้น เช่น add_to_cart AND item_category = shoes

หมายเหตุ: ขณะกําหนดลําดับ จํานวนผู้ใช้จากการกำหนดลำดับแบบเดียวกันอาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อยใน Google Analytics เช่น ในแต่ละเส้นทาง, Funnel, กลุ่ม และกลุ่มเป้าหมายมีการเพิ่มประสิทธิภาพที่อาจไม่ตรงกันอย่างสมบูรณ์

ใช้พารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเองในกลุ่ม

หากต้องการใช้พารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเองในกลุ่ม คุณต้องสร้างมิติข้อมูลที่กําหนดเองเพื่อเก็บค่าของพารามิเตอร์นั้นก่อน ซึ่งทําได้โดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ > การแสดงข้อมูล > คําจํากัดความที่กําหนดเอง หรือกรอกชื่อพารามิเตอร์ที่กําหนดเองในตัวสร้างกลุ่ม แล้วคลิกลงทะเบียน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเอง

ขอบเขตของเงื่อนไข

ขอบเขตของเงื่อนไขจะเป็นตัวกำหนดว่าเงื่อนไขจะมีผลกว้างหรือแคบมากน้อยเพียงใด

ในกลุ่มผู้ใช้และเซสชัน คุณจะเลือกตัวเลือกต่อไปนี้ได้

• ภายในเหตุการณ์เดียวกัน: ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดภายในเหตุการณ์เดียวกัน
• ภายในเซสชันเดียวกัน: ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดภายในเซสชันเดียวกัน
• ในเซสชันทั้งหมด: ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคํานวณเซสชัน

เงื่อนไขสำหรับกลุ่มเหตุการณ์จะต้องเกิดขึ้นทั้งหมดภายในเหตุการณ์เดียวกัน

การประเมินแบบไดนามิก

โดยค่าเริ่มต้น กลุ่มผู้ใช้ซึ่งมีเงื่อนไขที่อิงตามมิติข้อมูลจะรวมผู้ใช้เมื่อมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขในปัจจุบัน แล้วนำผู้ใช้ออกเมื่อมีคุณสมบัติไม่ตรงตามเงื่อนไขอีกต่อไป

คุณจะลบล้างลักษณะการทำงานนี้ได้โดยเลือกตัวเลือกเมื่อใดก็ได้ ซึ่งจะรวมผู้ใช้ในกรณีที่เคยตรงกับเงื่อนไขในระหว่างระยะเวลาของการรายงานหรือการสำรวจด้วย แม้ว่าปัจจุบันจะไม่ตรงตามเกณฑ์ของเงื่อนไขแล้วก็ตาม

ตัวอย่าง

สมมติว่าผู้ใช้รายหนึ่งของคุณเคยไปที่บราซิลเมื่อ 2 เดือนก่อน แต่ตอนนี้ไม่ได้อยู่ที่นั่นแล้ว การเพิ่มกลุ่มที่มีเงื่อนไข "ประเทศ = บราซิล" และมีระยะเวลาเป็น 3 เดือนที่ผ่านมาจะประเมินดังนี้

• หากเลือกเมื่อใดก็ได้ เงื่อนไขนี้จะยังคงเป็นจริงในปัจจุบัน และผู้ใช้ดังกล่าวจะอยู่ในกลุ่ม
• หากไม่ได้เลือกเมื่อใดก็ได้ เงื่อนไขนี้จะเป็นเท็จในปัจจุบัน และผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่อยู่ในกลุ่ม

กลุ่มเงื่อนไข

คุณสร้างกลุ่มที่ประกอบไปด้วยหลายๆ เงื่อนไข และจัดเรียงเข้าเป็นกลุ่มเงื่อนไขได้ โดยแต่ละเงื่อนไขจะประเมินได้ด้วยตรรกะ AND หรือ OR ภายในกลุ่ม การใช้กลุ่มเงื่อนไขหลายกลุ่มช่วยให้ทำการประเมินเงื่อนไขต่างๆ ที่มีขอบเขตแตกต่างกันได้ในคราวเดียว ตัวอย่างเช่น คุณอาจผสมเงื่อนไข "ภายในเหตุการณ์เดียวกัน" และ "ในทุกเซสชัน" ได้

คลิกเพิ่มกลุ่มเงื่อนไขเพื่อเพิ่มกลุ่มใหม่ลงในคำจำกัดความกลุ่ม กลุ่มเงื่อนไขจะประเมินด้วยตรรกะ AND

หากต้องการนำกลุ่มเงื่อนไขออก ให้วางเมาส์เหนือแต่ละเงื่อนไขในกลุ่ม แล้วคลิก X ทางด้านขวา

ตั้งค่าเงื่อนไขตามลําดับสําหรับกลุ่มผู้ใช้

สำหรับกลุ่มผู้ใช้ ให้คลิกเพิ่มลำดับเพื่อกำหนดเงื่อนไขที่เกิดขึ้นในลำดับที่เฉพาะเจาะจง เช่น เหตุการณ์เหล่านี้ต้องเกิดขึ้นตามลำดับ

1. ขั้นตอนที่ 1: first_open
2. ขั้นตอนที่ 2: in_app_purchase

(ไม่บังคับ) คุณอาจกำหนดให้ขั้นตอนต้องเสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจงก็ได้ โดยทำดังนี้

1. คลิกข้อจำกัดด้านเวลาทางด้านขวา
2. คลิกปุ่มสลับ แล้วกําหนดระยะเวลาที่เหมาะสมที่ทั้งลําดับเหตุการณ์ต้องเกิดขึ้น เช่น 2-3 วัน เพื่อให้รวมการเข้าชมของผู้ใช้

คลิกเพิ่มขั้นตอนสำหรับขั้นตอนเพิ่มเติมแต่ละขั้นตอนที่คุณต้องการรวมไว้ในลำดับ

เคล็ดลับ: กลุ่มเงื่อนไขจะปรากฏเหนือลำดับเสมอ หากคุณเพิ่มเงื่อนไขตามลำดับหนึ่ง แล้วดูเหมือนจะหายไป ให้เลื่อนขึ้นเพื่อค้นหาอีกครั้ง

เงื่อนไขยกเว้น

โดยค่าเริ่มต้น เงื่อนไขที่คุณกำหนดจะเป็นเงื่อนไข "รวม" โดยจะกำหนดผู้ใช้หรือเหตุการณ์ที่คุณต้องการรวมไว้ในการสำรวจ คลิกเพิ่มกลุ่มเงื่อนไข เพื่อสร้างเงื่อนไขที่ยกเว้นผู้ใช้หรือเหตุการณ์

เลือกยกเว้นผู้ใช้ชั่วคราวเมื่อเพื่อยกเว้นผู้ใช้จากกลุ่มเป็นระยะเวลาหนึ่งเมื่อผู้ใช้มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข

เลือกยกเว้นผู้ใช้ถาวรเมื่อเพื่อยกเว้นผู้ใช้จากกลุ่มหากเคยมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข

ก่อนอื่น กลุ่มจะประเมินเงื่อนไขรวมทั้งหมด แล้วใช้เงื่อนไขยกเว้นตามที่คุณกำหนด

กลุ่มหนึ่งๆ มีกลุ่มยกเว้นได้หลายกลุ่ม หากต้องการยกเว้นกลุ่มตามเงื่อนไขหลายข้อ คุณควรใช้คำสั่ง "หรือ"

ขีดจำกัดของตัวสร้างกลุ่ม

• คุณสร้างกลุ่มได้สูงสุด 10 กลุ่มต่อการสำรวจ 1 รายการ
• คุณใช้กลุ่มได้สูงสุด 4 กลุ่มต่อเทคนิคการสำรวจ 1 รายการต่อครั้ง
• คุณสามารถบันทึกกลุ่มได้สูงสุด 50 กลุ่มต่อพร็อพเพอร์ตี้มาตรฐาน หรือ 200 กลุ่มต่อพร็อพเพอร์ตี้ 360