[GA4] Εξερεύνηση χρηστών

Με την εξερεύνηση χρηστών μπορείτε να επιλέγετε συγκεκριμένες ομάδες χρηστών, όπως χρήστες που αλληλεπίδρασαν με την ιδιοκτησία σας τόσο στην εφαρμογή όσο και στον ιστότοπό σας, και να βλέπετε αναλυτικές πληροφορίες για τις δραστηριότητες κάθε μεμονωμένου χρήστη. Η κατανόηση της συμπεριφοράς μεμονωμένων χρηστών είναι σημαντική όταν θέλετε να εξατομικεύσετε την εμπειρία χρήστη ή όταν θέλετε να αποκτήσετε insight για τη ροή ενός συγκεκριμένου χρήστη ή να αντιμετωπίσετε προβλήματα σχετικά με αυτήν. Για παράδειγμα, αν θέλετε να αναλύσετε τη συμπεριφορά ενός χρήστη ο οποίος εμφανίζει ασυνήθιστα υψηλή μέση αξία παραγγελίας ή να δείτε σε ποιο σημείο κάποιος χρήστης αντιμετώπισε πρόβλημα κατά την υποβολή μιας παραγγελίας.

Σε αυτό το άρθρο:

• Δημιουργία εξερεύνησης χρηστών
• Πώς λειτουργεί η εξερεύνηση χρηστών
• Προσαρμογή της εξερεύνησης
• Προβολή δραστηριότητας μεμονωμένων χρηστών

Δημιουργία εξερεύνησης χρηστών

1. Στην ενότητα Εξερεύνηση, στα δεξιά της επιλογής Έναρξη νέας εξερεύνησης, κάντε κλικ στην επιλογή Συλλογή προτύπων.
   Ο προηγούμενος σύνδεσμος ανοίγει στην τελευταία ιδιοκτησία Analytics στην οποία αποκτήσατε πρόσβαση. Μπορείτε να αλλάξετε την ιδιοκτησία, χρησιμοποιώντας τον επιλογέα ιδιοκτησίας.
2. Επιλέξτε το πρότυπο Εξερεύνηση χρηστών.
3. Διαμορφώστε την εξερεύνησή σας χρησιμοποιώντας τις επιλογές που περιγράφονται παρακάτω.

Μπορείτε, επίσης, να δημιουργήσετε μια εξερεύνηση με βάση τις τιμές στην τρέχουσα οπτικοποίησή σας:

1. Επιλέξτε μια υπάρχουσα οπτικοποίηση ή δημιουργήστε μια νέα.
2. Κάντε τυχόν επιθυμητές προσαρμογές (προσθέστε ιδιότητες και μετρήσεις, εφαρμόστε κάποιο φίλτρο ή τμήμα ή αλλάξτε το εύρος ημερομηνιών).
3. Κάντε δεξί κλικ σε ένα σημείο δεδομένων στην οπτικοποίηση.
4. Επιλέξτε Προβολή χρηστών.

Θα ανοίξει μια νέα καρτέλα εξερεύνησης. Οι προσαρμογές που εφαρμόσατε στην προηγούμενη τεχνική εφαρμόζονται ως προσωρινό τμήμα στην εξερεύνηση.

Τα προσωρινά τμήματα εμφανίζονται με ένα διακεκομμένο περίγραμμα στα αριστερά. Κάντε κλικ στο τμήμα, για να το επεξεργαστείτε ή να το αποθηκεύσετε.

Πώς λειτουργεί η εξερεύνηση χρηστών

Η εξερεύνηση χρηστών προβάλλει τους χρήστες που απαρτίζουν ένα υπάρχον τμήμα ή απαρτίζουν το προσωρινό τμήμα που προκύπτει από τη χρήση άλλων τεχνικών Εξερευνήσεων. Μπορείτε να αναπτύξετε τη λίστα, για να δείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με μεμονωμένους χρήστες, όπως πώς και πότε αποκτήθηκε ένας συγκεκριμένος χρήστης, συνοπτικές μετρήσεις για αυτόν τον χρήστη και ένα χρονολόγιο των δραστηριοτήτων του στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τμήμα από διαφορετικά συμβάντα του χρήστη, για να δείτε αν οι άλλοι χρήστες πραγματοποιούν επίσης παρόμοιες ενέργειες από εδώ και στο εξής.

Προσαρμογή της εξερεύνησης

Το Αναγνωριστικό συσκευής και το Όνομα ροής είναι υποχρεωτικά και είναι οι μόνες δυνατές ιδιότητες. Ωστόσο, μπορείτε να αλλάξετε τις μετρήσεις, προσθέτοντας ή καταργώντας τις στην ενότητα Τιμές του πίνακα ρυθμίσεων καρτέλας.

Προσαρμογή των σειρών

Από προεπιλογή, η εξερεύνηση δείχνει τους 10 κορυφαίους χρήστες ανά περιόδους σύνδεσης. Για να προσαρμόσετε τον αριθμό των χρηστών που εμφανίζονται, στις ρυθμίσεις καρτέλας:

• Από το στοιχείο Εμφάνιση σειρών αυξάνεται ή μειώνεται ο αριθμός των σειρών στη λίστα.
• Από το στοιχείο Αρχική σειρά καθορίζεται με ποια σειρά ξεκινάει η λίστα.
• Ταξινομήστε στη λίστα, κάνοντας κλικ στον τίτλο μιας στήλης μέτρησης.
• Με το στοιχείο Τύπος κελιού εμφανίζονται μετρήσεις στη λίστα ως απλό κείμενο ή βελτιώνεται η οπτική εμφάνιση με χρωματιστές γραμμές ή χάρτες θερμότητας.

Εφαρμογή τμήματος

Σύρετε ένα υπάρχον τμήμα από τη λίστα τέρμα αριστερά στο τμήμα προορισμού στον πίνακα ρυθμίσεων. Στη συνέχεια, μπορείτε να εξερευνήσετε τους χρήστες που καθορίζονται από αυτό το τμήμα.

Εφαρμογή φίλτρου

Μπορείτε να περιορίσετε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη λίστα εξερεύνησης, εφαρμόζοντας ένα φίλτρο με βάση μία ή περισσότερες ιδιότητες ή μετρήσεις. Αν το φίλτρο περιλαμβάνει πολλές συνθήκες, αυτές οι συνθήκες εφαρμόζονται με χρήση της λογικής AND.

Αλλαγή της χρονικής περιόδου αναφοράς

Χρησιμοποιήστε τις επιλογές ημερολογίου στο πλαίσιο μεταβλητών τέρμα αριστερά, για να προσαρμόσετε το χρονικό πλαίσιο και να συγκρίνετε τα δεδομένα μιας προηγούμενης περιόδου.

Προβολή δραστηριότητας μεμονωμένων χρηστών

Μπορείτε να προβάλετε τη δραστηριότητα για μεμονωμένους χρήστες, κάνοντας κλικ σε μια συγκεκριμένη εγγραφή στον πίνακα εξερεύνησης.

Με αυτή την ενέργεια, θα εμφανιστούν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς, το πότε και το πού αποκτήθηκε αυτός ο χρήστης, μαζί με ένα χρονολόγιο των συμβάντων που ενεργοποιήθηκαν από τον συγκεκριμένο χρήστη στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας ομαδοποιημένων κατά ημερομηνία.

Κάθε σειρά στον πίνακα εξερεύνησης χρηστών αντιπροσωπεύει έναν μοναδικό χρήστη με βάση τις αναφορές ταυτότητας που έχουν επιλεχθεί για την ιδιοκτησία. Αυτές προσδιορίζονται ως το Ισχύον αναγνωριστικό χρήστη, το οποίο είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που συσχετίζεται με μια παρουσία προγράμματος περιήγησης ή μιας εγκατάστασης εφαρμογής του χρήστη. Το Google Analytics χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό, για να προσδιορίσει τις επισκέψεις στις περιόδους σύνδεσης που προέρχονται από τον ίδιο χρήστη. Το Ισχύον αναγνωριστικό χρήστη χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό χρήστη, αν υπάρχει. Διαφορετικά, χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό συσκευής. Το αναγνωριστικό συσκευής είναι είτε το αναγνωριστικό παρουσίας εφαρμογής για μια εφαρμογή για κινητά είτε το αναγνωριστικό πελάτη για έναν ιστότοπο.

Προσαρμογή της λίστας δραστηριοτήτων

Στα αριστερά, χρησιμοποιήστε τις επιλογές στην ενότητα ΧΡΟΝΟΛΟΓΙΟ για τις εξής ενέργειες:

• εμφάνιση επιλεγμένων συμβάντων
• προβολή του χρονολογίου ως συμπτυγμένη ή αναπτυγμένη λίστα
• ταξινόμηση των συμβάντων στο χρονολόγιο.

Δημιουργία τμήματος από μεμονωμένους χρήστες

Στο χρονολόγιο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τμήμα που περιλαμβάνει όλους τους χρήστες με ένα συγκεκριμένο σύνολο συμβάντων, επιλέγοντας ένα ή περισσότερα μεμονωμένα συμβάντα. Στη συνέχεια, επάνω δεξιά, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία τμήματος. Μπορείτε να επεξεργαστείτε το τμήμα που προκύπτει, σύμφωνα με τις ανάγκες σας, και, στη συνέχεια, να το αποθηκεύσετε για χρήση σε περαιτέρω εξερεύνηση ή αναφορά.

Διαγραφή δεδομένων χρήστη

Προειδοποίηση: Η υποβολή αιτήματος διαγραφής δεδομένων χρήστη είναι μη αναστρέψιμη.

1. Στην ενότητα Εξερεύνηση, δημιουργήστε μια εξερεύνηση νέων χρηστών χρησιμοποιώντας τη Συλλογή προτύπων ή ανοίξτε μια υπάρχουσα εξερεύνηση χρηστών.
   Ο προηγούμενος σύνδεσμος ανοίγει στην τελευταία ιδιοκτησία Analytics στην οποία αποκτήσατε πρόσβαση. Μπορείτε να αλλάξετε την ιδιοκτησία, χρησιμοποιώντας τον επιλογέα ιδιοκτησίας. Πρέπει να είστε Συντάκτης ή χρήστης με ρόλο ανώτερου επιπέδου έως μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων χρήστη.
2. Στη στήλη Αποτελεσματικό αναγνωριστικό χρήστη, επιλέξτε το αναγνωριστικό που συσχετίζεται με τα δεδομένα χρήστη που θέλετε να διαγράψετε.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Διαγραφή χρήστη , επάνω δεξιά στην αναφορά.
4. Στο παράθυρο Προειδοποίηση, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή.

Τα δεδομένα χρήστη που προβάλλονται επί του παρόντος θα σταματήσουν να προβάλλονται στην εξερεύνηση εντός 24 ωρών, ενώ θα καταργηθούν οριστικά μέσα στις επόμενες 63 ημέρες.

Διαγραφή δεδομένων κατά ψευδωνοποιημένο αναγνωριστικό

Αν συλλέγετε αναγνωριστικά χρηστών και θέλετε να διαγράψετε ορισμένα ή και όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με ένα ψευδωνοποιημένο αναγνωριστικό, το οποίο σχετίζεται επίσης με έναν από αυτούς τους χρήστες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεπαφή του Analytics, όπως περιγράφεται παρακάτω. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το User Deletion API, για να διαγράψετε δεδομένα μέσω προγραμματισμού.

Πρέπει να εφαρμόσετε τη δική σας μέθοδο συσχέτισης του αναγνωριστικού χρήστη με το ψευδωνοποιημένο αναγνωριστικό: Το Analytics δεν παρέχει τέτοιου είδους λειτουργικότητα.

Όταν ένας χρήστης είναι συνδεδεμένος, τα δεδομένα συμβάντων που έχουν συσχετιστεί με τον συγκεκριμένο χρήστη προσδιορίζονται από το αναγνωριστικό χρήστη που παρέχετε. Όταν ο χρήστης αποσυνδεθεί, τα δεδομένα συμβάντων του συγκεκριμένου χρήστη προσδιορίζονται από ένα ψευδωνοποιημένο αναγνωριστικό.

Για να δείτε όλα τα δεδομένα συμβάντος ενός χρήστη που προσδιορίζονται μόνο από το ψευδωνοποιημένο αναγνωριστικό, πρέπει να αλλάξετε τις αναφορές ταυτότητας από αναφορές Βάσει συνδυασμού, οι οποίες συνυπολογίζουν το User-ID, και Μοντελοποίηση σε αναφορές Μόνο βάσει συσκευής:

1. Στη σελίδα Διαχειριστής, στην ενότητα Προβολή δεδομένων, κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορές ταυτότητας.
   Ο προηγούμενος σύνδεσμος ανοίγει στην τελευταία ιδιοκτησία Analytics στην οποία αποκτήσατε πρόσβαση. Μπορείτε να αλλάξετε την ιδιοκτησία, χρησιμοποιώντας τον επιλογέα ιδιοκτησίας. Πρέπει να είστε Συντάκτης ή χρήστης με ρόλο ανώτερου επιπέδου σε επίπεδο ιδιοκτησίας για να αλλαγή των αναφορών ταυτότητας.
2. Επιλέξτε Μόνο κατά συσκευή.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Αφού αλλάξετε τις αναφορές ταυτότητας:

1. Ανοίξτε μια νέα εξερεύνηση χρηστών, για να δείτε την πλήρη λίστα ψευδωνοποιημένων αναγνωριστικών.
2. Επιλέξτε το αναγνωριστικό που έχει συσχετιστεί με τα δεδομένα που θέλετε να διαγράψετε.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Διαγραφή χρήστη , επάνω δεξιά στην αναφορά.
4. Στο παράθυρο Προειδοποίηση, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή.

Σχετικοί πόροι

• [GA4] User-ID για διαπλατφορμική ανάλυση
• [GA4] Αναφορές ταυτότητας