[GA4] Как создавать, изменять и архивировать аудитории

Эта статья предназначена для владельцев сайтов и приложений, которые хотят создать аудитории для отчетности в Google Аналитике и для экспорта в рекламные платформы для ремаркетинга.

С помощью аудиторий вы можете сегментировать клиентов по параметрам, показателям и событиям, чтобы выделить практически любую группу пользователей.

Когда в Аналитику поступает новая информация о пользователях, их принадлежность к определенной аудитории пересматривается. Если пользователь перестанет соответствовать критериям аудитории, он будет удален из нее.

Если вы свяжете аккаунты Google Аналитики и Google Рекламы и будете использовать заданный по умолчанию параметр Включить персонализированную рекламу, то ваши аудитории появятся в общей библиотеке в Google Рекламе и их можно будет добавить в рекламные кампании. Например, вы можете привлекать текущих и прежних клиентов с помощью ремаркетинга, а новых – с помощью похожих аудиторий.

Списки пользователей в Google Рекламе, соответствующие вашим аудиториям, заполняются данными за период до 30᠎ дней при наличии таких данных.

Содержание

Таблица управления

В таблице представлены как стандартные, так и настроенные вами аудитории. К стандартным аудиториям относятся:

  • Все пользователи – те, кто хотя бы один раз запускал приложение или посещал сайт.
  • Покупатели – пользователи, совершавшие покупки в приложении или в интернет-магазине.

Чтобы просмотреть более подробные данные, нажмите на название аудитории. Этот отчет содержит статистику пользователей, проявлявших активность в течение выбранного диапазона дат (в сравнении с аудиторией в целом).

Как скопировать, изменить, архивировать аудиторию или применить ее к сводке

Нажмите на значок с тремя точками action menu в строке нужной аудитории, чтобы скопировать, изменить, заархивировать ее или применить к сводке.

 

Вам потребуется роль редактора ресурса, для которого вы создаете аудиторию.

Для каждого ресурса можно создать до 100 аудиторий.

Публиковать аудиторию можно в неограниченном количестве сервисов.

В Google Аналитике можно опубликовать не более 100 аудиторий.

Как создать аудиторию

Чтобы создать аудиторию, нужно задать условия, где учитываются параметры, показатели и данные о событии, получаемые из ресурса. Когда аудитория будет создана, в нее начнут добавляться пользователи, соответствующие заданным критериям.

Для добавления пользователей в аудиторию может потребоваться от 24 до 48 часов.

Область действия

При настройке условий вы указываете, для какого набора данных они должны выполняться: для всех сеансов, только для одного сеанса или только для одного события.

Статическая или динамическая оценка

В условиях можно использовать статическую или динамическую оценку. При статической оценке пользователи добавляются в аудиторию, если они когда-либо соответствовали условию. При динамической оценке пользователи добавляются в аудиторию, если они соответствуют условию на данный момент, и исключаются из нее, когда перестают соответствовать условию.

Показатели, связанные с определенным периодом

В условиях также можно использовать показатели, связанные с определенным периодом. В этом случае пользователи добавляются в аудиторию, если они соответствовали условию в течение определенного времени (например, значение определенного показателя было больше 5 в течение любого периода длительностью 7 дней).

Последовательности

С помощью последовательностей можно указать порядок, в котором должны выполняться условия. Возможны следующие варианты: условие должно выполняться в любое время после предыдущего шага, сразу после предыдущего шага или в определенный период времени. Вы также можете указать область действия для всей последовательности.

Что происходит после создания аудитории

Когда аудитория будет создана, в нее начнут добавляться пользователи, соответствующие заданным критериям.

В новую аудиторию для экспорта в Google Рекламу Аналитика добавляет всех пользователей, которые соответствовали критериям в течение последних 30 дней (если есть данные минимум за этот срок).

После определения аудитории сводная карточка обновится и вы сможете узнать, сколько пользователей за последние 30 дней соответствовали заданным критериям. Это позволит вам оценить размер целевой аудитории.

Как создать аудиторию

Чтобы создать аудиторию, выполните следующие действия:

  1. В левой части страницы нажмите Настроить > Аудитории > Новая аудитория.
  2. Выберите один из трех вариантов:

 

На приведенном ниже изображении показаны различные элементы управления, которые можно использовать при создании аудитории.

 

Как создать новую аудиторию

  1. Нажмите Новая аудитория.
  2. Нажмите Создать особую аудиторию.
  3. Введите название и описание, по которым вам будет легко находить созданную аудиторию в таблице с общими данными.
  4. Нажмите Добавить условие, чтобы указать, при каких событиях, параметрах и показателях пользователи будут включаться в аудиторию. Пример: возраст в диапазонах от 18 до 24 или от 25 до 34 лет.
    • Задайте область действия условия. В правом верхнем углу над описанием условия откройте меню и выберите один из вариантов:
      • Во всех сеансах – все условия должны выполняться в течение всего времени сбора статистики о пользователе.
      • В одном сеансе – все условия должны выполняться в рамках одного сеанса. Подробнее о том, как учитываются сеансы
      • В одном событии – все условия должны выполняться в рамках одного события.
    • Параметры
      • При проверке условий может применяться как статическая, так и динамическая оценка параметров. Выберите вариант В любой момент, чтобы включать в аудиторию пользователей, которые когда-либо соответствовали заданным условиям (статическая оценка). Если этот вариант не выбран, применяется динамическая оценка: как только условия будут выполнены, система добавит пользователя в аудиторию и удалит его оттуда, если условия перестанут выполняться.
    • Показатели
      • В условии можно задать период, например общая ценность > 5 в любой период продолжительностью 7 дней.
      • Чтобы учитывать период, выберите вариант Период времени.
      Дополнительную информацию по работе с прогнозируемыми показателями можно найти в статье Прогнозируемые аудитории.
    • События
      • Если выбрать область действия Во всех сеансах и параметр event_count, то в условиях будет поддерживаться динамический ретроспективный анализ событий.
        • Параметр event_count допускает только оператор "больше" (>). Укажите пороговое значение. В аудиторию будут включены пользователи с числом событий больше указанного.
        • Примечание. Чтобы включить пользователей с числом событий меньше порогового, нажмите Добавить исключенную группу и укажите верхнее пороговое значение (>) для параметра event_count. Пользователи с числом событий меньше порогового будут включены в аудиторию, а все остальные – исключены.
        • Установите переключатель "Период времени" в положение ВКЛ.
          Выберите одно из условий:
          В любой момент (истинно, если значение event_count было хоть раз превышено)
          или
          За последний период (истинно, если значение event_count было выше в течение указанного вами срока). В настоящий момент выбор этих условий доступен только в бета-версии с ограниченным доступом.
          Укажите нужное количество дней.
    • Вы можете использовать операторы И и ИЛИ.

    Ознакомьтесь с примерами использования этой части Редактора аудиторий.

  5. Чтобы добавить ещё одно условие, нажмите Добавить группу условий.
  6. Нажмите Добавить последовательность и задайте настройки, чтобы пользователь, соответствующий условиям, добавлялся в аудиторию, если эти условия были выполнены в заданном порядке (и, если необходимо, в течение определенного периода). Например, шаг 1: first_open, шаг 2: in_app_purchase.
    • Установите область действия заданной последовательности: для всех сеансов, для одного сеанса.
    • Установите переключатель Временное ограничение в положение Вкл. и укажите период времени, в течение которого должна быть выполнена последовательность (например, 30 минут).
    • Установите область применения для шага 1: для всех сеансов, для одного сеанса, для одного события.
    • Задайте условие для шага 1.
    • Нажимая Добавить шаг, добавьте в последовательность нужное количество шагов.
      • Выберите располагается выше, чем, если следующий шаг может быть выполнен в любое время после предыдущего.
      • Выберите располагается непосредственно перед, если следующий шаг должен быть выполнен непосредственно после предыдущего.
      • Выберите в течение, чтобы задать максимальное время между шагами.
      • Задайте область действия для шага.

    Ознакомьтесь с примерами использования этой части Редактора аудиторий.

  7. Чтобы создать условие, исключающее определенных пользователей, нажмите Добавить исключенную группу.

    Выберите Временно исключить пользователей при соблюдении следующих условий, чтобы исключить пользователей в периоды, когда они соответствуют заданным условиям.

    Выберите Навсегда исключить пользователей при соблюдении следующих условий, чтобы исключить из аудитории тех, кто когда-либо соответствовал заданным условиям.

    Пользователи сначала проверяются на соответствие условиям ВКЛЮЧЕНИЯ, а затем – условиям ИСКЛЮЧЕНИЯ. Если они соответствуют условиям ИСКЛЮЧЕНИЯ, они не будут добавлены в аудиторию.

    Ознакомьтесь с примерами использования этой части Редактора аудиторий.
  8. Укажите период (от 1 до 540 дней), в течение которого пользователи могут оставаться в аудитории.

    Выберите "Установить максимальное значение", чтобы использовать максимальную продолжительность в системах, где допустим срок более 540 дней (например, в Google Аналитике и Firebase Cloud Messaging).

    Когда пользователь начинает соответствовать критерию включения в аудиторию, срок участия пользователя в аудитории получает значение, заданное в этом параметре.
  9. Нажмите Сохранить.

Использование шаблона

Шаблоны аудиторий – это частично настроенные аудитории с уже заданным набором параметров и показателей, который подходит для большинства сайтов и приложений.

Например, шаблон Демографическая группа включает такие параметры, как пол, возраст, язык, категории интересов и местоположение. Используя этот шаблон, вы можете определить целевую аудиторию, добавив нужные значения параметров и операторы. Пример:

  • возраст точно соответствует 18–24;
  • пол точно соответствует значению "женский";
  • и т. п.

Задав настройки, укажите название аудитории и нажмите Сохранить.

Выбор рекомендованной аудитории

В Аналитике также доступен целый ряд готовых аудиторий, которые можно использовать как есть или изменить по своему усмотрению.

Например, аудитория Активные в последнее время настроена следующим образом:

  • Включить пользователей при соблюдении следующих условий: (event =) user_engagement

Вы можете использовать аудиторию как есть либо внести в нее изменения, например добавить условия или последовательности, изменить срок хранения данных и т. д.

Оставьте название по умолчанию или укажите другое, затем нажмите Сохранить.

Дополнительную информацию по работе с рекомендуемыми прогнозируемыми аудиториями можно найти в этой статье.

Как обмениваться данными об аудиториях с Google Рекламой и использовать эту информацию в списках ремаркетинга для поисковых объявлений

Если вы связали аккаунты Google Аналитики и Google Рекламы и не отключили заданный по умолчанию параметр Включить персонализированную рекламу, то ваши аудитории станут автоматически доступны для Google Рекламы. Вы можете использовать эту информацию в списках ремаркетинга для поисковых объявлений.

Пользователи, соответствующие критериям аудитории, добавляются в нее по мере того, как на их устройствах регистрируются заданные вами события. В новых аудиториях пользователи появляются с некоторой задержкой.

Обычно размер аудитории отличается от размера списка ремаркетинга, поскольку идентификаторы отслеживания начинают передаваться в списки ремаркетинга Google Рекламы только после установки связи.

Предоставляйте совместный доступ к аудиториям с помощью Дисплея и Видео 360 и Поисковой рекламы 360

Если связать Аналитику с Дисплеем и Видео 360 или Поисковой рекламой 360, то аудитории Аналитики автоматически экспортируются, если вы активировали сигналы Google в ресурсе Аналитики и если вы при этом сохраняете настройку по умолчанию для включения персонализированной рекламы.

Как изменить аудиторию

После создания аудитории вы можете менять только ее название и описание.

Чтобы изменить аудиторию, выполните следующие действия:

  1. В левой части страницы нажмите Настроить > Аудитории.
  2. В строке нужной аудитории нажмите на значок с тремя точками Ещё и выберите Изменить.
  3. Измените название или описание.
  4. Нажмите Сохранить.

Как заархивировать аудиторию

Если вы достигли ограничения в 100 аудиторий и хотите создать новые, отправьте в архив прежние, уже неактуальные аудитории.

Чтобы заархивировать аудиторию, выполните следующие действия:

  1. В левой части страницы нажмите Настроить > Аудитории.
  2. В строке нужной аудитории нажмите на значок с тремя точками Ещё и выберите Архивировать.

Подробные примеры шагов

Шаг 4: добавление новых условий

Начните создавать условие с определения области действия.

 

Затем выберите основные данные условия. Нажмите Добавить новое условие, чтобы открыть список параметров, показателей и событий.

Параметры

Параметры разделены по категориям.

 

При выборе параметра вы также выбираете оператор и указываете значение параметра. Например, для параметра Возраст выберите является одним из или не является одним из, а также укажите один из возрастных диапазонов.

 

Вы также можете выбрать В любой момент, чтобы включить в аудиторию пользователей, которые когда-либо соответствовали заданному условию.

Доступные операторы зависят от выбранного параметра. Например, для параметра Виртуальная валюта (категория "Игры") доступны следующие операторы: начинается с, заканчивается на, содержит, точно соответствует и является одним из.

Когда вы определяете значение параметра с помощью этих операторов, вы обычно вводите текст в поле "Значение". В некоторых случаях значение можно выбрать в календаре или списке. По мере ввода текста вы можете принять подходящий вариант, предлагаемый Google Аналитикой.

Показатели

Когда вы выбираете показатель, система оценивает условие и сравнивает данные пользователя со значением показателя. Вы также назначаете оператор и указываете значение.

 

Например, вы можете добавить в аудиторию пользователя, если его общая ценность превышает (>) указанное значение.

Параметр за любой период продолжительностью ___ дней позволяет указать, какое из значений должно соответствовать условию: совокупное или за определенное время. К примеру, на основе всех данных для пользователя, превышает ли величину 100 совокупное значение показателя или оно же за любой 7-дневный период? Если этот параметр не используется, будет применяться совокупное значение показателя. Если вы выберете этот параметр, значение должно быть получено в течение любого периода, который соответствует указанному числу дней.

События

Вы можете использовать любые события, которые вы отслеживаете (например, first_visit).

После выбора события вы можете указать один из его параметров.

Числовые значения параметров

Если вы выберете числовой параметр события, укажите оператор сравнения (например, <, >, =) и введите нужное значение (например, > 0). Обратите внимание, что параметр event_count допускает только оператор "больше" (>).

 

Если выбрать параметр event_count и область действия Во всех сеансах, то можно также указать, должно ли соответствовать условию совокупное значение / должно ли выполняться условие в течение определенного времени.

Чтобы условию соответствовало совокупное значение, переведите переключатель Период времени в положение "выключено" (используется по умолчанию).

Чтобы указать, что значение соответствует вашему условию в течение определенного периода времени, выполните следующие действия:

  1. Установите переключатель Период времени в положение ВКЛ.
  2. Введите количество дней.
  3. Выберите Последний период времени, чтобы в аудиторию вошли только те пользователи, значение параметра которых соответствовало условию в течение последних N дней (например, последних 7 дней).

    Выберите Когда угодно, чтобы добавить в аудиторию пользователей, если значение их параметра когда-либо соответствовало условию в течение определенного периода (например, в любые 7 дней).
Текстовые значение параметров

Чтобы использовать параметры с текстовыми значениями в Аналитике, нужно указать один из доступных операторов (начинается с, заканчивается на, содержит, точно соответствует или является одним из) и ввести нужное значение.

 

Чтобы добавить больше условий, нажмите Добавить группу условий. Затем настройте их в соответствии с приведенными выше инструкциями.

 

Вы также можете удалить условие. Для этого наведите на него указатель мыши и нажмите на значок X.

 

Вернуться к шагу 4

Шаг 6: добавление последовательностей

Для определения аудитории необходимо, чтобы действия пользователей происходили в определенном порядке. Чтобы задать его, добавьте одну или несколько последовательностей.

Рекомендуем начинать с определения области действия всей последовательности.

 

Если шаги в последовательности должны выполняться в течение определенного периода, задайте его.

 

Укажите область действия для первого шага последовательности.

 

Создайте условия для шага. Воспользуйтесь методами, которые применялись на шаге 4.

Чтобы включить в последовательность новое действие, нажмите "Добавить шаг".

 

При добавлении в последовательность нового шага выберите один из следующих вариантов:

  • располагается выше, чем (следующий шаг происходит в любое время после предыдущего);
  • располагается непосредственно перед (следующий шаг происходит сразу же после предыдущего).

 

Вернуться к шагу 6

Шаг 7: добавление исключенной группы

Чтобы временно или навсегда исключать пользователей из аудитории, определите необходимые условия.

Например, создав аудиторию ежемесячных покупателей с высокой ценностью, вы можете в любое время исключать из нее пользователей, если их показатель общей ценности опустится ниже 100 в течение 30-дневного периода.

 

Если ваша аудитория состоит из пользователей определенного возраста, например от 18 до 24 лет, вы можете навсегда исключать их, когда они перейдут в группу от 25 до 34 лет.

 

Чтобы регулировать этот процесс, воспользуйтесь последовательностью. Пользователи будут добавляться в аудиторию, если их возраст соответствует заданному, и исключаться из нее, если перейдут в другую возрастную группу.

 

Вернуться к шагу 7

Почему аудитории не добавляются в Google Рекламу во время экспорта

Если аудитории, которые вы экспортируете в Google Рекламу, не добавляются, выполните описанные ниже шаги, чтобы выявить проблемы.

Проверьте, включили ли вы ремаркетинг в Google Рекламе

https://support.google.com/analytics/answer/9313634

Проверьте карточку источника аудитории в Google Рекламе

Выберите Google Реклама > Менеджер аудиторий > Источник аудиторий и проверьте карточку Google Аналитика (GA4) и Firebase. Пользователи, которых вы определили в качестве своей аудитории, должны запускать определенные события на сайте или в приложении. Те, кто не делает этого, не будут добавлены в ваши аудитории Google Рекламы.

Проверьте отчет об аудитории в Аналитике

В Аналитике в меню слева нажмите Аудитории. В появившемся списке выберите нужную аудиторию, чтобы узнать, насколько активно отвечающие условиям пользователи взаимодействуют с сайтом или приложением. Если они этого не делают, проверьте определение аудитории, как описано в следующем разделе.

Проверьте определение аудитории в Аналитике

Если вы чрезмерно сузите свою аудиторию, то можете не получить желаемое количество пользователей. Например, если вы определили свою аудиторию как пользователей с идентификатором категории интересов = Мультимедиа и развлечения/Книги, рекомендуем заменить его на более широкий вариант Мультимедиа и развлечения. Вы также можете использовать расширенные параметры местоположения: идентификатор города = город А или город Б вместо идентификатора города = город A.

Проверьте, возможно, вы исключили события или свойства пользователей из персонализации рекламы

Если вы исключили из персонализации рекламы события или свойства пользователей, то не сможете экспортировать аудитории, основанные на этих данных, из Аналитики в другие рекламные сервисы, в частности в Google Рекламу.

Проверьте, возможно, вы исключили определенные регионы из персонализации рекламы

Если исключить из персонализации рекламы определенный регион, то пользователи из этого региона не будут экспортированы в списки ремаркетинга Google Рекламы и других рекламных сервисов.

Убедитесь, что на ваших веб-страницах установлен файл cookie для ремаркетинга, если вы используете продукты Google Платформы для маркетинга

Если вы настроили аудитории на основе демографических данных и интересов, тогда на страницах вашего сайта должен быть установлен файл cookie DoubleClick, чтобы Google Аналитика могла получать эту информацию пользователях.

Проверить, есть ли файл cookie на странице, можно с помощью инструментов разработчика, доступных в вашем браузере. Они позволяют убедиться, что страница делает сетевые вызовы к ресурсу https://stats.g.doubleclick.net. В следующем примере показано, как использовать инструменты разработчика для Chrome.

  1. Откройте веб-страницу в браузере Chrome (например, www.example.com).
  2. Выберите Инструменты разработчика Chrome (нажмите на значок Ещё > Инструменты > Инструменты разработчика).
  3. Перейдите на вкладку Сеть и установите флажок Сохранять журнал, чтобы отслеживать сетевые вызовы.
  4. Обновите страницу.
  5. На вкладке Сеть проверьте наличие сетевых вызовов к ресурсу https://stats.g.doubleclick.net с командой /collect для одного из двух параметров:
    • t=dc (doubleclick.net для медийных объявлений)
    • t=ga-audience (google.com для поисковых объявлений)

Если эти вызовы есть в журнале, данные о вашей аудитории подставляются правильно.

Подробнее об использовании файлов cookie при работе с рекламными продуктами Google Платформы для маркетинга

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
false
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
69256
false
false