[GA4] 전환 이벤트 설정 및 관리하기

사용자의 가장 중요한 액션을 측정합니다.

Google 애널리틱스 4 보고서의 데이터는 사용자가 내 웹사이트 및 앱과 상호작용할 때 트리거되는 이벤트에서 가져옵니다. 전환을 측정하려면 내 비즈니스에 가장 중요한 이벤트를 선택하고 전환 이벤트로 표시하세요. 이벤트를 활용하고 전환을 추적하는 다양한 방법이 애널리틱스, Google Ads, Google 태그 관리자`gtag.js` 라이브러리를 통해 제공됩니다. 이 도움말에서는 애널리틱스에서 코드 대신 구성을 이용해 전환 이벤트를 관리하는 방법을 설명합니다.

유니버설 애널리틱스에서는 목표를 이용해 전환을 설정합니다. 유니버설 애널리틱스 속성에서 Google 애널리틱스 4로 이전하는 경우 목표를 전환 이벤트로 이전하는 방법에 대해 알아보세요.

애널리틱스에서 이벤트와 전환을 관리하려면 편집자 권한이 있어야 합니다. 이 권한이 있으면 다음을 할 수 있습니다.

  • 기존 이벤트를 전환으로 표시
  • 조건 및 매개변수를 추가하여 기존 이벤트를 기반으로 전환 이벤트 생성
  • 이벤트 조건 및 매개변수 수정
  • 전환 이벤트에 금액 추가
  • 이벤트에 대한 전환 추적 중지

애널리틱스에서는 아래의 이벤트가 전환으로 자동 지정됩니다. 애널리틱스 속성별로 30개를 더 전환 이벤트로 표시할 수 있습니다. 따라서 가장 중요한 이벤트만 전환 추적 대상으로 선택하는 것이 좋습니다.

  • purchase(웹 및 앱)
  • first_open(앱만)
  • in_app_purchase(앱만)
  • app_store_subscription_convert(앱만)
  • app_store_subscription_renew(앱만)

이벤트를 전환으로 표시하면 이 시점 이후의 보고서 데이터가 영향을 받습니다. 이전 데이터는 변경되지 않습니다. 이벤트를 전환으로 표시하면 이 이벤트가 표준 보고서에 반영되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 실시간 보고서에는 전환 이벤트 트리거가 더 빨리 반영됩니다.

이 도움말에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.

이벤트를 전환으로 표시하기

이벤트 페이지의 기존 이벤트 표에 나온 모든 이벤트를 전환으로 표시할 수 있습니다. 새 이벤트는 처음 트리거된 후 일정 시간이 지나야 표에 나타납니다. 전환으로 사용하려는 이벤트가 기존 이벤트 표에 아직 나타나지 않으면, 대신 전환 페이지에서 이벤트 이름을 이용해 전환을 만드세요.

기존 이벤트를 전환으로 추적하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 왼쪽 탐색 메뉴에서 구성 > 이벤트를 클릭합니다.
  2. 기존 이벤트 표에서 이벤트를 찾습니다.
  3. 이벤트의 전환으로 표시 열에서 스위치를 클릭하여 켭니다.

이벤트 이름을 이용해 전환을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 왼쪽 창에서 구성 > 전환을 선택합니다.
  2. 새 전환 이벤트를 클릭합니다.
  3. 새 이벤트의 이름을 입력합니다. 대소문자를 올바르게 사용해 이벤트 이름을 정확하게 입력하세요.
  4. 저장을 클릭합니다.
이벤트 이름을 사용하여 전환을 표시한다고 해서 새 이벤트가 만들어지는 것은 아닙니다. 이러한 이름이 지정된 이벤트가 트리거될 때 Google 애널리틱스에서 전환이 보고됩니다.

전환 이벤트 만들기 또는 수정하기

전환으로 측정하려는 대상을 기존 이벤트가 정확히 포착하지 못하는 경우, 기존 이벤트를 바탕으로 새 이벤트를 만들고 범위가 더 정확하게 지정되도록 조건과 매개변수를 추가하세요. 예를 들어 웹사이트 방문자가 페이지 하나를 볼 때마다 page_view 이벤트가 트리거된다는 점을 감안하여 방문자가 특정 페이지를 보는 행위를 전환으로 추적할 수 있습니다. 애널리틱스에서 이렇게 하려면 page_view 이벤트를 기반으로 새 이벤트를 만들고 방문자가 해당 페이지를 볼 때만 실행되는 조건을 설정하세요. 각 전환에 금액을 할당하려는 경우 매개변수를 추가하여 가치를 정의할 수도 있습니다.

Google에서 제공한 이벤트뿐 아니라 조직의 사용자가 만든 이벤트도 수정할 수 있습니다. 수정을 할 때 이벤트를 덮어씁니다. 의도하지 않은 결과가 발생할 수 있으므로 다른 사용자가 제공한 이벤트를 덮어쓸 때는 주의해야 합니다. 예를 들어 page_view 이벤트를 수정하여 범위를 특정 페이지로 좁히면 다른 페이지에서는 데이터가 더 이상 수집되지 않습니다. page_view 이벤트를 기반으로 새 이벤트를 만드는 경우에는 기존 이벤트가 변경되지 않습니다.

동영상 보기

기존 이벤트에서 이벤트를 만들고 전환으로 표시하는 방법을 보여주는 동영상입니다.

Google 애널리틱스 4 속성에서 이벤트 만들기

2분 55초부터 시연이 시작됩니다.

기존 이벤트를 기반으로 이벤트 만들기

아래에는 page_view 이벤트에서 새 이벤트를 만드는 과정이 나와 있습니다. 이 예에서는 웹사이트 방문자가 연락처 정보를 제출하면 thank-you.html 페이지가 로드되면서 관심을 가져주셔서 감사하다는 내용이 표시됩니다. thank-you.html 페이지의 조회수를 전환 이벤트로 추적하면 연락처 정보를 정상적으로 제출한 방문자 수를 확인할 수 있습니다.

먼저 thank-you.html 조회에 대한 page_view 이벤트를 기반으로 새 이벤트를 만드세요.

  1. 왼쪽 탐색 메뉴에서 구성 > 이벤트를 클릭합니다.
  2. 이벤트 만들기를 클릭합니다.
  3. 만들기를 클릭합니다.
  4. 구성 대화상자에서 다음과 같이 합니다.
    • 맞춤 이벤트 이름 필드에 고유한 이름(영문 기준 40자 이하)을 입력합니다. 이 예에서는 thank_you_conversion을 사용합니다.
    • 일치 조건 첫 번째 행의 필드에 기존 이벤트 이름을 입력합니다. 이 예에서는 page_view를 사용합니다. 이 값이 기존 이벤트의 이름과 정확하게 일치해야 합니다.
    • 조건 추가를 클릭합니다.
    • 첫 번째 필드를 클릭하고 드롭다운에서 page_location을 선택합니다.
    • 연산자포함(대소문자 무시)을 선택합니다.
    • 으로 페이지의 이름을 입력합니다. 이 예에서는 thank-you를 사용합니다. .html 확장자는 입력하지 않아도 됩니다.
    • 만들기를 클릭합니다. 새 이벤트가 맞춤 이벤트 표에 나타납니다.
  5. 이벤트 만들기 패널을 닫습니다. 참고: 새 이벤트는 당분간 기존 이벤트 표에 나타나지 않습니다.

다음으로, 새 이벤트를 전환으로 표시하세요.

  1. 왼쪽 탐색 메뉴에서 구성 > 전환을 클릭합니다.
  2. 새 전환 이벤트를 클릭합니다.
  3. 새 이벤트 이름 필드에 정확한 이벤트 이름을 입력합니다. 이 예에서는 thank_you_conversion을 사용합니다.
  4. 저장을 클릭합니다. 이벤트가 전환 이벤트 표에서 전환으로 표시됩니다.

다른 이벤트에서 생성된 이벤트 수정하기

이 섹션에서는 애널리틱스에서 생성된 이벤트를 다른 이벤트를 기반으로 수정하는 방법을 설명합니다. Google에서 제공한 이벤트를 수정하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이벤트 관련 문서를 읽어보세요.

다른 이벤트를 기반으로 이벤트를 수정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 왼쪽 탐색 메뉴에서 구성 > 이벤트를 클릭합니다.
  2. 이벤트 만들기를 클릭합니다.
  3. 맞춤 이벤트 표에서 수정할 이벤트를 클릭합니다.
  4. 구성 표의 오른쪽 상단으로 커서를 가져가면 수정 아이콘이 표시됩니다.
  5. 수정을 클릭합니다.
  6. 조건 또는 매개변수를 수정하거나 추가합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.

전환에 금액 연결하기

금액을 전환 이벤트와 연결하려면 값을 지정하는 매개변수가 이벤트에 있어야 합니다. 전자상거래 이벤트와 같은 많은 권장 이벤트에는 value 매개변수와 currency 매개변수가 이미 있습니다. 동일한 매개변수를 어떤 이벤트에든 추가할 수 있습니다.

value 매개변수의 값은 숫자여야 합니다(예: 50). 이 매개변수에는 3문자 ISO_4217 형식(예: 미국 달러의 경우 USD)인 currency 매개변수가 있어야 합니다. currency 매개변수가 없거나 유효하지 않으면 애널리틱스에서 이벤트를 올바른 이벤트 수의 전환으로 기록하지만, Google Ads에는 해당 이벤트가 전송되지 않습니다.

팁: Google에서 제공하는 이벤트의 매개변수를 확인하려면 이벤트 관련 문서를 읽어보세요. 조직의 사용자가 만든 이벤트와 연결된 매개변수에 대해 알아보려면 실시간 보고서로 이동하세요. 이벤트 이름별 이벤트 수 표에서 이벤트를 클릭하여 세부정보를 확인하면 됩니다. 이벤트 매개변수 키 열에는 해당 이벤트의 모든 매개변수가 표시됩니다.

아래의 예에서는 애널리틱스에서 다른 이벤트로부터 생성한 이벤트에 값을 추가하는 방법을 설명합니다. 자동 수집 이벤트에 맞춤 매개변수를 추가하는 방법에 대해 알아보려면 이벤트 관련 문서를 읽어보세요.

애널리틱스에서 만든 이벤트와 값을 연결하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 왼쪽 탐색 메뉴에서 구성 > 이벤트를 클릭합니다.
  2. 이벤트 만들기를 클릭하면 맞춤 이벤트 표가 나타납니다.
  3. 수정할 이벤트를 클릭합니다.
  4. 구성 대화상자 위에 커서를 올려놓으면 수정 아이콘이 표시됩니다. 이 아이콘을 클릭하세요.
  5. 매개변수 구성 섹션에서 수정 추가를 클릭합니다.
  6. 매개변수 필드에 currency를 입력합니다.
  7. 새 값 필드에 3문자 코드 형식의 통화 유형을 입력합니다(예: 미국 달러는 USD).
  8. 수정 추가를 클릭합니다.
  9. 매개변수 필드에 value를 입력합니다.
  10. 새 값 필드에 할당할 금액을 입력합니다. 예를 들어 미국 달러를 사용하는 경우 숫자 50을 입력하면 50달러로 처리됩니다.
  11. 저장을 클릭합니다.
참고: 여기에 나온 설명에 따라 애널리틱스에서 전환 이벤트에 추가하는 값은 이벤트 수익으로 보고되지 않습니다. 이 값을 보려면 보고서 > 참여도 > 전환에서 전환 이벤트를 클릭하여 세부정보를 확인하세요. 이벤트 값 열에는 전환 이벤트에서 계산된 값이 표시됩니다.

이벤트에 대한 전환 데이터 수집 중지하기

이벤트를 전환으로 더 이상 사용하지 않으려면 전환으로 표시를 사용 중지하세요. 전환을 사용 중지해도 이미 수집된 데이터는 영향을 받지 않습니다. 이전 이벤트는 보고서에 계속 전환으로 표시됩니다. 이벤트 데이터를 전환으로 수집하지 않으려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 왼쪽 탐색 메뉴에서 구성 > 이벤트를 클릭합니다.
  2. 기존 이벤트 표에서 이벤트를 찾습니다. 이벤트가 이 표에 나타나지 않으면 전환 페이지로 이동하여 전환 이벤트 표를 확인하세요.
  3. 전환으로 표시 열에서 스위치를 클릭하여 끕니다.

앱 설정(선택사항)

이벤트 > 전환 페이지의 네트워크 설정 탭에는 앱 데이터 스트림을 위한 추가 설정이 있습니다. 웹 데이터 스트림이 있는 경우 이 섹션을 건너뛰세요.

네트워크 추가

전환을 전송하고 광고 네트워크에서 실적을 추적할 수 있습니다. 네트워크를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 왼쪽 창에서 구성 > 전환을 선택합니다.
  2. 네트워크 설정 > 새 네트워크를 클릭합니다.
  3. 메뉴에서 네트워크를 선택합니다.
  4. 소스가 네트워크 이름으로 자동 설정됩니다. 일부 네트워크는 캠페인 매체캠페인 이름에 대한 메타데이터도 제공하므로 추가 입력하지 않아도 됩니다. 다른 네트워크의 경우에는 맞춤 정보를 입력할 수 있는 캠페인 매체캠페인 이름 필드가 제공됩니다. 생성된 URL을 추천 링크로 사용합니다(URL 복사 및 붙여넣기).
    • 클릭: 사용자의 앱 다운로드를 유도하는 캠페인을 진행하는 경우 여기에서 생성한 URL을 사용하세요.
    • 딥 링크: 기존 앱 사용자의 재사용을 유도하는 캠페인을 진행하는 경우 딥 링크 탭을 사용하세요. 이 섹션에서 URL 스키마와 경로 정보를 입력합니다. 이렇게 하면 동일한 매개변수가 추가됩니다.
  5. (선택사항) 전환 정보를 다시 네트워크로 보내려면 포스트백 구성을 사용 설정합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.

포스트백

포스트백은 전환 데이터를 광고 네트워크에 역전송하는 작업으로 선택사항입니다. first_open 데이터를 다른 인앱 전환 이벤트와 함께 전송할 수 있습니다. 포스트백을 설정하려면 네트워크로 모든 전환을 전송할지 아니면 애널리틱스에서 특정 네트워크가 기여했다고 간주하는 전환만 전송할지를 선택해야 합니다.

포스트백이 적용되면 네트워크에서 내 앱으로 최적화된 트래픽을 보낼 수 있습니다. 예를 들어 특정 기기에 앱이 다운로드된 것을 네트워크에서 인지하면 더 이상 이 기기에 해당 앱의 광고를 게재하지 않을 수 있습니다.

네트워크에 전환 데이터를 모두 전송하면 해당 네트워크가 모든 네트워크의 전환 데이터를 참고하여 트래픽을 최적화할 수 있습니다. 이 경우 전환을 달성하는 데 관여한 다른 네트워크는 익명으로 처리됩니다.

1) 모든 속성 수준 데이터, 2) 개별 이벤트, 3) 특정 이벤트 이름 또는 사용자 속성 중 하나라도 광고 개인 최적화에서 제외된 경우, 애널리틱스에서는 네트워크에서 개인 맞춤 광고에 해당 데이터를 사용해서는 안 된다는 것을 알리는 추가 신호(npa)를 포스트백에 추가합니다. 각 네트워크는 자체 방식으로 npa 신호를 처리합니다.

포스트백을 구성하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 왼쪽 창에서 구성 > 전환을 선택합니다.
  2. 네트워크 설정을 클릭합니다.
  3. 네트워크 행에서 포스트백 구성을 클릭합니다.
  4. 전송할 전환을 선택하고 이 네트워크에 기여한 전환만 또는 모든 전환을 선택합니다.
  5. 네트워크 매개변수(예: 추적 ID, 광고주 비밀번호)를 입력합니다. 매개변수는 네트워크에 따라 다릅니다.
  6. 저장을 클릭합니다.

데이터 보호의 안내에 따라 광고 개인 최적화를 중지했는데 사용자가 포스트백을 사용 설정하면 해당 정보가 포스트백을 통해 전송됩니다.

Google Play 앱에 대한 맞춤 캠페인

Google Play를 통해 배포하는 앱에 대한 맞춤 캠페인을 사용하는 경우 Google Play URL 작성 도구를 사용하여 맞춤 URL을 생성하세요.

YouTube 조회 충족 전환 이벤트를 사용 설정하기

YouTube 조회 충족 전환(EVC)은 사용자가 YouTube 동영상을 10초 이상 시청하고 동영상을 시청한 후 3일 이내에 내 웹사이트 또는 앱에서 전환 이벤트를 완료했음을 나타냅니다.

YouTube EVC 기록을 시작하도록 속성을 구성하려면 다음 두 단계를 모두 완료하세요.

이러한 이벤트는 잠재고객 목록 작성 도구, 광고 네트워크 유형이 측정기준으로 사용되는 보고서(예: 전환 세부정보 보고서, Google Ads 캠페인, 사용자 획득) 등 Google 애널리틱스 전체에서 사용할 수 있습니다.

속성을 구성하면 Google 애널리틱스에서 YouTube EVC의 소스/매체를 google/cpc로, 캠페인을 연결된 YouTube 캠페인으로 기록합니다.

주의사항

일부 Google Ads 계정에서는 YouTube EVC를 사용할 수 없습니다.

이 기능은 현재 매우 큰 Google Ads 계정에서 사용할 수 없지만 해결책을 개발 중입니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요.

보고서 ID에 따라 이벤트 수가 다름

현재 속성에 사용 중인 보고 ID에 따라 개별 전환 > first_open/first_visit 보고서와 이벤트 수를 제공하는 기타 보고서에서 first_openfirst_visit 전환 이벤트가 다르게 집계될 수 있습니다. User-ID 및 기기 기준을 사용하면 사용자별로 모든 first_open/first_visit 이벤트가 트리거된 기간의 첫 번째 날짜와 연결됩니다. 기기만 기준을 사용하면 모든 이벤트가 트리거된 날짜와 연결됩니다.

보고서에서 전환 데이터 보기

사용자가 전환 이벤트를 트리거하기 시작하면 곧 실시간 보고서에 전환 데이터가 표시됩니다. 새 전환이 참여도 보고서에 나타나려면 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 이 기간에 전환 데이터가 표시되지 않으면 전환 이벤트를 직접 트리거하여 실시간 개요에 나타나는지 확인하세요. 실시간 개요에 나타나지 않으면 이벤트가 올바르게 구성되었는지 확인하세요.

이벤트 화면과 전환 화면에는 트리거된 이벤트에 대한 데이터가 표시됩니다. 표준 보고서의 다음 위치에서 전환 데이터를 확인할 수 있습니다.

  • 실시간 개요 보고서의 이벤트 이름별 전환
  • 참여도 > 전환 보고서

참여도 > 전환 보고서에서 다음과 같이 할 수 있습니다.

  • 선 차트의 왼쪽 상단에 있는 드롭다운을 이용해 보고서 측정항목과 측정기준을 조정할 수 있습니다. 기본 채널 그룹, 소스, 매체, 캠페인 등의 측정기준을 사용할 수 있으며, 시간 경과에 따른 값도 확인할 수 있습니다.
  • 전환 이벤트를 클릭하여 해당 이벤트에 대한 보고서를 열 수 있습니다.
  • 전환 이벤트를 추가하여 비교할 수 있습니다.
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