La funció User-ID us permet associar els vostres propis identificadors a usuaris concrets per relacionar el seu comportament en diferents sessions, dispositius i plataformes. Analytics interpreta cada identificador d'usuari com un usuari diferent, cosa que us proporciona recomptes d'usuaris més precisos i una visió més completa de la relació d'un usuari amb la vostra empresa.
Abans de començar
Per enviar identificadors d'usuari a Analytics, heu de crear un identificador únic per a cada usuari i assignar i reassignar de manera coherent els identificadors als usuaris. Normalment, això es fa durant l'inici de sessió. Per exemple, quan un usuari inicia la sessió, podeu fer servir la seva adreça electrònica per generar un identificador únic a què podeu fer referència en tot el vostre lloc web o la vostra aplicació. Els identificadors d'usuari han de tenir 256 caràcters o menys.
Sobre els identificadors d'usuari
Per obtenir informes precisos, assegureu-vos d'introduir un identificador d'usuari real. Definir repetidament un identificador d'usuari en blanc o fictici pot provocar dades imprecises (inclosa la pèrdua permanent de dades) i dificultar la vostra capacitat d'analitzar l'activitat de l'usuari.
Assegureu-vos que cada usuari de Google Analytics tingui un identificador d'usuari únic. Assignar el mateix identificador a diversos usuaris distorsionarà les dades, cosa que dificultarà la diferenciació entre les seves activitats reals.
Exemple
Teniu dos usuaris: Joan i Maria. Assigneu per error el mateix identificador d'usuari (UserID123) a tots dos.
Activitat de l'usuari:
- El Joan inicia la sessió i navega pel vostre lloc web des del portàtil. Veu el producte A i l'afegeix al carretó.
- Més endavant, Maria inicia la sessió al telèfon amb el mateix identificador d'usuari (UserID123). Veu el producte B i fa una compra.
A Google Analytics, veureu un usuari amb l'identificador d'usuari 123 que ha vist els productes A i B, però només ha fet una compra. És possible que interpreteu les dades de navegació combinades com un sol usuari amb interessos diversos, quan en realitat són dos usuaris.
Enviar identificadors d'usuari
Per obtenir instruccions sobre com podeu enviar un identificador d'usuari, consulteu aquest article.
Verificar la identitat per als informes
Comproveu que la propietat utilitzi una identitat per als informes que inclogui l'opció User-ID. Per fer-ho, seguiu aquests passos:
- A Administració, a Visualització de dades, seleccioneu Identitat per als informes.
Nota: l'enllaç anterior obre la darrera propietat d'Analytics a la qual heu accedit. Per obrir la propietat, heu de tenir la sessió iniciada en un Compte de Google. Podeu canviar de propietat amb el selector de propietats. Heu de tenir un rol d'editor o superior al nivell de propietat per canviar la identitat per als informes que inclou l'opció User-ID.
- Seleccioneu una de les opcions següents:
- Combinada: avalua l'identificador d'usuari, l'identificador de dispositiu i les dades modelitzades.
- Observada: avalua l'identificador d'usuari i l'identificador de dispositiu.
- Selecciona Desa.
Què es pot fer amb la funció User-ID
Comparar els usuaris que tenen la sessió iniciada amb els que no
Per comparar el comportament dels usuaris que han iniciat la sessió amb el dels usuaris que no han iniciat la sessió, creeu una comparació que utilitzi la dimensió Sessió iniciada amb identificador d'usuari i seleccioneu un dels tipus de concordança següents.
- Coincideix exactament amb
- Conté
- No coincideix exactament
- No conté
Exploració d'usuaris
L'exploració d'usuaris mostra els usuaris que formen un segment existent o bé un segment temporal resultant d'haver utilitzat altres tècniques d'exploració. Podeu ampliar els detalls de la llista per veure informació específica sobre un usuari en particular, com ara quan i com es va adquirir l'usuari, les seves mètriques de resum i una cronologia de les activitats que ha dut a terme al vostre lloc web o a la vostra aplicació.
Crear públics de remàrqueting basats en dades de User-ID
Podeu crear públics de remàrqueting basats en identificadors d'usuari. Si heu enllaçat els comptes de Google Analytics i Google Ads, aquests públics estan disponibles a la Biblioteca compartida de Google Ads.
- Si feu servir User-ID, Analytics només inclou l'identificador d'usuari i l'identificador de dispositiu corresponent al darrer dispositiu associat a cada usuari que hagi iniciat la sessió.
- Si no feu servir User-ID, Analytics inclou tots els identificadors de dispositiu i d'usuari a la informació de públic que exporta a Google Ads.
Com gestiona Analytics les sessions amb una recollida incompleta de User-ID
De vegades, els usuaris activen esdeveniments al vostre lloc web o aplicació abans d'iniciar la sessió o després de tancar-la. A continuació s'explica com gestiona Analytics aquestes situacions:
- Abans d'iniciar la sessió: si un usuari activa esdeveniments abans que s'hagi definit un User-ID, Analytics associarà aquests esdeveniments inicials al User-ID.
- Després de tancar la sessió: si un usuari tanca la sessió i els esdeveniments activats immediatament després de tancar-la no tenen cap User-ID, Analytics deixa d'associar els esdeveniments posteriors a aquest User-ID.
Per exemple, un usuari inicia una sessió sense cap identificador d'usuari associat i activa els esdeveniments 1 i 2. No s'associa cap identificador d'usuari a aquests esdeveniments. A continuació, l'usuari inicia la sessió i activa l'esdeveniment 3. Els esdeveniments 1, 2 i 3 s'associen ara a l'identificador d'aquest usuari. Finalment, l'usuari tanca la sessió i després activa l'esdeveniment 4. No s'associa cap identificador d'usuari a l'esdeveniment 4. Els esdeveniments 1, 2 i 3 continuen associats a aquest usuari.
Encara que és menys habitual, si l'usuari torna a iniciar la sessió una segona vegada dins de la mateixa sessió i es proporciona el mateix identificador d'usuari, els esdeveniments posteriors es tornen a associar a aquest identificador d'usuari. En aquest exemple concret, si l'esdeveniment 5 s'activa després de tancar la sessió i conté el mateix User-ID, els esdeveniments 1, 2, 3 i 5 s'associen al mateix usuari.
- undefined: no s'enviarà cap identificador d'usuari al registre, ja que no es registrarà com a user_id. Això també passarà si no definiu mai cap identificador d'usuari.
- null: s'enviarà un valor d'identificador d'usuari sense definir en la petició de fitxer. Es considerarà que teniu la sessió tancada i que no teniu un user_id estable. A més, aquest és l'únic valor acceptable un cop un usuari tanca la sessió.
- Cadena buida (""): s'enviarà un valor d'identificador d'usuari buit en la petició de fitxer. També se us considerarà un usuari amb la sessió tancada sense un user_id estable. Si voleu ometre l'identificador d'usuari, us recomanem que utilitzeu null en lloc d'una cadena buida, ja que l'ús d'una cadena buida pot provocar problemes de codificació.
La resta de valors s'interpreten com a identificadors d'usuari únics i s'envien com a tals. Això inclou fins i tot les cadenes "undefined" i "null", que són diferents dels valors de JavaScript que s'han explicat més amunt.
Límits
- La funció User-ID s'ha dissenyat per utilitzar-se amb les tecnologies de Google Analytics. Totes les implementacions han de complir la política de l'SDK i de la funció User-ID d'Analytics.
- Els identificadors d'usuari que envieu a Google Analytics han de tenir 256 caràcters o menys.
- Les dades recollides i registrades al compte d'Analytics abans de la implementació no es tornaran a processar ni s'associaran a cap identificador d'usuari.
- Les dades de User-ID recollides en una propietat no es poden compartir ni barrejar amb les d'altres propietats.
-
La funció User-ID està dissenyada per recollir dades sobre els vostres clients. Assegureu-vos que la implementació sigui correcta per evitar els límits de sessions o d'esdeveniments per usuari i dia. Obteniu més informació sobre els límits de recollida d'esdeveniments.
A continuació s'enumeren alguns recordatoris per a una implementació adequada:
- Cada usuari individual de la vostra propietat rep un identificador d'usuari únic i persistent.
- Assegureu-vos de no definir l'identificador d'usuari en un valor simulat o d'espai reservat si els usuaris han tancat la sessió o després que ho hagin fet. S'ha de definir en null per esborrar qualsevol valor anterior, no en una cadena buida ni en cap altre valor.
- Assegureu-vos que el codi no iniciï accidentalment una sessió d'usuari nova cada vegada que es produeixi un esdeveniment.