[GA4] Mit der User-ID Aktivitäten plattformübergreifend messen

Mithilfe der User-ID-Funktion können Sie Ihre eigenen IDs einzelnen Nutzern zuordnen, um ihr Verhalten über unterschiedliche Sitzungen hinweg und auf mehreren Geräten und Plattformen zu einem Gesamtbild zusammenzuführen und zu analysieren. In Analytics wird jede User-ID als ein einzelner Nutzer gewertet. Daher sind die Nutzerzahlen präziser und Sie erhalten einen umfassenderen Überblick über die Beziehung eines Nutzers zu Ihrem Unternehmen.

Wenn Sie User-IDs erheben und Analytics mit BigQuery verknüpft haben, werden diese Informationen unabhängig vom Einwilligungsstatus der Nutzer in BigQuery exportiert.

Vorbereitung

Wenn Sie User-IDs an Analytics senden möchten, müssen Sie eigene, eindeutige IDs für alle Nutzer erstellen, neuen Nutzern jeweils eine ID zuweisen und wiederkehrenden Nutzern konsequent dieselbe ID zuordnen. Das geschieht normalerweise beim Log-in. Wenn sich ein Nutzer anmeldet, können Sie beispielsweise anhand seiner E-Mail-Adresse eine eindeutige ID generieren, auf die Sie sich auf Ihrer Website oder in Ihrer App beziehen können. Eine User-ID darf nicht länger als 256 Zeichen sein.

Hinweis: Sie müssen die User-ID entsprechend den Nutzungsbedingungen für Google Analytics verwenden. Das bedeutet auch, dass Sie keine unzulässigen personenidentifizierbaren Informationen nutzen und in Ihrer Datenschutzerklärung angemessen über die Verwendung von IDs informieren. Die User-ID darf keine Informationen enthalten, mit denen Dritte die Identität eines Nutzers ermitteln könnten.

 

Sie müssen eine echte User-ID eingeben, um genaue Berichtsdaten zu erhalten. Wenn Sie das Feld für die User-ID wiederholt leer lassen oder eine Dummy-ID festlegen, kann dies zu ungenauen Daten (einschließlich dauerhaftem Datenverlust) führen und die Analyse der Nutzeraktivitäten erschweren.

Achten Sie darauf, dass in GA4 für jeden Nutzer eine eindeutige User-ID verwendet wird. Wenn Sie mehreren Nutzern dieselbe ID zuweisen, werden Ihre Daten verzerrt, was es schwierig macht, zwischen ihren tatsächlichen Aktivitäten zu unterscheiden.

Beispiel

Sie haben zwei Nutzer: Max und Maria. Sie weisen beiden versehentlich dieselbe User-ID (UserID123) zu.

Nutzeraktivität:

• Max meldet sich an und ruft Ihre Website auf seinem Laptop auf. Er sieht sich Produkt A an und legt es in den Einkaufswagen.
• Später meldet sich Maria mit derselben User-ID (UserID123) auf ihrem Smartphone an. Sie sieht sich Produkt B an und kauft es.

In GA4 sehen Sie einen Nutzer mit der User-ID 123, der sich Produkt A und B angesehen, aber nur einen Kauf getätigt hat. Sie könnten die kombinierten Browserdaten als Daten eines einzigen Nutzers mit unterschiedlichen Interessen missdeuten, obwohl es sich tatsächlich um zwei Nutzer handelt.

User-IDs senden

Wie Sie User-IDs senden, erfahren Sie in diesem Artikel.

Identität für die Berichterstellung überprüfen

Die Option „User-ID“ muss in der Identität für die Berichterstellung der Property enthalten sein:

1. Unter Verwaltung unter Datenanzeige klicken Sie auf Identität für die Berichterstellung.
   Über den vorherigen Link wird die Analytics-Property aufgerufen, auf die Sie zuletzt zugegriffen haben. In der Property-Auswahl können Sie die Property ändern. Sie benötigen mindestens die Rolle Bearbeiter auf Property-Ebene, um Folgendes tun zu können: die Identität für die Berichterstellung zu ändern, die die Option „User-ID“ enthält.
2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
   • Zusammengeführt: User-ID, Geräte-ID und modellierte Daten werden ausgewertet
   • Beobachtet: User-ID und Geräte-ID werden ausgewertet
3. Klicken Sie auf Speichern.

Einsatzmöglichkeiten der User-ID

Angemeldete mit nicht angemeldeten Nutzern vergleichen

Wenn Sie das Verhalten der angemeldeten Nutzer mit dem Verhalten der nicht angemeldeten Nutzer vergleichen möchten, erstellen Sie einen Vergleich mit der Dimension Mit User-ID angemeldet und setzen Sie den Dimensionswert auf „Ja“.

Explorative Nutzeranalyse

In der explorativen Nutzeranalyse sind die Nutzer zu sehen, die ein vorhandenes oder das temporäre Segment bilden, das sich aus der Verwendung anderer explorativer Datenanalyseverfahren ergibt. Sie können die Liste aufschlüsseln, um detaillierte Informationen zu den einzelnen Nutzern zu erhalten und unter anderem zu erfahren, wie und wann der Nutzer akquiriert wurde. Außerdem erhalten Sie zusammenfassende Messwerte für diesen Nutzer und eine Zeitachse der Aktivitäten auf Ihrer Website oder in Ihrer App.

Remarketing-Zielgruppen auf Grundlage der User-ID-Daten erstellen

Sie können Remarketing-Zielgruppen erstellen, die auf User-IDs basieren. Wenn Sie Ihr Google Analytics- und Google Ads-Konto miteinander verknüpft haben, sind diese Zielgruppen in der gemeinsam genutzten Bibliothek in Google Ads verfügbar.

• Falls Sie die User-ID verwenden, werden in Analytics nur die User-ID und die Geräte-ID für das letzte Gerät erhoben, das einem angemeldeten Nutzer zugeordnet ist.
• Andernfalls werden in Analytics alle Geräte- und User-IDs in die Zielgruppeninformationen aufgenommen, die in Google Ads exportiert werden.

Sitzungen in Analytics mit unvollständiger User-ID-Erhebung

Nutzer lösen manchmal vor der Anmeldung oder nach der Abmeldung auf Ihrer Website oder in Ihrer App Ereignisse aus. Wenn sich ein Nutzer anmeldet, wird die Sitzungs-ID in Analytics verwendet, um die Sitzung der User-ID aus der Nutzeranmeldung zuzuordnen. Nach dem Abmelden werden in Analytics keine weiteren Ereignisse mit dieser User-ID mehr verknüpft.

Beispiel: Ein Nutzer startet eine Sitzung, ohne dass ihm eine User-ID zugeordnet ist, und löst die Ereignisse 1 und 2 aus. Mit diesen Ereignissen ist keine User-ID verknüpft. Dann meldet sich der Nutzer an und löst Ereignis 3 aus. Jetzt werden die Ereignisse 1, 2 und 3 alle der ID dieses Nutzers zugeordnet. Schließlich meldet sich der Nutzer ab und löst dann Ereignis 4 aus. Mit Ereignis 4 ist keine User-ID verknüpft. Die Ereignisse 1, 2 und 3 sind weiterhin diesem Nutzer zugeordnet.

Hinweis: Wenn Sie keine eindeutige User-ID festlegen, werden die folgenden JavaScript-Werte als User-ID festgelegt:

• undefined: Es wird keine User-ID für den Treffer gesendet, da der Treffer nicht als „user_id“ erfasst wird. Das passiert auch, wenn Sie überhaupt keine User-ID festgelegt haben.
• null: Es wird ein leerer oder nicht festgelegter User-ID-Wert für den Treffer gesendet. Die betreffende Person wird als „abgemeldeter“ Nutzer betrachtet, der keine feste user_id hat.
• Leerer String (""): Dies entspricht „null“.

Alle anderen Werte werden als eindeutige User-IDs interpretiert und als solche gesendet. Dazu gehören auch die Strings „nicht definiert“ und „null“, die sich von den oben beschriebenen JavaScript-Werten unterscheiden.

Limits

• Die User-ID-Funktion ist zur Verwendung mit Google Analytics-Technologien vorgesehen. Bei allen Implementierungen muss die Richtlinie zum Analytics SDK bzw. zur User-ID-Funktion befolgt werden.
• Die User-IDs, die Sie an Google Analytics senden, dürfen maximal 256 Zeichen umfassen.
• Alle Daten, die vor der Implementierung in Ihrem Analytics-Konto erhoben und aufgezeichnet wurden, werden nicht noch einmal verarbeitet und mit einer User-ID verknüpft.
• User-ID-Daten, die in einer Property erhoben wurden, können nicht mit den Daten in anderen Properties geteilt oder kombiniert werden.