La fonctionnalité User-ID vous permet d'associer vos identifiants à des utilisateurs individuels afin de corréler leur comportement entre différentes sessions, et sur différents appareils et plates-formes. Analytics interprète chaque ID utilisateur comme un utilisateur distinct. Vous disposez ainsi de décomptes plus précis des utilisateurs, et d'une vision plus holistique de la relation qu'un utilisateur entretient avec votre entreprise.
Avant de commencer
Pour envoyer des ID utilisateur à Analytics, vous devez créer un identifiant unique pour chaque utilisateur, puis attribuer et réattribuer les ID de manière cohérente à vos utilisateurs. En règle générale, cette opération est effectuée au moment de la connexion. Par exemple, lorsqu'un utilisateur se connecte, vous pouvez utiliser son adresse e-mail pour générer un identifiant unique que vous pourrez référencer pour l'ensemble de votre site Web ou application. Chaque ID utilisateur doit comporter moins de 256 caractères.
Assurez-vous que chaque utilisateur dispose d'un ID utilisateur unique dans GA4. Attribuer le même ID à plusieurs utilisateurs faussera vos données, ce qui compliquera la différenciation de leurs activités réelles.
Exemple
Vous avez deux utilisateurs: John et Mary. Vous attribuez accidentellement le même ID utilisateur (UserID123) aux deux.
Activité de l'utilisateur :
- John se connecte et parcourt votre site Web sur son ordinateur portable. Il consulte le produit A et l'ajoute à son panier.
- Plus tard, Mary se connecte sur son téléphone avec le même ID utilisateur (UserID123). Elle consulte le produit B et effectue un achat.
Dans GA4, vous verrez un utilisateur avec l'ID utilisateur UserID123 qui a consulté les produits A et B, mais qui n'a effectué qu'un seul achat. Vous pourriez interpréter à tort les données de navigation combinées comme celles d'un seul utilisateur aux centres d'intérêt variés, alors qu'il s'agit en réalité de deux utilisateurs.
Envoyer des ID utilisateur
Pour savoir comment envoyer un ID utilisateur, consultez Envoyer des ID utilisateur.
Valider l'identité pour le reporting
Pour vérifier que votre propriété utilise une identité de reporting comportant l'option User-ID, procédez comme suit :
- Dans
Admin, sous Affichage des données, cliquez sur Identité pour le reporting.
Le lien précédent ouvre la dernière propriété Analytics à laquelle vous avez accédé. Vous pouvez modifier la propriété à l'aide du sélecteur de propriété. Vous devez être éditeur (ou avoir un rôle supérieur) au niveau de la propriété pour modifier l'identité pour le reporting comportant l'option User-ID. - Sélectionnez au choix :
- Mélangée : évalue l'ID utilisateur, l'ID de l'appareil et les données modélisées
- Observée : évalue l'ID utilisateur et l'ID de l'appareil
- Cliquez sur Enregistrer.
Qu'est-il possible de faire avec le User-ID ?
Comparer les utilisateurs connectés et non connectés
Afin de comparer le comportement des utilisateurs connectés à celui des utilisateurs qui ne le sont pas, créez une comparaison basée sur la dimension Connecté avec User-ID et définissez la valeur de cette dimension sur "oui".
Exploration des utilisateurs
L'exploration des utilisateurs affiche les utilisateurs qui constituent un segment existant ou qui composent le segment temporaire découlant de l'utilisation d'autres techniques d'exploration. Vous pouvez afficher le détail de cette liste pour voir des informations précises sur un utilisateur donné. Par exemple, vous pouvez savoir quand et comment il a été acquis, obtenir un récapitulatif de ses métriques, et visualiser la chronologie de ses activités sur votre site ou application.
Créer des audiences de remarketing basées sur les données User-ID
Vous pouvez créer des audiences de remarketing sur la base des ID utilisateur. Si vous avez associé vos comptes Google Analytics et Ads, ces audiences sont disponibles dans la bibliothèque partagée de Google Ads.
- Si vous utilisez le User-ID, Analytics n'inclut que l'ID utilisateur et l'identifiant du dernier appareil associé à chaque utilisateur connecté.
- Si vous ne l'utilisez pas, Analytics inclut tous les identifiants des appareils et des utilisateurs dans les informations d'audience qu'il exporte vers Ads.
Comment Analytics traite-t-il les sessions avec des ensembles de User-ID incomplets ?
Les utilisateurs déclenchent parfois des événements sur votre site ou application avant de se connecter ou après s'être déconnectés. Dans le premier cas, Analytics utilise l'ID de la session pour associer celle-ci à l'ID utilisateur fourni lorsque l'utilisateur se connecte. Dans le second cas, dès qu'un utilisateur se déconnecte, Analytics cesse d'associer les événements ultérieurs à cet ID utilisateur.
Par exemple, un utilisateur démarre une session sans ID utilisateur associé et déclenche les événements 1 et 2. Aucun ID utilisateur n'est associé à ces événements. L'utilisateur se connecte ensuite et déclenche l'événement 3. Les événements 1, 2 et 3 sont alors tous associés à l'ID de l'utilisateur. L'utilisateur se déconnecte, puis déclenche l'événement 4. Aucun ID utilisateur n'est associé à l'événement 4. Les événements 1, 2 et 3 restent associés à cet utilisateur.
- undefined: aucun ID utilisateur ne sera envoyé avec le hit, car il ne sera pas enregistré en tant que user_id. Cela se produit également si vous n'avez jamais défini d'ID utilisateur.
- null: une valeur d'ID utilisateur vide ou non définie sera envoyée avec le hit. Vous serez considéré comme un utilisateur "déconnecté" qui ne dispose pas d'un user_id stable.
- Chaîne vide (""): équivaut à "null".
Toutes les autres valeurs sont interprétées comme des ID utilisateur uniques et seront envoyées en tant que telles. Cela inclut même les chaînes "undefined" et "null", qui sont différentes des valeurs JavaScript décrites ci-dessus.
Limites
- La fonctionnalité User-ID est conçue pour être compatible avec les technologies Google Analytics. Toutes les implémentations doivent respecter le Règlement Analytics concernant le SDK et la fonctionnalité User-ID.
- Les ID utilisateur que vous envoyez à Google Analytics doivent comporter moins de 256 caractères.
- Dans votre compte Analytics, les données collectées et enregistrées avant l'implémentation ne seront pas traitées de nouveau ni associées à un ID utilisateur.
- Vous ne pouvez pas partager les données User-ID collectées dans une propriété, ni les combiner avec celles d'autres propriétés.