Nasıl destek alabilirim?

Tüm Google Marketing Platform ürünleri için kullanılabilir destek

Destek, yalnızca Satış Ortaklarının ve Google Marketing Platform reklamcılık veya Analytics 360 ürünlerini doğrudan Google'dan satın alan müşterilerin kullanımına sunulmaktadır.

Google Marketing Platform ürünü tarafından sağlanan destek araçları

Ürün Canlı sohbet desteği E-posta desteği
Platform Home Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Reklamcılık ürünleri
Display & Video 360 Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Search Ads 360 Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Campaign Manager 360 Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Studio Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Ads Creative Studio Hayır Evet, yalnızca İngilizce: haftada 5 gün, günde 24 saat
Analytics ürünleri*
Analytics 360 Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Etiket Yöneticisi 360 Hayır Evet, ürün içi

* Standart Analytics ürünleri için ürün içi destek, Google Ads müşteri durumunuza bağlıdır.

+ E-postanızın, doğrudan Google tarafından faturalandırılan ve 360'ın etkin olduğu bir kuruluşa (Satış Ortağı Kuruluşları dahil) erişimi varsa.

Destek ekibiyle iletişime geçmek için:

  1. Ürün hesabınızda oturum açın.
  2. Başlıktaki simgesini tıklayın.
  3. Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? bölümünden Bize Ulaşın'ı tıklayın.
  4. Metin kutusuna yaşadığınız sorunun açıklamasını girip Sonraki adım'ı tıklayın.
  5. Daha fazla bilgi almak için önerilerden birini tıklayın veya tekrar Sonraki adım'ı tıklayıp sohbet ya da e-posta seçeneğini açın.
Not: Geliştiriciler sitesinde API yardımına ihtiyacınız olan platformu arayarak Google Marketing Platform Products API'leri için destek alabilirsiniz.

Canlı sohbet

Hafta içi müşteri desteğiyle iletişim kurmanın en iyi yolu ürün içi canlı sohbet özelliğinden yararlanmaktır.

Sohbet desteği hizmetinin kullanılabilirliği

Ürünü, destek almak istediğiniz dilde kullandığınızdan emin olun. Böylece doğru sorun giderme uzmanıyla bağlantı kurabilirsiniz. Sohbet desteği mevcut değilse, aşağıda açıklandığı şekilde bir e-posta gönderin.

Platform Home

Bölge Desteklenen diller Kullanılabilirlik
Kuzey ve Güney Amerika İngilizce 09:00 - 20:00 ET
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika 09:00 - 17:00 GMT
Asya 10:00 - 18:00 JST

Reklamcılık ürünleri

  Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager 360 Studio Authorized Buyers
Dil
İngilizce

Pzt-Cum

Günde 24 saat

Japonca

11:00 - 13:00 JST

14:00-17:00 JST

Yok Yok
Portekizce

05:00-16:00 BRT

08:00 - 18:00 GMT+1

Yok Yok
İspanyolca

05:00-16:00 ART

08:00 - 18:00 GMT+1

Yok Yok

Analytics ürünleri

  Analytics Etiket Yöneticisi, İlişkilendirme (Beta)
Dil    
İngilizce, Portekizce, İspanyolca

Kuzey ve Güney Amerika:

09:00 - 20:00 ET

Avrupa, Orta Doğu ve Afrika:

09:00 - 17:00 GMT

Asya:

10:00 - 18:00 JST

Yok

E-posta

Sohbet desteği kullanılamıyorsa e-posta desteği sunuluyor olabilir.

Destek ekibine Google Hesabınız ile ilişkilendirilmiş, Gmail dışında bir e-posta adresinden e-posta gönderirseniz yanıtları, söz konusu hesapla ilişkilendirilmiş Gmail adresinden alabilirsiniz. Google hesabınızdaki e-postaları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Google Ads ile ilgili yardım için Google Ads Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü