Získanie podpory

Dostupná podpora pre všetky služby zo súpravy služieb Google Marketing Platform

Podpora je k dispozícii len distribučným partnerom a zákazníkom, ktorí si zakúpia reklamné služby zo súpravy služieb Google Marketing Platform alebo služby Analytics 360 priamo od Googlu.

Možnosti podpory dostupné v službe zo súpravy služieb Google Marketing Platform

Služba Podpora cez živý čet E‑mailová podpora
Hlavná stránka Marketing Platform Áno, v službe Áno, v službe
Reklamné služby
Display & Video 360 Áno, v službe Áno, v službe
Search Ads 360 Áno, v službe Áno, v službe
Campaign Manager 360 Áno, v službe Áno, v službe
Studio Áno, v službe Áno, v službe
Ads Creative Studio Nie Áno, iba v angličtine – 24 hodín denne, 5 dní v týždni
Služby Analytics*
Analytics 360 Áno, v službe Áno, v službe
Správca značiek 360 Nie Áno, v službe

 

* Podpora v službe pre štandardné služby Analytics závisí od vášho stavu zákazníka v službe Google Ads.

+ Ak máte pomocou svojho e‑mailu prístup k organizácii so službami 360 a fakturáciou priamo cez Google (zahŕňa organizácie distribučných partnerov).

Kontaktovanie podpory:

  1. Prihláste sa do účtu služieb.
  2. V hlavičke kliknite na .
  3. V sekcii Potrebujete ďalšiu pomoc? kliknite na Kontaktujte nás.
  4. Do textového poľa zadajte opis svojho problému a kliknite na Ďalší krok.
  5. Kliknutím na ľubovoľné odporúčanie sa dozviete viac alebo môžete znova kliknúť na Ďalší krok a otvoriť možnosť četovať alebo odoslať e‑mail.

Živý čet

Počas pracovných dní je najlepšie kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom živého četu v službe.

Dostupnosť četovej podpory

Uistite sa, že službu používate v jazyku, v ktorom chcete získať podporu. Kontaktujete tak správneho špecialistu na riešenie problémov. Ak nie je četová podpora k dispozícii, môžete podľa pokynov uvedených nižšie poslať e‑mail.

Hlavná stránka Marketing Platform

Oblasť Podporované jazyky Dostupnosť
Severná a Južná Amerika angličtina 9:00 – 20:00 ET
Európa, Stredný východ, Afrika 9:00 – 17:00 GMT
Ázia 10:00 – 18:00 JST

 

Reklamné služby

  Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager 360 Studio Authorized Buyers
Jazyk
angličtina

Pondelok až piatok

24 hodín denne

japončina

11:00 – 13:00 JST

14:00 – 17:00 JST

- -
portugalčina,

5:00 – 16:00 BRT

8:00 – 19:00 GMT

-
španielčina

5:00 – 16:00 ART

8:00 – 19:00 GMT

 

Služby Analytics

  Analytics Správca značiek, atribúcia (beta)
Jazyk    
angličtina, portugalčina, španielčina

Severná a Južná Amerika:

9:00 – 20:00 ET

Európa, Stredný východ, Afrika:

9:00 – 17:00 GMT

Ázia:

10:00 – 18:00 JST

-

 

E‑mail

Ak četová podpora nie je dostupná, môže byť k dispozícii e‑mailová podpora.

Ak odošlete podpore e‑mail z e‑mailovej adresy inej ako Gmail, ktorá je spojená s vaším účtom Google, môžete dostať odpoveď na Gmail spojený s daným účtom. Prečítajte si viac o správe e‑mailových adries v účte Google

Ak potrebujete pomôcť so službou Google Ads, navštívte centrum pomoci služby Google Ads.

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?
true
Vyberte si vlastnú sériu kurzov

Pozrite si google.com/analytics/learn, nový zdroj, ktorý vám pomôže vyťažiť zo služby Google Analytics 4 maximum. Na novom webe sa nachádzajú videá, články a návody, ako aj odkazy na rôzne zdroje o službe Google Analytics (Discord, blog, kanál na YouTube a odkladací priestor GitHub).

Začnite s učením ešte dnes!

Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
15679334239332400799
true
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
true
true
true
true
69256
false
false