Tuen saaminen

Kaikille Google Marketing Platform ‑tuotteille saatavilla oleva tuki

Tukea on saatavilla vain myyntikumppaneille ja asiakkaille, jotka ostavat Google Marketing Platformin mainontatuotteita tai Analytics 360 ‑tuotteita suoraan Googlelta.

Saatavilla olevat tukitavat Google Marketing Platform ‑tuotteen mukaan

Tuote Livechat-tuki Sähköpostituki
Platform Home Kyllä, tuotteessa Kyllä, tuotteessa
Mainostuotteet
Display & Video 360 Kyllä, tuotteessa Kyllä, tuotteessa
Search Ads 360 Kyllä, tuotteessa Kyllä, tuotteessa
Campaign Manager 360 Kyllä, tuotteessa Kyllä, tuotteessa
Studio Kyllä, tuotteessa Kyllä, tuotteessa
Ads Creative Studio Ei Kyllä, vain englanniksi – vuorokauden ympäri viitenä päivänä viikossa
Analytics-tuotteet*
Analytics 360 Kyllä, tuotteessa Kyllä, tuotteessa
Tag Manager 360 Ei Kyllä, tuotteessa

 

* Analyticsin vakiotuotteiden sisäinen tuki perustuu Google Ads ‑asiakkuutesi tilaan.

+ Jos sähköpostitililläsi on pääsy organisaatioon, jossa 360 on otettu käyttöön ja jota Google laskuttaa suoraan (esim. myyntikumppaniorganisaatiot).

Näin otat yhteyden tukeen:

  1. Kirjaudu tuotetilillesi.
  2. Klikkaa ylhäältä .
  3. Klikkaa Tarvitsetko lisäapua? ‑kohdasta Ota yhteyttä.
  4. Lisää tekstikenttään ongelman kuvaus ja klikkaa Seuraava vaihe.
  5. Klikkaa jotakin suosituksista saadaksesi lisätietoja tai klikkaa uudelleen Seuraava vaihe. Avaa sitten chat tai sähköpostivaihtoehto.

Livechat

Arkisin paras tapa ottaa yhteyttä asiakastukeen on tuotteen livechat:

Chat-tuen saatavuus

Käytä tuotetta kielellä, jolla haluat tukea, jotta sinut ohjataan oikealle vianetsintäasiantuntijalle. Jos chat-tukea ei ole saatavilla, voit lähettää sähköpostia seuraamalla alla olevia ohjeita.

Platform Home

Alue Tuetut kielet Saatavuus
Amerikka englanti 9–20 ET
Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka 9–17 GMT
Aasia 10–18 JST

 

Mainostuotteet

  Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager 360 Studio Authorized Buyers
Kieli
englanti

ma–pe

24 tuntia vuorokaudessa

japani

11–13 JST

14–17 JST

portugali

5–16 BRT

8–19 GMT

espanja

5–16 ART

8–19 GMT

 

Analytics-tuotteet

  Analytics Tag Manager, Attribution (beta)
Kieli    
englanti, portugali, espanja

Amerikka:

9–20 ET

Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka:

9–17 GMT

Aasia:

10–18 JST

 

Sähköposti

Jos chat-tukea ei ole saatavilla, voit mahdollisesti saada tukea sähköpostitse.

Jos lähetät sähköpostia tukeen Gmailin ulkopuolisesta sähköpostiosoitteesta, joka on liitetty Google-tiliisi, voit saada vastaukset kyseiseen tiliin liitettyyn Gmail-osoitteeseen. Lisätietoja Google-tilin sähköpostiosoitteiden ylläpidosta  

Jos tarvitset apua Google Adsin kanssa, siirry Google Ads ‑ohjekeskukseen.

Oliko tästä apua?

Miten sivua voisi parantaa?
true
Valitse haluamasi oppimispolku

Käy osoitteessa google.com/analytics/learn. Se on uusi verkkosivusto, jonka avulla voit saada Google Analytics 4:stä parhaan mahdollisen hyödyn. Sivustolta löytyy videoita, artikkeleita ja esittelyitä sekä linkit Google Analyticsin Discordiin, blogiin, YouTube-kanavalle ja GitHub-datasäilöön.

Aloita oppiminen jo tänään!

Haku
Tyhjennä haku
Sulje haku
Google-sovellukset
Päävalikko
719648654861585631
true
Ohjekeskushaku
true
true
true
true
true
69256
false
false