Google Analytics(分析)中的“实体店客流量”指标(Beta 版)简介

Google Analytics(分析)中的“实体店客流量”指标有助于您了解用户对您网站的访问如何影响您的实体店(如酒店、汽车经销店、餐厅或零售商店)客流量。

实体店客流量根据启用了位置记录的用户数据估算得出。Google 仅向广告客户报告汇总的匿名数据,他们无法看到具体的网站会话、广告点击、可见展示或用户带来的任何实体店光顾数据。

只有符合以下条件的广告客户才能使用“实体店客流量”报告:在符合条件的国家/地区拥有多个实体店;且这些实体店带来大量网站访问和实体店客流量。此外,如果广告客户的实体店面属于同医疗保健、宗教、成人内容和儿童相关的敏感类别,就无法使用“实体店客流量”报告。由于影响实体店光顾行为的许多因素具有可变性,因此我们无法保证能为所有广告客户生成“实体店客流量”报告。如果您认为自己符合使用“实体店客流量”报告的条件,并有相应的客户代表,您可以向客户代表咨询需要满足的各项要求,请他们为您答疑解惑。

本文包含的主题

优势

  • 了解访问您网站的用户光顾您的实体店的次数。
  • 了解哪些渠道(付费渠道和自然渠道)和广告系列为您的实体店吸引的客流量最多。
  • 围绕广告素材、广告支出、出价策略以及广告系列的其他元素做出更明智的决策。

要求

要使用“实体店客流量”指标,您需要满足以下要求:

基本要求

  • 拥有 Google Analytics(分析)、Google Ads 和“Google 我的商家”帐号。
  • 在符合条件的国家/地区拥有多个实体店。请咨询您的客户代表,了解在您所在的地区是否推出了实体店光顾转化跟踪功能。
  • 拥有大量可归因到网站流量的实体店光顾数据。

Google Analytics(分析)要求

  • 已启用 Google 信号
  • 您的 Google Analytics(分析)媒体资源至少与一个 Google Ads 帐号相关联,且该帐号包含来自“Google 我的商家”的附加地址信息。
  • 与您的 Google Analytics(分析)媒体资源关联的所有 Google Ads 帐号都必须使用相同的附加地址信息。

    如果您的 Google Analytics(分析)媒体资源已与某个 Google Ads 经理帐号相关联,则与该经理帐号关联的所有 Google Ads 帐号都必须使用相同的附加地址信息。

Google Ads 要求

  • 在关联的营业地点中,至少有 90% 已在“Google 我的商家”中获得了验证。
  • 确保在 Google Ads 帐号中启用了附加地址信息。

Google Analytics(分析)中的“实体店客流量”指标工作原理

Google Analytics(分析)中的“实体店客流量”指标提供以下用户的实体店光顾次数估算值:访问您的网站后在 30 天内光顾实体店的用户。

实体店客流量根据启用了位置记录的用户数据估算得出。Google 仅向广告客户报告汇总的匿名数据,他们无法看到具体的网站会话、广告点击、可见展示或用户带来的任何实体店光顾数据。

店铺位置数据来自附加地址信息,这些信息从“Google 我的商家”帐号关联到 Google Ads 帐号,然后从 Google Ads 帐号关联到 Google Analytics(分析)媒体资源。

设置“实体店客流量”指标

如果您满足 Google Analytics(分析)中的“实体店客流量”指标的一般要求,请按照以下步骤设置您的 Google Analytics(分析)媒体资源和 Google Ads 帐号,确保正确衡量实体店客流量:

  1. 为 Google Analytics(分析)媒体资源启用 Google 信号
  2. 至少将 Google Analytics(分析)媒体资源关联到一个启用了附加地址信息的 Google Ads 帐号。
  3. 确保所有与 Google Analytics(分析)媒体资源相关联且启用了附加地址信息的 Google Ads 帐号均与 Google 我的商家使用相同的附加地址信息。

Google Analytics(分析)媒体资源设置好后,“实体店客流量”报告最多可能需要 3 个工作日才会显示在左侧导航栏中的“转化”下。如果没有足够的数据生成“实体店客流量”指标,页面上会指明正在收集数据。启用 Google 信号后,最多可能需要 60 天才能看到有实体店客流量数据产生。

限制和注意事项

  • 您启用 Google 信号后,Google Analytics(分析)中的“实体店客流量”报告最多可能需要 60 天才会显示数据。
  • “实体店客流量”指标有 30 天的固定回溯期。对于任何指定的日期,Google Analytics(分析)中“实体店客流量”指标报告的数据可能会在接下来的 30 天内有所增加,因为更多网站访问者光顾了您的实体店。
  • 您在报告中看到的每次实体店客光顾的日期和地点信息都来自于促成实体店光顾的网站会话(而非实际实体店光顾)。
  • 如果网站用户在接下来的 30 天内多次光顾实体店,那么“实体店客流量”报告将统计所有实体店光顾,而不仅是一次的数据。
  • 根据 Google Analytics(分析)现有的最终非直接点击模型实体店光顾归因于网站会话。
  • 实体店客流量仅适用于有限的一组维度。
  • 目前不支持以下内容:
    • 细分
    • 受众群体和再营销
    • BigQuery Export
    • 自定义报告
    • “多渠道漏斗”报告和“归因”报告

“实体店客流量”报告

“实体店客流量”报告包含以下关键指标:

  • 实体店客流量:在网站上发起会话,然后在 30 天内光顾实体店的用户光顾相关店铺的次数。指定日期的光顾次数从第二天开始报告,并且随着更多用户光顾商店,该数量在接下来的 30 天内可能会增加。
  • 实体店光顾率:实体店客流量/会话数。

要访问此类报告,请执行以下操作:

  1. 登录到 Google Analytics(分析)。
  2. 转到您的数据视图
  3. 打开报告
  4. 选择转化 > 实体店客流量 > 概览 [或其他所需的报告]

“概览”报告

利用“概览”报告可以解答以下问题:

  • 促成实体店光顾的网站会话占比如何?
  • 我在过去 30 天内获得了多少次实体店光顾?

“渠道”报告

“渠道”报告可帮助您了解哪些渠道促成实体店光顾的效果最佳。它按照默认渠道分组(展示广告网络、搜索网络、付费搜索、电子邮件等)显示实体店光顾数据。它使用最终非直接点击模型来跨渠道归因实体店光顾。

“地理位置”报告

“地理位置”报告按网站会话的位置(而不是实体店光顾的位置)显示实体店光顾。这有助于您了解不同地区的实体店光顾可能性。

最佳做法

  1. 请注意哪些地区的用户线上购买次数最多,并且该地区的线下购买次数是否也最多。不同地区的线上/线下行为有所不同,在计算广告支出回报率时应考虑这一点。
  2. 利用“渠道”报告,了解您的广告系列(在各个 Google Analytics(分析)渠道)对实际光顾实体店的用户的影响。
  3. 在开展市场营销或促销活动后,跟踪实体店光顾率以及整个城市范围内的互动情况。

排查与 Google Analytics(分析)中的“实体店客流量”指标有关的问题

我在 Google Analytics(分析)中找不到“实体店客流量”报告

  1. 为 Google Analytics(分析)媒体资源启用 Google 信号
  2. 至少将 Google Analytics(分析)媒体资源关联到一个启用了附加地址信息的 Google Ads 帐号。
  3. 确保所有与 Google Analytics(分析)媒体资源相关联且启用了附加地址信息的 Google Ads 帐号均与 Google 我的商家使用相同的附加地址信息。

Google Analytics(分析)媒体资源设置好后,“实体店客流量”报告最多可能需要 3 天才会显示在左侧导航栏中的“转化”下。

报告中没有实体店客流量数据

收集到足够的网站和实体店客流量后,系统就会发布“实体店客流量”指标。一般而言,要生成实体店客流量报告,30 天内至少要有 10 万次网络会话。实际的数据收集时间取决于您的网站流量和实体店客流量,在您启用 Google 信号后,此过程最多可能需要 60 天。

如果您的实体店没有获得足够的光顾次数,或者您的实体店都不在符合条件的国家/地区,您不会看到“实体店客流量”数据。

“实体店客流量”报告只会显示在符合此功能前提条件的 Google Analytics(分析)媒体资源中。请确保您的 Google Analytics(分析)和 Google Ads 帐号已正确设置:

停止生成“实体店客流量”数据

如果您更改了 Google Analytics(分析)或 Google Ads 帐号的设置,使您不再符合使用“实体店客流量”的资格条件,则“实体店客流量”报告将停止生成数据。例如,如果您关闭 Google 信号,或者解除了 Google Analytics(分析)媒体资源与所有使用附加地址信息的 Google Ads 帐号之间的关联,那么 Google Analytics(分析)将停止报告“实体店客流量”指标。

要重新启用“实体店客流量”报告,请按照设置实体店客流量中的步骤操作。

在我没有实体店的地理位置报告了实体店光顾

与 Google Analytics(分析)中的其他报告类似,您在“实体店客流量”报告中看到的日期和地点以促成实体店光顾的网站会话(而非实际实体店光顾)为基础。因此,您偶尔可能会在没有实体店的地理位置看到实体店光顾。以下情况会导致这一结果:
  1. 用户通过虚拟专用网 (VPN) 访问您的网站后光顾了您的实体店
  2. 用户在您的网站上发起了会话,然后跨地域光顾了您的实体店
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