A partir de 31/10/2022, O Relatório de visitas à loja foi desativado. Não vamos mais gerar novos relatórios desse tipo. No entanto, os relatórios históricos vão continuar disponíveis. Entre em contato com seu gerente de contas caso tenha alguma dúvida.
As visitas à loja no Google Analytics ajudam a entender como os acessos ao site influenciam as visitas ao espaço físico, por exemplo, de um hotel, uma concessionária de automóveis, um restaurante ou um comércio varejista.
Elas são estimativas com base nos dados dos usuários que ativaram o Histórico de localização. Somente dados agregados e anônimos são informados aos anunciantes, e eles não podem conferir as visitas à loja provenientes de sessões individuais do site, cliques no anúncio, impressões visíveis ou pessoas.
Os Relatórios de visitas à loja só estavam disponíveis para anunciantes com várias lojas físicas em países qualificados que geram um grande número de visitas ao site e à loja. Além disso, eles não estavam disponíveis para anunciantes com categorias de locais sensíveis relacionadas a saúde, religião, conteúdo adulto e crianças. Em razão da variabilidade dos fatores que afetam o comportamento das visitas à loja, não podemos garantir esses relatórios para os anunciantes.
Neste artigo:Benefícios
- Saiba quantas vezes os usuários que acessaram seu site visitaram os endereços físicos da empresa.
- Descubra quais campanhas e canais (pagos e orgânicos) geram mais visitas às suas lojas.
- Tome decisões melhores sobre criativos de anúncios, gastos, estratégias de lances e outros elementos das suas campanhas.
Como funcionam as visitas à loja no Google Analytics
As visitas à loja no Google Analytics fornecem uma estimativa de quantos usuários acessaram seu site e depois visitaram sua loja física no período de 30 dias.
Elas são estimativas com base nos dados dos usuários que ativaram o Histórico de localização. Somente dados agregados e anônimos são informados aos anunciantes, e eles não podem conferir as visitas à loja provenientes de sessões individuais do site, cliques no anúncio, impressões visíveis ou pessoas.
Os dados de local da loja são extraídos das extensões de local que são vinculadas da conta do Google Meu Negócio à conta do Google Ads e, então, à propriedade do Analytics.
Limites e ressalvas
Os Relatórios de visitas à loja foram desativados em 31 de outubro de 2022 e não geram mais dados. Os Relatórios de visitas à loja com dados históricos permanecem disponíveis.
- Suas lojas precisam estar localizadas em países qualificados onde o Google Ads oferece Relatórios de visitas à loja.
- Pode levar até 60 dias para que os Relatórios de visitas à loja mostrem dados no Analytics depois que você ativar os Indicadores do Google.
- Esse recurso tem uma janela de lookback fixa de 30 dias. As métricas de visitas à loja informadas no Google Analytics podem aumentar nos 30 dias seguintes, à medida que mais usuários do site comparecerem à sua loja.
- A data e o local mostrados nos relatórios se referem à sessão do site que resultou na visita à loja, não à visita ao local físico.
- Se um usuário do site visitar a loja várias vezes nos próximos 30 dias, os relatórios vão incluir todas as visitas, e não apenas uma.
- As visitas à loja são atribuídas à sessão do site com base no modelo de último clique não direto do Google Analytics.
- Esse recurso está disponível para um conjunto limitado de dimensões.
- Não há suporte para as seguintes ações:
- Segmentação
- Públicos-alvo e remarketing
- BigQuery Export
- Relatórios personalizados
- Relatórios de atribuição e funis multicanal
Relatórios de visitas à loja
Os Relatórios de visitas à loja contêm as seguintes métricas principais:
- Visitas à loja: número de visitas de usuários que iniciaram sessões no site e depois visitaram o local físico no período de 30 dias. O número de visitas em uma determinada data aparece no relatório a partir do dia seguinte e pode aumentar nos 30 dias seguintes, à medida que mais usuários comparecerem à loja.
- Taxa de visitas à loja: número de visitas à loja / número de sessões.
Para acessar os relatórios:
- Faça login no Google Analytics.
- Vá até o painel de visualização.
- Abra Relatórios.
- Selecione Conversões > Visitas à loja > Visão geral (ou outro relatório desejado).
Relatório de visão geral
Use o Relatório de visão geral para responder a perguntas como:
- Qual é a porcentagem de sessões do meu site que resulta em visitas à loja?
- Quantas visitas à loja recebi nos últimos 30 dias?
Relatório de canais
O Relatório de canais ajuda a entender quais canais são mais eficazes para impulsionar as visitas à loja. Ele mostra as visitas por agrupamento de canais padrão (display, pesquisa, pesquisa paga, e-mail etc.) e usa o modelo do último clique não direto para atribuir visitas à loja em todos os canais.
Relatório de locais
O Relatório de locais mostra as visitas à loja de acordo com o local da sessão do site (e não com o local da visita). Isso ajuda a entender a probabilidade de visitas à loja em diferentes regiões.
Práticas recomendadas
- Descubra qual é a região em que os usuários mais fazem compras on-line e se isso também acontece na loja física. Pode haver diferenças regionais no comportamento on-line/off-line que devem ser incluídas nos cálculos do ROAS.
- Use os Relatórios de canais para observar como suas campanhas publicitárias (nos canais do Google Analytics) afetam os usuários que visitam as lojas físicas.
- Acompanhe as taxas de visitas à loja após convites de marketing ou promoções, assim como o engajamento no nível da cidade.
Resolver problemas com as visitas à loja no Google Analytics
Não consigo encontrar os Relatórios de visitas à loja no Google Analytics ou os dados não estão disponíveis nos relatórios
O Relatório de visitas à loja foi desativado em 31 de outubro de 2022. Os Relatórios de visitas à loja históricos continuam disponíveis apenas para propriedades que o tinham antes de 31 de outubro de 2022.
Os dados de visitas à loja pararam de ser gerados
Os Relatórios de visitas à loja foram desativados em 31 de outubro de 2022 e não geram mais dados. Os Relatórios de visitas à loja históricos continuam disponíveis apenas para propriedades que o tinham antes de 31 de outubro de 2022.
Visitas informadas em locais onde não tenho lojas físicas
Assim como outros relatórios no Google Analytics, a data e o local informados nos Relatórios de visitas à loja se baseiam na sessão do site que resultou na visita, não na visita em si. Por isso, talvez você encontre visitas em locais onde não tem lojas físicas. Isso pode acontecer quando:
- Os usuários acessam seu site por uma rede privada virtual (VPN) e depois visitam as lojas
- Os usuários iniciam sessões no seu site e depois viajam até as lojas
Recursos relacionados
- Indicadores do Google
- Sobre as extensões de local (Central de Ajuda do Google Ads)
- Sobre o Google Meu Negócio (Central de Ajuda do Google Meu Negócio)
