Acerca de las visitas a tienda de Analytics (beta)

Las visitas a tienda de Google Analytics le permiten saber qué relación hay entre las visitas a su sitio web y las visitas a sus establecimientos (ya sean hoteles, concesionarios, restaurantes, tiendas, etc.).

Estas visitas son estimaciones basadas en los datos de los usuarios que han activado el historial de ubicaciones. En los informes de los anunciantes solo se muestran datos agregados y anónimos, por lo que no se puede consultar información sobre visitas a tienda relacionadas con eventos concretos, como sesiones específicas de un sitio web, clics en determinados anuncios, impresiones visibles individuales ni personas específicas.

Los informes sobre visitas a tienda solo están disponibles para los anunciantes que tienen varios establecimientos ubicados en determinados países en los que se produce un gran número de visitas al sitio web y un tráfico elevado de visitas a tiendas. No están disponibles para los anunciantes con categorías de ubicaciones sensibles relacionadas con la atención sanitaria, la religión, los niños y el contenido para adultos. Debido a la gran variedad de factores que influyen en el comportamiento de las visitas a las tiendas, no podemos garantizar la disponibilidad de informes sobre estas visitas a todos los anunciantes. Si cree que debería poder ver informes sobre visitas a tiendas y tiene un representante de cuentas, póngase en contacto con él para hacerle cualquier pregunta que tenga acerca de los requisitos.

Secciones de este artículo:

Ventajas

  • Esta función le permite consultar el número de visitas a las ubicaciones físicas de su empresa por parte de usuarios que visitan su sitio web.
  • Le permite saber qué canales (de pago y orgánicos) y qué campañas generan más visitas a sus tiendas.
  • Le permite tomar decisiones fundamentadas sobre creatividades, inversiones, estrategias de puja y otros elementos de sus campañas.

Requisitos

Para poder usar las visitas a tienda, debe cumplir estos requisitos:

Requisitos generales

  • Tener cuentas de Analytics, Google Ads y Google My Business.
  • Tener varios establecimientos ubicados en países que cumplan los requisitos. Pregunte al representante de su cuenta si las conversiones de visitas a tienda están disponibles en su ubicación.
  • Tener un volumen elevado de datos de visitas a tienda que se puedan atribuir al tráfico del sitio web.

Requisitos de Analytics

  • Google signals debe haberse activado.
  • Su propiedad de Analytics debe estar vinculada como mínimo a una cuenta de Google Ads que contenga extensiones de ubicación de Google My Business.
  • Todas las cuentas de Google Ads vinculadas a su propiedad de Analytics deben tener las mismas extensiones de ubicación.

    Si vincula su propiedad de Analytics a su cuenta de administrador de Google Ads, todas las cuentas de Google Ads vinculadas a esa cuenta de administrador deben tener las mismas extensiones de ubicación.

Requisitos de Google Ads

  • Al menos el 90 % de las ubicaciones que tenga vinculadas deben estar verificadas en Google My Business.
  • Las extensiones de ubicación deben estar activas en su cuenta de Google Ads.

Cómo funcionan las visitas a tienda de Google Analytics

Las visitas a tienda de Google Analytics indican el número aproximado de veces que los usuarios han visitado su sitio web y después han entrado en su tienda física en un plazo máximo de 30 días.

Estas visitas son estimaciones basadas en los datos de los usuarios que han activado el historial de ubicaciones. En los informes de los anunciantes solo se muestran datos agregados y anónimos, por lo que no se puede consultar información sobre visitas a tienda relacionadas con eventos concretos, como sesiones específicas de un sitio web, clics en determinados anuncios, impresiones visibles individuales ni personas específicas.

Los datos de ubicación de las tiendas proceden de las extensiones de ubicación de su cuenta de Google My Business que se hayan vinculado a su cuenta de Google Ads y, posteriormente, a su propiedad de Analytics.

Configurar las visitas a tienda

Si cumple los requisitos generales para usar las visitas a tienda de Analytics, compruebe que su propiedad de Analytics y su cuenta de Google Ads estén configuradas correctamente para medir las visitas a tienda siguiendo estos pasos:

  1. Active Google signals en la propiedad de Analytics.
  2. Vincule la propiedad de Analytics a, como mínimo, una cuenta de Google Ads que tenga las extensiones de ubicación activas.
  3. Compruebe que todas las cuentas de Google Ads con extensiones de ubicación vinculadas a la propiedad de Analytics tengan las mismas extensiones de ubicación de Google My Business.

Una vez que su propiedad de Analytics esté configurada correctamente, los informes de visitas a tienda pueden tardar hasta tres días hábiles en aparecer en Conversiones, en el panel de navegación de la izquierda. Los informes de visitas a tienda no aparecerán en el panel de navegación izquierdo si no hay suficientes datos para generar métricas de este tipo de visitas. Después de activar Google signals, los datos reales de visitas a tienda pueden tardar hasta 60 días en empezar a mostrarse.

Límites y advertencias

  • Desde que se activa Google signals, los datos de los informes sobre visitas a tienda pueden tardar hasta 60 días en mostrarse en Google Analytics.
  • Las visitas a tienda tienen una ventana de conversión fija de 30 días.Las métricas de las visitas a tienda de un día determinado que se muestran en Google Analytics pueden aumentar en los 30 días siguientes a medida que su tienda recibe más visitantes de su sitio web.
  • La fecha y la ubicación de cada una de las visitas a tienda que aparecen en los informes corresponden a la sesión del sitio web que ha generado la visita en cuestión, no a la visita real a la tienda.
  • Si un usuario del sitio web visita la tienda varias veces en los 30 días siguientes a visitar el sitio, los informes sobre visitas a tienda mostrarán todas las visitas, no solo una.
  • Las visitas a tienda se atribuyen a la sesión del sitio web según el modelo de último clic indirecto de Analytics.
  • Las visitas a tienda están disponibles con un conjunto limitado de dimensiones.
  • Estas son las que no se admiten actualmente:
    • Segmentación
    • Audiencias y remarketing
    • BigQuery Export
    • Informes personalizados
    • Embudos multicanal e informes de atribución

Informes sobre visitas a tienda

Los informes sobre visitas a tienda contienen las siguientes métricas clave:

  • Visitas a tienda: número de veces que los usuarios han iniciado sesión en el sitio web y después han visitado la tienda en un plazo de 30 días. El número de visitas realizadas en una fecha determinada se registra a partir del día siguiente y puede aumentar durante los próximos 30 días a medida que la tienda recibe más visitas.
  • Cuota de visitas a tienda: número de visitas a tienda/número de sesiones.

Para acceder a los informes, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en Google Analytics.
  2. Vaya a su vista.
  3. Abra Informes.
  4. Seleccione Conversiones > Visitas a tienda > Visión general o el informe que quiera.

Informe "Visión general"

Use el informe Visión general para responder a preguntas como:

  • ¿Qué porcentaje de las sesiones de mi sitio web derivan en visitas a tienda?
  • ¿Cuántas visitas a tienda ha habido en los últimos 30 días?

Informe "Canales"

El informe Canales indica qué canales son los más eficaces para conseguir visitas a tienda. Muestra las visitas a tienda por agrupación de canales predeterminada (display, búsqueda, publicidad en buscadores, correo electrónico, etc.). Use el modelo de último clic indirecto para atribuir las visitas a tienda a varios canales.

Informe "Ubicación"

El informe Ubicación muestra las visitas a tienda según la ubicación de la sesión del sitio web, no según la ubicación de las visitas. De esta forma, le permite comprender la probabilidad de que se produzcan visitas a tienda en distintas regiones.

Prácticas recomendadas

  1. Compruebe en qué región hacen más compras online los usuarios y en cuál compran más en tiendas físicas. Si son regiones distintas, esa diferencia debería incluirse en los cálculos del retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
  2. Use los informes "Canales" para consultar el impacto que tienen sus campañas publicitarias (de los distintos canales analizados con Google Analytics) en los usuarios que visitan las ubicaciones de sus tiendas físicas.
  3. Haga un seguimiento de los porcentajes de visitas a tienda que se registran después de poner en marcha estrategias de marketing o promociones, así como del nivel de interés que provocan esas iniciativas entre los usuarios a nivel de ciudad.

Solucionar problemas con las visitas a tienda en Analytics

No encuentro los informes sobre visitas a tienda en Google Analytics

  1. Active Google signals en la propiedad de Analytics.
  2. Vincule la propiedad de Analytics a, como mínimo, una cuenta de Google Ads que tenga las extensiones de ubicación activas.
  3. Compruebe que todas las cuentas de Google Ads con extensiones de ubicación vinculadas a la propiedad de Analytics tengan las mismas extensiones de ubicación de Google My Business.

Una vez que su propiedad de Analytics esté configurada correctamente, los informes sobre visitas a tienda pueden tardar hasta tres días en aparecer en la sección "Conversiones" del panel de navegación de la izquierda.

Los datos de visitas a tienda no están disponibles en los informes

Las métricas de visitas a tienda se publicarán cuando se haya recogido suficiente tráfico de visitas al sitio web y a las tiendas. En general, se requieren al menos 100.000 sesiones del sitio web en 30 días para que las visitas a tienda aparezcan en los informes. El tiempo real de recogida de datos depende del tráfico a su sitio web y a las tiendas. Este proceso puede tardar hasta 60 días una vez que activa Google signals.

No se mostrarán los datos de visitas a tienda si las tiendas no reciben suficientes visitas o si ninguna de ellas está en los países que reúnen los requisitos.

Los informes sobre visitas a tienda solo aparecerán en las propiedades de Analytics que cumplan todos los requisitos previos para usar esta función. Compruebe que su cuenta de Google Analytics y de Google Ads estén configuradas correctamente:

Se han dejado de generar datos de visitas a tienda

Los informes sobre visitas a tienda dejarán de generar datos si hace cambios en la configuración de sus cuentas de Google Ads o de Google Analytics y, debido a esos cambios, deja de cumplir los requisitos para usar esos informes. Por ejemplo, si desactiva Google signals o desvincula sus propiedades de Analytics de todas las cuentas de Google Ads con extensiones de ubicación, Google Analytics dejará de mostrar las métricas de visitas a tienda.

Para activar de nuevo los informes sobre visitas a tienda, siga los pasos que se indican en Configurar las visitas a tienda.

Se han registrado visitas a tienda en ubicaciones en las que no tengo tiendas físicas

Al igual que ocurre con otros informes de Google Analytics, las fechas y las ubicaciones que aparecen en los informes sobre visitas a tienda corresponden a las sesiones del sitio web que han generado las visitas en cuestión, no a las visitas a las tiendas físicas. Por tanto, ocasionalmente podrían mostrarse visitas a tienda en ubicaciones en las que no tiene tiendas físicas. Esto puede suceder en los siguientes casos:
  1. Cuando los usuarios acceden a su sitio web desde una red privada virtual (VPN) y, más tarde, visitan sus tiendas.
  2. Cuando los usuarios inician sesión en su sitio web y, después, visitan sus tiendas en una ubicación diferente a aquella donde iniciaron sesión.
¿Te ha resultado útil esta información?
¿Cómo podemos mejorar esta página?