Em 31/10/2022, Os relatórios de visitas à loja foram descontinuados. Os novos relatórios de visitas à loja vão deixar de ser gerados. Os relatórios de visitas à loja do histórico permanecem disponíveis. Se tiver dúvidas, contacte o seu gestor de conta.
As visitas à loja no Google Analytics ajudam a ver de que forma as visitas ao seu Website influenciam as visitas ao seu estabelecimento físico, como um hotel, um concessionário automóvel, um restaurante ou uma loja de retalho.
As visitas à loja são estimativas baseadas em dados de utilizadores que ativaram o Histórico de localizações. Apenas são comunicados dados agregados e anónimos aos anunciantes, e estes não têm acesso a quaisquer visitas à loja provenientes de sessões de Websites, cliques em anúncios, impressões visíveis ou pessoas, a nível individual.
Os relatórios de visitas à loja só estavam disponíveis para anunciantes com várias localizações de lojas físicas em países elegíveis que geram um grande número de visitas ao Website e tráfego de visitas à loja. Além disso, não estavam disponíveis para anunciantes com categorias de localização sensíveis relacionadas com cuidados de saúde, religião, conteúdo para adultos e crianças. Devido à variabilidade de muitos fatores que afetam o comportamento de visitas à loja, não podemos garantir relatórios de visitas à loja para nenhum anunciante.
Neste artigo:Vantagens
- Conheça o número de visitas às localizações físicas da sua empresa por utilizadores que acedem ao seu Website.
- Veja quais são os canais (pagos e orgânicos) e as campanhas que geram a maioria das visitas às suas lojas.
- Tome decisões mais informadas acerca dos seus criativos de anúncios, gastos, estratégias de lance e outros elementos das suas campanhas.
Como funciona a funcionalidade de visitas à loja no Google Analytics
As visitas à loja no Google Analytics fornecem uma contagem estimada do número de visitas à loja por parte de utilizadores que visitam o seu Website e visitam a sua loja física no prazo de 30 dias.
As visitas à loja são estimativas baseadas em dados de utilizadores que ativaram o Histórico de localizações. Apenas são comunicados dados agregados e anónimos aos anunciantes, e estes não têm acesso a quaisquer visitas à loja provenientes de sessões de Websites, cliques em anúncios, impressões visíveis ou pessoas, a nível individual.
Os dados de localização de lojas são provenientes de extensões de estabelecimentos associados da sua conta do Google My Business à sua conta do Google Ads e, em seguida, da sua conta do Google Ads à sua propriedade do Analytics.
Limites e advertências
Os relatórios de visitas à loja foram descontinuados a 31 de outubro de 2022 e já não estão a gerar dados. Os relatórios de dados do histórico de visitas à loja permanecem disponíveis.
- As suas lojas têm de estar localizadas em países elegíveis onde o Google Ads disponibiliza relatórios de visitas à loja.
- Os relatórios de visitas à loja podem demorar até 60 dias a apresentar dados no Google Analytics depois de ativar os Google signals.
- As visitas à loja têm um período de análise fixo de 30 dias. As métricas de visitas à loja comunicadas no Google Analytics podem aumentar nos próximos 30 dias, à medida que mais visitantes da Web acabam por visitar a sua loja.
- A data e a localização visualizadas em cada visita à loja nos relatórios referem-se à sessão do Website que conduziu à visita à loja e não à própria visita à loja.
- Se um utilizador do Website visitar a loja várias vezes nos próximos 30 dias, os relatórios de visitas à loja irão contabilizar todas as visitas à loja e não apenas uma.
- As visitas à loja são atribuídas à sessão do Website com base no modelo de último clique não direto existente do Analytics.
- As visitas à loja estão disponíveis para um conjunto limitado de dimensões.
- Os seguintes elementos não são suportados:
- Segmentação
- Públicos-alvo e remarketing
- BigQuery Export
- Relatórios personalizados
- Relatórios Funis multicanal e Atribuição
Relatórios de visitas à loja
Os relatórios de visitas à lojas contêm as seguintes métricas principais:
- Visitas à loja: o número de visitas à loja por parte de utilizadores que iniciaram sessões no Website e visitaram a loja no prazo de 30 dias. O número de visitas para uma determinada data é comunicado a partir do dia seguinte e pode aumentar durante os próximos 30 dias à medida que mais utilizadores visitam a loja.
- Taxa de visita à loja: número de visitas à loja/número de sessões.
Para aceder aos relatórios:
- Inicie sessão no Google Analytics.
- Navegue para a visualização de propriedade.
- Abra Relatórios.
- Selecione Conversões > Visitas à loja > Vista geral [ou outro relatório pretendido].
Relatório Vista geral
Use o relatório Vista geral para responder a perguntas como as seguintes:
- Que percentagem das sessões do meu Website conduzem a visitas à loja?
- Quantas visitas à loja recebi nos últimos 30 dias?
Relatório Canais
O relatório Canais ajuda a compreender quais são os canais mais eficazes para gerar visitas à loja. Mostra as visitas à loja por agrupamento de canais predefinido (display, pesquisa, pesquisa paga, email, etc.). Usa o modelo de último clique não direto para atribuir visitas à loja em todos os canais.
Relatório de localização
O relatório de localização mostra as visitas à loja segundo a localização da sessão do Website (e não a localização da visita à loja). Isto ajuda a compreender a probabilidade de visitas à loja em diferentes regiões.
Práticas recomendadas
- Descubra qual é a região em que os utilizadores mais compram online e se o mesmo é válido para a loja física. Podem existir diferenças regionais no comportamento online/offline que devem ser incluídas nos cálculos do ROAS (Retorno do investimento publicitário).
- Observe o impacto das suas campanhas de publicidade (nos canais do Google Analytics) nos utilizadores que visitam efetivamente as localizações das suas lojas físicas ao tirar partido dos relatórios de canais.
- Acompanhe as taxas de visita à loja após promoções ou convites de marketing, bem como a interação ao nível da cidade.
Resolva problemas com as visitas à loja no Analytics
Não consigo encontrar relatórios de visitas à loja no Google Analytics ou os dados não estão disponíveis nos relatórios
Os relatórios de visitas à loja foram descontinuados a 31 de outubro de 2022. Os relatórios do histórico de visitas à loja permanecem disponíveis apenas para as propriedades que tinham acesso aos mesmos antes de 31 de outubro de 2022.
Os dados de visitas à loja deixaram de ser gerados
Os relatórios de visitas à loja foram descontinuados a 31 de outubro de 2022 e já não estão a gerar dados. Os relatórios do histórico de visitas à loja permanecem disponíveis apenas para as propriedades que tinham acesso aos mesmos antes de 31 de outubro de 2022.
Visitas à loja comunicadas em localizações onde não tenho lojas físicas
À semelhança do que acontece com outros relatórios no Google Analytics, a data e a localização visualizadas nos relatórios de visitas à loja baseiam-se na sessão do Website que conduziu à visita à loja e não à própria visita à loja. Por conseguinte, pode ver ocasionalmente visitas à loja em localizações onde não tem lojas físicas. Isto pode acontecer nas seguintes situações:
- Os utilizadores acedem ao seu Website através de uma rede privada virtual (VPN) e, mais tarde, visitam as suas lojas
- Os utilizadores iniciaram sessões no seu Website e, em seguida, visitaram as suas lojas fisicamente
Recursos relacionados
- Google signals
- Acerca das extensões de localização (Centro de Ajuda do Google Ads)
- Acerca do Google My Business (Centro de Ajuda do Google My Business)