2022년 10월 31일 기준, 매장 방문 보고가 중단되었습니다. 새 매장 방문 보고는 더 이상 생성되지 않습니다. 이전 매장 방문 보고는 계속 사용할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 계정 관리자에게 문의해 주시기 바랍니다.
Google 애널리틱스의 매장 방문 분석은 웹사이트 방문이 호텔, 자동차 대리점, 음식점, 소매점 등의 오프라인 매장 방문에 어떤 영향을 미치는지 보여줍니다.
매장 방문은 위치 기록을 켜 놓은 사용자의 데이터를 기반으로 한 예상치입니다. 광고주에게는 집계 및 익명처리된 데이터만 보고되며, 광고주는 개별 웹사이트 세션, 광고 클릭, 조회 가능 노출 또는 사용자와 연결된 매장 방문을 확인할 수 없습니다.
매장 방문 보고서는 대상 국가에 웹사이트 방문 및 오프라인 매장 방문 트래픽을 생성하는 다수의 오프라인 상점을 보유하고 있는 광고주만 이용할 수 있습니다. 또한 헬스케어, 종교, 성인용 콘텐츠, 아동과 관련된 민감한 위치 카테고리를 사용하는 광고주는 사용할 수 없습니다. 오프라인 매장 방문 행동에 영향을 미치는 다양한 요인으로 인해 광고주가 매장 방문 보고서를 이용하도록 보장할 수 없습니다.
이 도움말에서는 다음 내용을 다룹니다.장점
- 웹사이트를 방문한 사용자가 비즈니스의 오프라인 매장을 방문한 횟수 확인
- 매장 방문에 가장 많이 기여한 채널(유료 및 무료) 및 캠페인 파악
- 캠페인의 광고 소재, 지출, 입찰 전략 및 기타 요소와 관련한 결정을 내릴 때 기반이 되는 유용한 정보 확보
Google 애널리틱스의 오프라인 매장 방문 작동 방식
Google 애널리틱스의 오프라인 매장 방문은 웹사이트를 방문한 후 30일 이내에 오프라인 상점을 방문한 사용자의 오프라인 매장 방문 예상 횟수를 제공합니다.
매장 방문은 위치 기록을 켜 놓은 사용자의 데이터를 기반으로 한 예상치입니다. 광고주에게는 집계 및 익명처리된 데이터만 보고되며, 광고주는 개별 웹사이트 세션, 광고 클릭, 조회 가능 노출 또는 사용자와 연결된 매장 방문을 확인할 수 없습니다.
매장 위치 데이터는 Google 마이 비즈니스 계정에서 Google Ads 계정으로 연결된 다음 Google Ads 계정에서 애널리틱스 속성으로 연결되는 위치 광고 확장에서 가져옵니다.
제한사항 및 주의사항
매장 방문 보고는 2022년 10월 31일부터 중단되었으며 더 이상 데이터를 생성하지 않습니다. 이전 데이터 매장 방문 보고는 계속 사용할 수 있습니다.
- Google Ads에서 매장 방문 보고를 제공하는 대상 국가에 매장이 위치해야 합니다.
- Google 신호 데이터를 활성화한 후 매장 방문 보고서가 Google 애널리틱스에 데이터를 표시하는 데 최대 60일이 걸릴 수 있습니다.
- 매장 방문의 전환 확인 기간은 30일로 고정되어 있습니다. 특정일에 대해 더 많은 웹 방문자가 매장을 방문함에 향후 30일 동안 Google 애널리틱스에서 보고되는 매장 방문수 측정항목이 증가할 수도 있습니다.
- 보고서에서 각 매장 방문에 대해 표시되는 날짜와 위치는 실제 매장 방문이 아니라 매장 방문으로 이어진 웹사이트 세션에 대한 것입니다.
- 웹사이트 사용자가 향후 30일 동안 매장을 여러 번 방문하는 경우 매장 방문 보고서에서는 한 번이 아니라 모든 매장 방문을 집계합니다.
- 매장 방문은 애널리틱스의 기존 마지막 간접 클릭 모델을 기반으로 한 웹사이트 세션으로 인해 발생한 것으로 간주됩니다.
- 오프라인 매장 방문은 일부 측정기준에만 사용할 수 있습니다.
- 지원되지 않는 기능은 다음과 같습니다.
- 세분화
- 잠재고객 및 리마케팅
- BigQuery Export
- 맞춤 보고서
- 다중 채널 유입경로 및 기여 분석 보고서
매장 방문 보고서
매장 방문 보고서에는 다음과 같은 주요 측정항목이 포함됩니다.
- 매장 방문수: 웹사이트에서 세션을 시작한 후 30일 이내에 매장을 방문한 사용자의 매장 방문수. 특정일의 방문수는 그 다음 날부터 보고되며 향후 30일 동안 더 많은 사용자가 매장을 방문함에 따라 증가할 수도 있습니다.
- 매장 방문율: 매장 방문수/세션수.
보고서에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 보기로 이동합니다.
- 보고서를 엽니다.
- 전환 > 매장 방문 > 개요[또는 원하는 다른 보고서]를 선택합니다.
개요 보고서
개요 보고서를 보면 다음과 같은 물음에 대한 답을 찾을 수 있습니다.
- 웹사이트 세션 중 매장 방문으로 이어진 세션의 비율은?
- 지난 30일 동안 받은 매장 방문수는?
채널 보고서
채널 보고서를 사용하면 매장 방문 유도에 가장 효과적인 채널을 파악할 수 있습니다. 채널 보고서에는 기본 채널 그룹(표시, 검색, 유료 검색, 이메일 등)별 매장 방문수가 표시됩니다. 채널 보고서는 마지막 간접 클릭 모델을 사용하여 여러 채널의 매장 방문수를 표시합니다.
위치 보고서
위치 보고서에는 매장 방문의 위치가 아니라 웹사이트 세션의 위치별 매장 방문수가 표시됩니다. 위치 보고서를 사용하면 지역별 매장 방문 가능성을 파악할 수 있습니다.
권장사항
- 어느 지역의 사용자가 온라인으로 가장 많이 구매하고 오프라인의 경우에도 마찬가지인지 주의를 기울입니다. ROAS 계산에 포함되어야 하는 온라인/오프라인 행동에 지역적 차이가 있을 수 있습니다.
- 채널 보고서를 활용하여 Google 애널리틱스 채널에서 실제로 오프라인 상점을 방문하는 사용자에 대한 광고 캠페인의 효과를 관찰합니다.
- 마케팅 초대, 프로모션, 도시 수준 참여에 대한 매장 방문율을 추적합니다.
애널리틱스에서 매장 방문 관련 문제 해결
Google 애널리틱스에서 매장 방문 보고서를 찾을 수 없거나 데이터를 보고서에 사용할 수 없음
매장 방문 보고는 2022년 10월 31일부터 중단되었습니다. 이전 매장 방문 보고 기능은 2022년 10월 31일 이전에 보유한 속성에만 사용할 수 있습니다.
오프라인 매장 방문 데이터 생성이 중단됨
매장 방문 보고는 2022년 10월 31일부터 중단되었으며 더 이상 데이터를 생성하지 않습니다. 이전 매장 방문 보고 기능은 2022년 10월 31일 이전에 보유한 속성에만 사용할 수 있습니다.
오프라인 상점이 없는 위치의 오프라인 매장 방문 수가 보고됩니다.
Google 애널리틱스의 다른 보고서와 마찬가지로 매장 방문 보고서에 표시되는 날짜와 위치는 실제 매장 방문이 아니라 매장 방문으로 이어진 웹사이트 세션을 기반으로 합니다. 따라서 오프라인 상점이 없는 위치의 오프라인 매장 방문 수가 표시되는 경우가 있습니다. 파란색 점은 다음과 같은 경우에 나타납니다.
- 사용자가 가상 사설망(VPN)을 통해 웹사이트를 방문한 후 매장을 방문함
- 사용자가 웹사이트에서 세션을 시작한 후 이동하여 매장을 방문함
관련 자료
- Google 신호 데이터
- 위치 광고 확장 정보(Google Ads 고객센터)
- Google 마이 비즈니스 정보(Google 마이 비즈니스 고객센터)
