Xem dữ liệu về Khả năng chuyển đổi
Để mở báo cáo về Khả năng chuyển đổi:
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Chuyển đến chế độ xem của bạn.
- Mở Báo cáo.
- Chọn Đối tượng > Hành vi > Khả năng chuyển đổi.
Dữ liệu về Khả năng chuyển đổi bị chậm 24 giờ: báo cáo này phụ thuộc vào việc xử lý hoàn chỉnh các bảng tổng hợp hàng ngày.
Nếu chế độ xem báo cáo không đáp ứng các điều kiện tiên quyết cho dữ liệu, thì báo cáo này sẽ không hiển thị trong Analytics.
Giới thiệu về Khả năng chuyển đổi
Bằng cách sử dụng các kỹ thuật lập mô hình dữ liệu giống nhau xác định Danh sách thông minh và Mục tiêu thông minh, Analytics sẽ tính toán tham số % Khả năng chuyển đổi và chỉ số Khả năng chuyển đổi trung bình để xác định khả năng chuyển đổi của người dùng trong 30 ngày tiếp theo. Các giao dịch cho mỗi người dùng được đánh giá và kết quả về khả năng chuyển đổi được thể hiện dưới dạng một điểm số trung bình 1-100 cho tất cả những người dùng trong phạm vi ngày đó, với 1 là ít khả năng xảy ra nhất và 100 là nhiều khả năng xảy ra nhất. Giá trị 0 cho biết khả năng chuyển đổi không được tính cho khoảng thời gian đã chọn.
% Khả năng chuyển đổi được tính cho người dùng cá nhân.
Khả năng chuyển đổi trung bình được tính cho tất cả những người dùng liên quan đến một tham số cho phạm vi ngày mà bạn đang sử dụng, ví dụ:
- Điểm số cho tất cả những người dùng trong đó Kênh = Tìm kiếm không phải trả tiền từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 1
- Điểm số cho tất cả các phiên trong đó Nguồn = Google từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 1
Tham số % Khả năng chuyển đổi, có phạm vi như giá trị tham số, có sẵn trong báo cáo về Khả năng chuyển đổi và trong phân đoạn Analytics, đối tượng tiếp thị lại và báo cáo tùy chỉnh.
Chỉ số Khả năng chuyển đổi trung bình có trong báo cáo tùy chỉnh.
Điều kiện tiên quyết
Để tính toán tham số và chỉ số này, Analytics cần những dữ liệu sau:
- Tối thiểu 1000 Giao dịch thương mại điện tử mỗi tháng ở chế độ xem báo cáo. (Bạn phải triển khai Theo dõi thương mại điện tử).
- Sau khi bạn đạt đến ngưỡng ban đầu là 1000 giao dịch thương mại điện tử, Analytics cần có dữ liệu trong 30 ngày để lập mô hình.
- Nếu sau khi lập mô hình dữ liệu, Analytics không chắc chắn về độ chính xác của kết quả, dữ liệu Khả năng chuyển đổi sẽ không hiển thị cho chế độ xem báo cáo đó.
Nếu số lượng giao dịch ở chế độ xem báo cáo dưới 1000 giao dịch/tháng, Analytics sẽ sử dụng mô hình phù hợp cuối cùng để tạo dữ liệu cho báo cáo.
Báo cáo về Khả năng chuyển đổi
Báo cáo về Khả năng chuyển đổi cho phép bạn xem:
- Tình trạng phân phối các phiên giao dịch và các phiên có cũng như không có giao dịch trên các nhóm có khả năng chuyển đổi (biểu đồ) (ví dụ: số phiên giao dịch mà giá trị cho % Khả năng chuyển đổi của người dùng dao động từ 21-50)
- Chỉ số thu nhận khách hàng mới, hành vi và chuyển đổi cho người dùng trên các tham số Nhóm kênh mặc định, Nguồn và Phương tiện (bảng)
Sử dụng dữ liệu về khả năng chuyển đổi
Phân đoạn
Với phân đoạn, bạn có thể xem bất kỳ dữ liệu nào của mình theo ngưỡng khả năng chuyển đổi. Ví dụ: bạn có thể tạo phân đoạn cho % Khả năng chuyển đổi lớn hơn 25 và sau đó kiểm tra những thứ như:
- Những người dùng thể hiện nhiều khả năng chuyển đổi so với cơ sở người dùng chung của bạn như thế nào. Họ có đại diện cho một phần nhỏ người dùng của bạn không hay quảng cáo và trang web của bạn có kết hợp để thu hút phần lớn người dùng không?
- Các kênh, từ khoá và chiến dịch nào mang lại người dùng có mức độ tương tác cao.
- Đường dẫn chuyển đổi nào hiệu quả nhất và bạn có thể phân phối quảng cáo hiệu quả nhất ở vị trí nào trên đường dẫn đó.
Ngược lại, bạn có thể sử dụng một ngưỡng thấp để kiểm tra chiều ngược lại của phạm vi người dùng:
- Bao nhiêu phần trăm người dùng của bạn ít có khả năng chuyển đổi?
- Các từ khoá và chiến dịch thu hút những người dùng không có khả năng chuyển đổi có khác với các từ khóa và chiến dịch thu hút nhiều người dùng có giá trị hơn không? Nếu có, có hợp lý khi chi tiêu ít ngân sách cho từ khóa và chiến dịch đó không?
- Người dùng có điểm số thấp hơn đi theo đường dẫn chuyển đổi nào? Có cơ hội dọc các đường dẫn đó để mang lại khả năng tiếp thị hiệu quả hơn không?
Đối tượng tiếp thị lại
Người dùng ở trên ngưỡng chuyển đổi dễ bị thuyết phục để hoàn tất các chuyển đổi đó hơn. Ví dụ: những người dùng đã tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc thêm mặt hàng vào giỏ hàng đã cung cấp các tín hiệu mạnh mẽ thể hiện rằng họ đã sở hữu những mặt hàng đó. Quá trình theo sát đầy thuyết phục từ bạn thông qua chiến dịch tiếp thị lại được chuẩn bị kỹ lưỡng có thể trở thành cú hích cuối cùng mà họ cần để hoàn tất quy trình này.
Khi tạo đối tượng tiếp thị lại dựa trên những người dùng có nhiều khả năng chuyển đổi hơn và xuất bản những đối tượng đó cho nhiều nền tảng tiếp thị khác nhau như Google Ads và Display & Video 360, bạn có thể tương tác lại với họ ở bất kỳ nơi nào bạn có mặt trực tuyến.
Bạn cũng có thể xuất bản những đối tượng này sang Optimize để có thể biết chính xác hoạt động điều chỉnh nào đối với nội dung trang web mang lại nhiều khả năng chuyển đổi nhất.
