Pakeistos operacijos įrankyje „Looker Studio“

Nors patobulinta el. prekyba buvo sukurta stebėti galutinėms operacijoms, susijusioms su pirkimu, ir kai kurioms naudotojų sąveikoms prieš tokį pirkimą, yra keletas scenarijų, kuriais naudojant patobulintą el. prekybą galima stebėti operacijas, kurios nebūtinai yra galutinės. Šie scenarijai, be kita ko, apima rezervavimus ir potencialių klientų formos pateikimus tais atvejais, kai ateityje gali įvykti operacijų, kurių atveju pakinta galutinės pajamos ir įtraukti produktai.

Patobulintos el. prekybos veikimas

Norint pašalinti pasikartojančias operacijas, reikia atkreipti dėmesį į toliau nurodytus patobulintos el. prekybos veikimo aspektus.

• Kai siunčiamas įvykis su operacija, dėl tos operacijos skaičiuojant operacijų metriką padidėja bendras operacijų skaičius sistemoje „Google Analytics“. Tai taikoma net tada, kai operacijos ID toks pat.

• Kai siunčiamas įvykis su lėšų grąžinimu, produktų grąžinimų skaičius padidėja, bet tai neturi įtakos operacijų metrikai.

• Jei būtų siunčiama viena operacija, kurios suma X, ir kita operacija, kurios suma – X, pajamų metrika būtų atšaukta, bet operacijų skaičius būtų dvi, o ne viena.

• Jei reikėtų išsiųsti X sumos operaciją, o tada grąžinti X lėšų, tai neturėtų įtakos operacijų skaičiui ir pajamų metrikai. Grąžinamos sumos metrika padidėtų X, o produkto grąžinimo skaičiaus metrika padidėtų vienu. Kiekvieno produkto, kurio lėšos grąžintos, grąžinimų skaičius padidėtų vienu.

• Jei siunčiate kelias operacijas naudodami tą patį ID ir tada grąžinate visas lėšas, naujausios operacijos suma bus grąžinta, bet ankstesnės operacijos suma nebus įtraukta.

Operacijų keitimas

Iš esmės, naudojant standartinę sąranką operacijų pakeitimų įtraukimas neįmanomas. Naudojant patobulintą el. prekybą vertinama akimirka, kai naudotojas peržengia pirkimo ciklo tašką, po kurio grąžinimas nebegalimas, o ne tašką, kai naudotojas vis dar gali labai pakeisti pirkimo procesą.

Toliau pateikiama išsami informacija apie vieną ataskaitų, kuriose atsižvelgiama į pakeistas operacijas, kūrimo parinktį. Norint tai pasiekti gali būti kitų, čia neaptartų, būdų.

Tinkintų ataskaitų kūrimas

Siekiant sugeneruoti norimas ataskaitas būtina naudoti „Looker Studio“. Pageidaujamoms ataskaitoms kurti turėtų būti naudojamas lėšų grąžinimo ir operacijų derinys. Reikėtų laikytis toliau nurodytų taisyklių, kad būtų tinkamai atsižvelgiama į operacijų pakeitimus.

• Jei klientas keičia operaciją, kad būtų įtraukti produktai, kuriuos pasirinkus padidėja operacijos pajamos, papildomas pajamas siųskite tik su nauja operacija. Naudodami naujausią operaciją nesiųskite visų operacijų pajamų. Naujos operacijos ID turėtų būti toks pat kaip ankstesnės operacijos.

• Kai produktas pašalinamas iš operacijos, siųskite įvykį su lėšų grąžinimu.

• Visada nurodykite pašalinamus produktus ir pajamas, pajamas iš produkto ir produktų kiekį, susijusius su lėšų grąžinimu. Tai turėtų būti nurodyta net grąžinant visas lėšas.

Reikės sukurti tinkintą metriką, kurios vertė yra tik 1 ir kuri siunčiama tik tada, kai klientas pateikia visų lėšų grąžinimo, bet ne dalinio lėšų grąžinimo užklausą. Tinkinta metrika turėtų būti įvykio apimties ir yra būtina, nes nėra metrikos, pagal kurią būtų galima apskaičiuoti bendrą visų operacijų lėšų grąžinimų skaičių.

Veiksmai, kuriuos reikia atlikti norint sukurti „Looker Studio“ ataskaitą

1. Sukurkite naują „Looker Studio“ duomenų šaltinį prijungdami pagrindinį rodinį prie „Looker Studio“.

2. Duomenų šaltinyje sukurkite toliau nurodytus laukus.

   1. Operacijos, kurių pasikartojimai panaikinti

      1. Formulė: count_distinct(transactions).

   2. Galutinis operacijų skaičius

      1. Formulė: operacijos, kurių pasikartojimai panaikinti – tinkinta operacijų lėšų grąžinimo metrika.

   3. Galutinės pajamos

      1. Formulė: pajamos – grąžinama suma.

   4. Galutinės pajamos iš produkto

      1. Formulė: pajamos iš produkto – grąžinama suma už produktą.

   5. Galutinis produktų kiekis

      1. Formulė: kiekis – kiekis, už kurį grąžintos lėšos.

Apskaičiuoti „Looker Studio“ duomenų šaltinio laukai yra būtini, kad būtų galima sukurti operacijų (panaikinus visas pasikartojančias operacijas) metriką, taip pat būtų pašalinti lėšų grąžinimai. Apskaičiuojant kitą metriką taip pat reikia įtraukti kūrimo pajamų, pajamų iš produkto ir produktų kiekio metriką, kurią nustatant atsižvelgiama į gražinimo pajamas ir kiekį.

Apribojimai

Pagrindinė tinkintų ataskaitų kūrimo ir įprastų „Google Analytics“ ataskaitų naudojimo apėjimo problema yra ta, kad tokios funkcijos kaip sudėtinių kanalų ataskaitos ir priskyrimo ataskaitos gali būti ne itin naudingos, nes pasikartojančios operacijos nebus panaikintos.