Módosított tranzakciók a Looker Studio eszközben

Míg a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem módszer a vásárláshoz kapcsolódó végső tranzakciók és az ilyen vásárlás előtti felhasználói interakciók nyomon követésére szolgál, vannak olyan helyzetek, amikor a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem nem csak a feltétlenül végleges tranzakciók követésére használható. Ide tartoznak többek között a foglalások és a potenciális ügyfelek űrlapjainak beküldése, ahol olyan további tranzakciók történhetnek, amelyek módosítják a végső bevételt és az érintett termékeket.

A Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem viselkedése

A tranzakciók ismétlődéseinek megszüntetésekor a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem alábbi viselkedését kell figyelembe venni:

• Amikor tranzakcióval küldenek lekérést, az adott tranzakció megnöveli a Google Analytics tranzakcióinak teljes számát a tranzakciók mutatójára vonatkozóan. Ez még akkor is így van, ha a tranzakció azonosítója ugyanaz.

• Amikor visszatérítéssel küldenek lekérést, a termék-visszatérítések száma emelkedik, de a tranzakciók mutatója nem változik.

• Ha valaki egy X összegű tranzakciót, majd egy -X összegű tranzakciót küldene, a rendszer törölné a bevételmutatót, de a tranzakciók száma kettő lenne, és nem egy.

• Ha valaki egy X összegű tranzakciót, majd egy X összegű visszatérítést küldene, akkor a tranzakciószám és a bevételmutatók nem változnának. A visszatérítési összeg mutatója X-szel, a termék-visszatérítések száma pedig eggyel nő. A termék-visszatérítések száma eggyel nő minden visszatérített termék esetében.

• Ha több tranzakciót küld ugyanazzal az azonosítóval, majd teljes visszatérítést küld, akkor a legutóbbi tranzakció lesz visszatérítve, de a korábbi tranzakció nem lesz figyelembe véve.

Tranzakciók módosítása

Alapvetően a tranzakciómódosítások figyelembevétele a normál beállítások mellett nem lehetséges. A Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem azt a pillanatot méri, amikor a felhasználó túl van a vásárlási ciklus azon pontján, amely után már nincs lehetőség a visszalépésre, nem pedig azon pontot, ahol a felhasználó még jelentősen módosíthatja a vásárlását.

Az alábbiakban egy olyan lehetőség látható, amellyel jelentéseket hozhat létre a módosított tranzakciókhoz kapcsolódóan. A jelen cikkben leírtakon kívül más módszerek is segíthetnek ennek elérésében.

Egyéni jelentések létrehozása

A kívánt jelentések létrehozásához a Looker Studio eszközt kell használni. A kívánt jelentések létrehozásához visszatérítések és tranzakciók kombinációját kell használni. A tranzakciómódosítások megfelelő elszámolása érdekében kövesse az alábbi szabályokat.

• Ha az ügyfél úgy módosítja a tranzakciót, hogy olyan termékek szerepeljenek benne, amelyek növelik a tranzakcióból származó bevételt, akkor csak a további bevételt küldje el az új tranzakcióban. Ne küldje el a tranzakcióból származó teljes bevételt a legújabb tranzakcióval. Az új tranzakciónak ugyanazzal a tranzakcióazonosítóval kell rendelkeznie, mint a régi tranzakciónak.

• A termék tranzakcióból való eltávolítása esetén a lekérést visszatérítéssel küldje el.

• Mindig adja meg az eltávolítandó termékeket, valamint a visszatérítéshez kapcsolódó bevételt, termékből származó bevételt és termékmennyiséget. Ezt teljes visszatérítés esetén is szükséges megadni.

Olyan egyéni mutatót kell létrehozni, amely értéke mindig csak „1”, és csak akkor küldi el a rendszer, ha az ügyfél teljes visszatérítést kér, és nem részleges visszatérítést. Az egyéni mutatónak lekérés-hatókörűnek kell lennie, és szükséges is, mivel nincs olyan mutató, amely kiszámítaná a teljes mértékben visszatérített tranzakciók teljes számát.

A Looker Studio-jelentés létrehozásának lépései

1. Új Looker Studio-adatforrás létrehozása a fő nézet és a Looker Studio összekapcsolásával

2. A következő mezőket hozza létre az adatforrásban:

   1. Megszüntetett ismétlődésekkel rendelkező tranzakciók

      1. Képlet: count_distinct(transactions)

   2. Végleges tranzakciószám

      1. Képlet: Megszüntetett ismétlődésekkel rendelkező tranzakciók - tranzakció-visszatérítés egyéni mutatója

   3. Végleges bevétel

      1. Képlet: bevétel - visszatérítés összege

   4. Termékből származó végleges bevétel

      1. Képlet: termékből származó bevétel - termék-visszatérítés összege

   5. Végleges termékmennyiség

      1. Képlet: mennyiség - visszatérített mennyiség

A Looker Studio adatforrásában lévő számított mezőkre szükség van ahhoz, hogy létre lehessen hozni egy teljesen megszüntetett ismétlődésekkel rendelkező tranzakciós mutatót, amely a visszatérítéseket is eltávolítja. A többi számított mutatónak olyan bevételi, termékből származó bevételi és termékmennyiségi mutatókat is tartalmaznia kell, amelyek figyelembe veszik a visszatérítési bevételt és a mennyiséget.

Korlátok

Az egyéni jelentések elkészítésével és a szokásos jelentések megkerülésével járó fő probléma a Google Analytics rendszerben az, hogy az olyan funkciók, mint a többcsatornás tölcsérjelentések és a hozzárendelési jelentések esetlegesen nem túl hasznosak, mivel a tranzakciók ismétlődéseinek megszüntetése nem történik meg.