查看工作階段品質資料
開啟「工作階段品質」報表的步驟如下：
- 登入 Google Analytics (分析)。
- 瀏覽至所需的資料檢視。
- 開啟報表。
- 依序選取 [目標對象] > [行為] > [工作階段品質]。
每天的匯總表格處理完畢後，系統才能產生「工作階段品質」報表，因此您看到的是 24 小時前的工作階段品質資料。
資源必須符合資料的先決條件，報表才會顯示在該資源的資料檢視中。
哪些報表資料檢視中會顯示報表
如果一個資源的資料檢視不到 15 個，所有資料檢視便都會顯示報表。
要是一個資源有 15 個以上的資料檢視，則只有預設資料檢視會顯示報表 (進一步瞭解如何設定預設資料檢視)。
除了預設資料檢視外，若還有其他已連結至 BigQuery 的資料檢視，則報表也會顯示在該資料檢視中。
工作階段品質簡介
Analytics (分析) 使用與「智慧名單」和「智慧目標」相似的機器學習技術，計算「工作階段品質」與「平均工作階段品質」這兩項指標，藉此估算轉換與使用者所處階段之間的「距離」。系統會分別評估指定日期範圍內各個工作階段的使用者參與度，然後以 1 到 100 的分數來表示各階段距完成轉換 (也就是交易) 還有多長的「距離」：1 的距離最遠，100 則離得最近。如果評估結果是 0，則表示系統無法為指定期間計算這項指標。
系統也會計算個別工作階段的品質。
此外，系統會根據您選用的日期範圍，為與特定維度相關的所有工作階段計算出「平均工作階段品質」。請看以下範例：
- 1 月 1 日至 1 月 31 日為止，所有來自 Google 的工作階段的分數
- 1 月 1 日到 1 月 31 日為止，所有來自印度的工作階段的分數
除了「工作階段品質」報表以外，您也可以在 Analytics (分析) 區隔、再行銷目標對象和自訂報表中查看「工作階段品質」指標。
「平均工作階段品質」指標則列在「工作階段品質」報表和自訂報表中。
先決條件
如果要計算維度和指標，Analytics (分析) 需要下列資料：
- 每個月至少 1000 筆電子商務交易，而且已經啟用電子商務追蹤功能。
- 達到每月 1000 筆電子商務交易的初始門檻後，Analytics (分析) 還需要 30 天的資料才能建立模型。
工作階段品質報表
「工作階段品質」報表可提供以下資料：
- 跨 5 個工作階段品質區間呈現工作階段的分佈情形，以及發生/未發生交易的工作階段 (直方圖)
- 跨「預設管道分組」、「來源」和「媒介」三個維度，呈現所有工作階段的「客戶開發」、「行為」和「轉換」指標 (表格)
使用工作階段品質資料
區隔
只要藉助區隔，您就能根據工作階段品質門檻查看任何資料。舉例來說，您可以建立工作階段品質 > 75 的區隔，藉此深入瞭解以下幾件事：
- 與您的整體目標對象相較下，表現出強烈轉換意願的客群有哪些差異？後者是否只代表了您其中一小群目標對象？您的廣告和網站是否能夠相輔相成，為您吸引到絕大部分的客群？
- 哪些關鍵字和廣告活動為您網羅到參與度特別高的客群？
- 哪些轉換路徑的效益特別出色？您又該在路徑的哪些階段放送最具吸引力的廣告？
反過來說，您也可以建立分數較低的區隔來瞭解轉換量較差的客群：
- 工作階段品質較差的使用者在您的整體客群中佔了多少比例？
- 跟帶來高價值客群的關鍵字/廣告活動相比，吸引到工作階段品質較差使用者的關鍵字/廣告活動有哪些差異？您是否需要減少撥給後者的預算？
- 分數較低的使用者採用了哪些轉換路徑？您能否在這些路徑上找出機會，向這群使用者放送吸引力更高的廣告？
再行銷目標對象
只要臨門一腳，您就能說服已經準備好進行轉換的客群完成轉換。舉例來說，「詳閱產品簡介」和「把商品放進購物車」這類舉動都是消費者打算購買的有力信號；您只要抓準時機，後續放送精心製作的再行銷廣告活動，向這群人呈現說服力十足的宣傳訊息，他們很可能就會完成結帳。
建議您以參與度高的使用者為基礎建立再行銷目標對象，做為您在 Google Ads 和 Display & Video 360 等行銷平台上的宣傳對象，這樣您就能在網路的各個角落放送廣告，一再接觸這群人。
此外，您也可以將這類目標對象發佈至「最佳化工具」，以便瞭解對自家網站內容進行哪些調整，最有可能提升轉換率。
