Xem dữ liệu Chất lượng phiên
Để mở báo cáo Chất lượng phiên:
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Điều hướng đến chế độ xem của bạn.
- Mở Báo cáo.
- Chọn Đối tượng > Hành vi > Chất lượng phiên.
Dữ liệu Chất lượng phiên bị chậm trễ 24 giờ: báo cáo này phụ thuộc vào việc xử lý hoàn tất bảng tổng hợp hàng ngày.
Thuộc tính phải đáp ứng các điều kiện tiên quyết cho dữ liệu để báo cáo hiển thị trong chế độ xem cho thuộc tính đó.
Chế độ xem báo cáo nào bao gồm báo cáo này
Nếu thuộc tính có ít hơn 15 lượt xem thì báo cáo này sẽ hiển thị trong tất cả các chế độ xem.
Nếu thuộc tính có từ 15 lượt xem trở lên thì báo cáo này sẽ hiển thị trong chế độ xem mặc định. (Tìm hiểu thêm về cách đặt chế độ xem mặc định.)
Nếu bên cạnh chế độ xem mặc định, còn có chế độ xem được liên kết với BigQuery thì báo cáo này cũng hiển thị trong chế độ xem đó.
Giới thiệu về chất lượng phiên
Bằng cách sử dụng tính năng học máy tương tự với Danh sách thông minh và Mục tiêu thông minh, Analytics tính toán thứ nguyên Chất lượng phiên và chỉ số Chất lượng phiên trung bình để ước tính mức độ gần đến chuyển đổi của người dùng. Tương tác với người dùng được đánh giá cho mỗi phiên và khoảng gần có được với chuyển đổi được thể hiện bằng điểm số từ 1-100 cho mỗi phiên trong phạm vi ngày, trong đó 1 là ở xa giao dịch nhất còn 100 là ở gần giao dịch nhất. Giá trị bằng 0 thể hiện rằng chỉ số không được tính cho khoảng thời gian đã chọn.
Chất lượng phiên được tính cho từng phiên.
Chất lượng phiên trung bình được tính cho tất cả các phiên liên quan đến thứ nguyên cho phạm vi ngày mà bạn đang sử dụng, ví dụ:
- Điểm số cho tất cả các phiên trong đó Nguồn = google từ ngày 1 tháng 1 - ngày 31 tháng 1
- Điểm số cho tất cả các phiên trong đó Quốc gia = Ấn Độ từ ngày 1 tháng 1 - ngày 31 tháng 1
Thứ nguyên Chất lượng phiên được hiển thị trong báo cáo Chất lượng phiên và trong phân đoạn Analytics, đối tượng tiếp thị lại và báo cáo tùy chỉnh.
Chỉ số Chất lượng phiên trung bình được hiển thị trong báo cáo Chất lượng phiên và cũng có sẵn trong báo cáo tùy chỉnh.
Điều kiện tiên quyết
Để tính toán thứ nguyên và chỉ số này, Analytics cần những dữ liệu sau:
- Tối thiểu 1000 giao dịch thương mại điển tử mỗi tháng. Bạn phải triển khai theo dõi thương mại điện tử.
- Sau khi bạn đạt đến ngưỡng ban đầu là 1000 giao dịch thương mại điện tử, Analytics cần có dữ liệu trong 30 ngày để lập mô hình.
Báo cáo Chất lượng phiên
Báo cáo Chất lượng phiên cho phép bạn xem:
- Phân bổ phiên có hoặc không có giao dịch, trên 5 nhóm chất lượng phiên (biểu đồ)
- Chỉ số Chuyển đổi, Hành vi và Chuyển đổi cho các phiên trên các thứ nguyên Nhóm kênh mặc định, Nguồn và Phương tiện (bảng)
Sử dụng dữ liệu chất lượng phiên
Phân đoạn
Với phân đoạn, bạn có thể xem bất kỳ dữ liệu nào của mình trong ngữ cảnh các ngưỡng chất lượng phiên. Ví dụ: bạn có thể tạo phân đoạn cho Chất lượng phiên > 75 rồi kiểm tra những thứ sau:
- Những người dùng thể hiện nhiều khả năng chuyển đổi so với cơ sở người dùng chung của bạn như thế nào. Họ đại diện cho một phần nhỏ người dùng của bạn hay quảng cáo và trang web của bạn có kết hợp để tương tác với phần lớn người dùng không?
- Từ khóa và chiến dịch nào của bạn mang lại người dùng có tính tương tác cao.
- Đường dẫn chuyển đổi nào hiệu quả nhất và bạn có thể phân phát quảng cáo hiệu quả nhất ở vị trí nào trên đường dẫn đó.
Ngược lại, bạn có thể sử dụng một ngưỡng thấp để kiểm tra chiều ngược lại của phạm vi người dùng:
- Tỷ lệ phần trăm người dùng tiến hành phiên chất lượng thấp là bao nhiêu?
- Từ khóa và chiến dịch có thu hút người dùng tiến hành phiên chất lượng thấp khác với các từ khóa và phiên thu hút người dùng có giá trị cao hơn không? Nếu có, có hợp lý khi chi tiêu ít ngân sách cho từ khóa và chiến dịch đó không?
- Người dùng có điểm số thấp hơn đi theo đường dẫn chuyển đổi nào? Có cơ hội dọc các đường dẫn đó để mang lại khả năng tiếp thị hiệu quả hơn không?
Đối tượng tiếp thị lại
Người dùng ở trên ngưỡng chuyển đổi dễ bị thuyết phục để hoàn tất các chuyển đổi đó hơn. Ví dụ: những người dùng đã tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc thêm mặt hàng vào giỏ hàng đã cung cấp các tín hiệu mạnh mẽ thể hiện rằng họ đã sở hữu những mặt hàng đó. Quá trình theo sát đầy thuyết phục từ bạn thông qua chiến dịch tiếp thị lại được chuẩn bị kỹ lưỡng có thể trở thành cú hích cuối cùng mà họ cần để hoàn tất quy trình này.
Việc tạo đối tượng tiếp thị lại dựa trên người dùng có tính tương tác cao và xuất bản những đối tượng đó lên các nền tảng tiếp thị khác nhau như Google Ads và Display & Video 360 cho phép bạn tương tác lại với họ ở mọi nơi mà bạn hiện diện trực tuyến.
Bạn cũng có thể xuất bản những đối tượng này sang Optimize để có thể biết chính xác hoạt động điều chỉnh nào đối với nội dung trang web mang lại nhiều khả năng chuyển đổi nhất.
