รายงานกลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมายใน Analytics คือผู้ใช้ที่คุณจัดกลุ่มไว้ตามกลุ่มคุณสมบัติที่สำคัญต่อธุรกิจ

กลุ่มเป้าหมายอาจเป็นเพียงผู้เลือกซื้อในปัจจุบัน (รวมผู้ใช้ที่ดูผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 ครั้ง แต่ไม่รวมผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าอย่างน้อย 1 ครั้ง)

หรือ คุณอาจต้องใช้คำจำกัดความที่ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อระบุผู้เลือกซื้อที่ดูหน้ารายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ก จากนั้นกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์นี้ภายใน 3 เซสชันหรือ 7 วัน

คุณสร้างคำจำกัดความแบบกว้างๆ ได้เช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ หรือผู้ใช้ทั้งหมดที่ซื้อภายใน 12 เดือนที่ผ่านมาแต่ไม่ใช่ช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมายในแพลตฟอร์มอย่างเช่น Google Ads และ Display & Video 360 เพื่อพยายามทำตลาดกับผู้ใช้เหล่านั้นให้มากขึ้น
• ใช้กลุ่มเป้าหมายในรายงาน Analytics เพื่อดูพฤติกรรมที่เกี่ยวกับการทำการตลาด คุณใช้กลุ่มเป้าหมายเป็นมิติข้อมูลรองในรายงาน รวมถึงมิติข้อมูลในกลุ่ม รายงานที่กำหนดเอง และช่องทางที่กำหนดเองได้

บทความนี้มุ่งเน้นการวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายด้วยรายงานกลุ่มเป้าหมาย

ในบทความนี้มีเนื้อหาดังต่อไปนี้

• ข้อกำหนดเบื้องต้น
• ดูข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย
• เกี่ยวกับข้อมูล
• ข้อจำกัด
• เมตริกบอกอะไรบ้าง

ข้อกำหนดเบื้องต้น

รายงานกลุ่มเป้าหมายมีเพียงกลุ่มเป้าหมาย (และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง) ซึ่งคุณสร้างใน Analytics เท่านั้น

คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้ก่อนจึงจะดูข้อมูลในรายงานกลุ่มเป้าหมายได้

• เปิดใช้ข้อมูลประชากรและความสนใจ
• สร้างกลุ่มเป้าหมายใน Analytics
• เผยแพร่กลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นไปยัง Analytics (เพิ่ม Analytics เป็นปลายทางสำหรับกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้น)

ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ในรายงานจะเริ่มตั้งแต่วันที่คุณนำกลุ่มเป้าหมายไปใน Analytics ไม่มีข้อมูลก่อนวันที่ดังกล่าว

คุณสามารถนำกลุ่มเป้าหมายไปใช้ใน Analytics ขณะที่สร้างกลุ่มเป้าหมาย และนำกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ไปใช้ใน Analytics ได้

ดูข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics
2. ไปที่ข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้
3. เปิดรายงาน
4. เลือกกลุ่มเป้าหมาย > กลุ่มเป้าหมาย

เกี่ยวกับข้อมูล

รายงานครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายที่คุณสร้างและนำไปที่ปลายทาง Google Analytics

ไม่มีข้อมูลของวันปัจจุบันในรายงานนี้

ข้อจำกัด

คุณจะเผยแพร่กลุ่มเป้าหมายไปยังบัญชี Analytics ได้สูงสุดครั้งละไม่เกิน 50 กลุ่ม และไม่เกิน 20 กลุ่มในพร็อพเพอร์ตี้หนึ่งๆ ภายในบัญชีนั้น

ระบบไม่รองรับกลุ่มเป้าหมายที่อิงตามมิติข้อมูลที่กำหนดเองที่ใช้โหมดการนำเข้าเวลาสืบค้น และจะประเมินข้อมูลกลุ่มเป้าหมายในช่วงประมวลผล

ผูุ้ชมจะมีอยู่ในข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ที่คุณใช้สร้างกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวเท่านั้น

เมตริกบอกอะไรบ้าง

การกระทำ

เมตริกการกระทำช่วยให้ทราบจำนวนกลุ่มเป้าหมายที่ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายส่งมาให้ (ผู้ใช้) และประสิทธิภาพของกลุ่มเป้าหมายในการสร้างโอกาสที่จะได้ธุรกิจใหม่ๆ (% ผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ใหม่)

พฤติกรรม

เมตริกพฤติกรรมจะช่วยให้ทราบว่าเว็บไซต์ดึงดูดผู้ใช้ได้ดีเพียงใด ผู้ใช้ออกจากเว็บหลังจากที่ดูเพียงหน้าเว็บเดียวหรือไม่ (อัตราตีกลับ) ดูหน้าเว็บหลายหน้า (หน้า/เซสชัน) หรือไม่ และใช้เวลามีส่วนร่วมกับเนื้อหานานเท่าที่คุณต้องการหรือไม่

Conversion

เมตริก Conversion ช่วยให้ทราบว่าผู้ใช้ทำธุรกรรมและทำตามเป้าหมายเสร็จหรือไม่ รวมถึงสร้างรายได้ตามอัตราที่คุณต้องการหรือไม่

วิธีตอบสนอง

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้หากกลุ่มเป้าหมายบางกลุ่มมีประสิทธิภาพในแง่ที่ทำให้คุณได้ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมและทำ Conversion

• ใช้งบประมาณด้านการตลาดมากขึ้นในการเสนอราคาสำหรับโฆษณาที่จะแสดงต่อผู้ใช้ดังกล่าว
• ขยายจำนวนเว็บไซต์ที่คุณเสนอราคาสำหรับโฆษณาที่แสดงต่อผู้ใช้ดังกล่าว
• ขยายเวลาในแต่ละวันเมื่อคุณเสนอราคาสำหรับโฆษณาที่แสดงต่อผู้ใช้ดังกล่าว

หากกลุ่มเป้าหมายมีประสิทธิภาพโดยรวมไม่ดี คุณอาจลดงบประมาณที่ใช้กับกลุ่มเป้าหมายนั้นหรือหยุดใช้กลุ่มเป้าหมายนั้นในการตลาดไปเลยก็ได้

หากกลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณได้ผู้ใช้จำนวนมากพอสมควรแต่ผู้ใช้เหล่านั้นไม่ทำ Conversion อาจหมายถึงโฆษณาที่ผู้ใช้เห็นและเนื้อหาของคุณไม่สอดคล้องกัน หรืออาจเกิดจากปัญหาทางเทคนิคหรือการออกแบบที่ทำให้ผู้ใช้ไม่ทำ Conversion

ในทางกลับกัน หากกลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณได้ผู้ใช้จำนวนน้อยกว่าที่ต้องการ แต่ผู้ใช้เหล่านั้นทำ Conversion คุณก็ใช้กลุ่มเป้าหมายนั้นเป็นพื้นฐานในการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกันและขยายการตลาดไปยังผู้ใช้เหล่านั้นได้