애널리틱스의 잠재고객은 비즈니스에 중요한 속성의 조합에 따라 그룹으로 지정하는 사용자입니다.
잠재고객은 단순히 현재 쇼핑객일 수 있습니다(제품 조회수가 0보다 큰 사용자 포함, 구매수가 0보다 큰 사용자 제외).
또는 제품 A의 세부정보 페이지를 조회한 다음 세션 3회 또는 7일 이내에 사이트를 다시 방문하여 제품의 구매를 완료한 쇼핑객을 식별하는 더 자세한 정의가 필요할 수 있습니다.
제품의 구매를 완료한 적이 있는 모든 사용자 또는 지난 12개월 이내에 구매했지만 최근 2개월 동안 구매한 적이 없는 모든 사용자와 같이 광범위한 정의를 만들 수 있습니다.
잠재고객 만들기 자세히 알아보기
잠재고객을 정의한 후 다음을 실행할 수 있습니다.
- Google Ads 및 Display & Video 360과 같은 플랫폼에서 잠재고객을 활성화하여 이러한 사용자에 대한 마케팅 활동에 집중할 수 있습니다.
- 애널리틱스 보고서에 잠재고객을 적용하여 마케팅에 대한 반응을 파악할 수 있습니다. 잠재고객을 보고서의 두 번째 측정기준 및 세그먼트, 맞춤 보고서, 맞춤 유입경로의 측정기준으로 활용할 수 있습니다.
이 게시글에서는 사용자 보고서를 활용해 잠재고객 데이터 분석을 중점적으로 설명합니다.
이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.기본 요건
사용자 보고서의 데이터를 보려면 먼저 다음을 실행해야 합니다.
- 인구통계 및 관심분야 사용
- 애널리틱스에서 잠재고객 만들기
- 해당 잠재고객을 애널리틱스에 게시(애널리틱스를 잠재고객의 목적지로 추가)
잠재고객 데이터는 잠재고객을 애널리틱스에 게시한 날부터 보고서에 사용할 수 있습니다. 해당 날짜 이전의 데이터는 확인할 수 없습니다.
잠재고객을 만들 때 잠재고객을 애널리틱스에 게시할 수 있고, 기존 잠재고객도 애널리틱스에 게시할 수 있습니다.
잠재고객 데이터 보기
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 보기로 이동합니다.
- 보고서를 엽니다.
- 잠재고객 > 잠재고객을 선택합니다.
데이터 정보
생성 후 Google 애널리틱스에 게시하는 잠재고객에 대한 보고서입니다.
당일 데이터는 이 보고서에 사용할 수 없습니다.
제한사항
한 애널리틱스 계정에 최대 50명의 잠재 고객을 게시하고 해당 계정의 단일 속성에 최대 20명의 잠재고객을 게시할 수 있습니다.
쿼리 시간 가져오기 모드를 사용하는 맞춤 측정기준에 따른 잠재고객은 지원되지 않습니다. 잠재고객 데이터는 처리 중에 평가됩니다.
잠재고객은 해당 잠재고객을 만든 보기에서만 사용할 수 있습니다.
측정항목을 통해 알 수 있는 정보
획득
획득 측정항목을 통해 잠재고객 하나가 보내는 사용자의 수(사용자 수) 및 잠재적인 비즈니스 기회를 제공하는 잠재고객의 실적(신규 사용자 비율(%), 신규 사용자 수)을 알 수 있습니다.행동
행동 측정항목을 통해 사용자의 사이트 참여도, 한 페이지만 본 다음 이탈(이탈률)하고 있는지, 여러 페이지를 보고 있는지(세션당 페이지 수), 사용자가 콘텐츠를 이용하는 데 광고주가 원하는 만큼의 시간을 할애하고 있는지 등을 알 수 있습니다.
전환
전환 측정항목을 통해 사용자가 거래를 완료하고 목표에 도달하고 있는지와 광고주가 원하는 속도로 수익을 창출하고 있는지를 알 수 있습니다.
대응 방법
사용자의 참여 및 전환을 유도하는 측면에서 특정 잠재고객의 실적이 우수한 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
- 해당 사용자를 위한 광고 입찰에 더 많은 예산 할당
- 해당 사용자에게 게재되는 광고를 입찰하는 사이트의 수 확장
- 해당 사용자에게 게재되는 광고에 입찰하는 날의 시간 늘리기
전반적으로 실적이 저조한 잠재고객은 할당하는 예산을 축소하거나 마케팅에서 완전히 제외할 수 있습니다.
잠재고객이 적절한 수의 사용자를 유도하지만 전환에 도달하지 않는다면, 사용자가 보는 광고와 콘텐츠가 일치하지 않거나 전환을 방해하는 디자인 또는 기술 문제가 원인일 수 있습니다.
반면 잠재고객이 광고주가 원하는 것보다 적은 사용자를 유도하지만 이 사용자가 전환에 도달하고 있다면, 유사 잠재고객을 만들고 해당 사용자에게 마케팅을 확대하는 기준으로 이러한 잠재고객을 활용할 수 있습니다.
