קהלים ב-Analytics הם משתמשים שבחרתם לקבץ יחד על סמך שילוב של מאפיינים בעלי חשיבות לעסק שלכם.
למשל, קהל יכול לכלול קונים שנמצאים בעיצומו של תהליך רכישה (פשוט כוללים בו משתמשים שמספר הצפיות שלהם במוצרים גדול מ-0 ומחריגים ממנו משתמשים שמספר הרכישות שלהם גדול מ-0).
אם צריך, הגדרה של קהל יכולה להיות גם מורכבת יותר. למשל, אפשר לזהות קונים שצפו בפרטים של מוצר מסוים וחזרו כדי לרכוש את המוצר בתוך 3 ביקורים או 7 ימים.
אפשר ליצור הגדרות רחבות, כמו 'כל המשתמשים שרכשו מוצר אי פעם' או 'כל המשתמשים שרכשו מוצר ב-12 החודשים האחרונים אבל לא בחודשיים האחרונים'.
אחרי שמגדירים קהל, אפשר:
- להפעיל את הקהל בפלטפורמות כמו Google Ads ו-Display & Video 360, כדי למקד את מאמצי השיווק שלכם במשתמשים האלה.
- להחיל את הקהל על דוחות Analytics כדי לחקור את ההתנהגות של המשתמשים בתגובה לשיווק. אפשר להשתמש בקהל כמאפיין משני בדוחות וכמאפיין בפלחים, בדוחות מותאמים אישית ובמשפכים מותאמים אישית.
המאמר הזה מתמקד בניתוח של נתוני קהל בעזרת הדוח 'קהלים'.
במאמר זה תקראו על:דרישות מוקדמות
כדי לראות נתונים בדוח 'קהלים', תחילה עליכם:
- להפעיל את הדוחות 'דמוגרפיה' ו'תחומי עניין'
- ליצור קהלים ב-Analytics
- לפרסם את הקהלים האלה ב-Analytics (להוסיף את Analytics כמאפיין של הקהלים האלה)
הנתונים על קהל מסוים זמינים בדוחות החל מהתאריך שבו פרסמתם את הקהל ב-Analytics. אי אפשר לראות נתונים מתאריכים קודמים.
אפשר לפרסם קהלים ב-Analytics מייד עם יצירתם, ואפשר גם לפרסם קהלים קיימים.
צפייה בנתונים של קהלים
- כניסה ל-Google Analytics.
- נכנסים לתצוגה המפורטת.
- פותחים את דוחות.
- בוחרים באפשרות קהל > קהלים.
מידע על הנתונים
הדוח הזה מכסה קהלים שאתם יוצרים ומפרסמים ביעד Google Analytics.
הדוח הזה לא כולל נתונים על היום הנוכחי.
מגבלות
בכל רגע נתון, מותר לפרסם עד 50 קהלים בלבד בחשבון Analytics. מתוכם, מותר לפרסם עד 20 קהלים בלבד בכל אחד מנכסי החשבון.
לא ניתן להשתמש בקהלים המבוססים על מאפיינים מותאמים אישית שמופעל בהם מצב 'ייבוא בזמן השאילתה'. הערכת נתוני הקהל מתבצעת בזמן העיבוד.
קהלים זמינים אך ורק בתצוגה המפורטת שבה יצרתם אותם.
מה אפשר ללמוד מהמדדים
צירוף משתמשים
בעזרת המדד 'צירוף משתמשים' אפשר לגלות כמה משתמשים מגיעים אליכם מתוך הקהל הזה (משתמשים) וכמה הקהל הזה יעיל במשיכת לקוחות פוטנציאליים לעסק שלכם (% משתמשים חדשים, משתמשים חדשים).התנהגות
בעזרת מדדי ההתנהגות אפשר לראות באיזו מידה האתר מעודד משתמשים לגלות מעורבות בתוכן שלו: האם המשתמשים עוזבים לאחר שצפו בדף אחד בלבד, האם צפו במספר דפים (דפים/ביקור) והאם הם מבלים את זמנם באינטראקציה עם התוכן שאליו אתם רוצים למשוך אותם.
המרות
בעזרת מדדי ההמרות אפשר לראות אם המשתמשים מבצעים עסקאות, מגיעים ליעדים ומייצרים הכנסה בשיעור הרצוי.
כיצד להגיב
אם לקהל מסוים יש ביצועים טובים מבחינת מספר המשתמשים שמקיימים אינטראקציה עם התוכן ומבצעים המרות, אולי כדאי:
- להשקיע חלק גדול יותר מתקציב השיווק שלכם בהצעות מחיר למודעות שמיועדות למשתמשים האלה
- להגדיל את מספר האתרים שבהם אתם מגישים הצעות מחיר למודעות שמוצגות למשתמשים האלה
- להגדיל את מספר השעות ביום שבהן אתם מגישים הצעות מחיר למודעות שמוצגות למשתמשים האלה
אם הביצועים של הקהל גרועים באופן כללי, אפשר להקטין את התקציב שמשקיעים בו או לא לשווק לקהל הזה בכלל.
אם קהל מניב מספר סביר של משתמשים, אבל המשתמשים האלה לא מבצעים המרות, ייתכן שיש פער בין המודעות שהם רואים לבין התוכן שלכם, או שיש בעיה טכנית או עיצובית שמונעת מהם לבצע המרות.
לעומת זאת, אם קהל מניב פחות משתמשים ממה שהייתם רוצים, אבל המשתמשים מבצעים המרות, אתם יכולים להשתמש בקהל הזה כבסיס לפיתוח קהלים דומים ולהתחיל לשווק גם לקהלים האלה.
