Los informes de audiencia están en “Audiencia” en la navegación izquierda. Estos informes pueden ayudarle a entender mejor las características de los usuarios. Pueden incluir su país, el idioma que hablan y la tecnología que usan para acceder a su sitio web. Pero también pueden incluir datos como edad y sexo, su implicación y fidelización, e incluso algunos de sus intereses.
Informe Usuarios activos
Comencemos con el informe “Usuarios activos”. En él podemos ver cuántos usuarios han visitado su sitio el último día, los últimos 7 días y 30 días. Lo denominamos “cobertura del sitio web” o “poder de atracción”. Si sus actividades de marketing y el marketing del sitio web animan a los usuarios a visitarlo y a volver, los usuarios de cada periodo deben crecer.
Informes de datos demográficos e intereses
Veamos ahora los informes “Datos demográficos” e “Intereses”. El primero incluye información sobre la edad y el sexo de los usuarios. Los informes de “Intereses” contienen las preferencias de los usuarios por ciertos tipos de contenido web, como tecnología, música, viajes o TV. Estos datos son útiles por dos motivos: si conoce al público objetivo, puede comprobar que está llegando a los usuarios correctos, y estos datos pueden ayudarle a tomar decisiones de su estrategia de marketing y contenido.
- Para ver datos en estos informes, primero hay que habilitar los informes de datos demográficos e intereses de cada propiedad. Vaya a “Administrador” en “Propiedad” y elija “Configuración de la propiedad”. En “Funciones publicitarias”, active “Habilitar los informes de datos demográficos y de intereses”.
Al hacerlo verá en los informes de datos demográficos e intereses información de edad, sexo e intereses de los usuarios. Si acaba de habilitar esta función, los datos pueden tardar uno o dos días en aparecer en los informes. Los informes de Datos demográficos pueden no contener datos si su sitio web tiene poco tráfico o su segmento es pequeño.
Informes geográficos
“Ubicación”, en “Información geográfica”, es un práctico informe de Audiencia. Google Analytics puede determinar anónimamente contenido, subcontinente, país y ciudad del usuario por la dirección IP utilizada en el navegador. El mapa de calor geográfico encima del informe; puede ajustarlo para ver varias métricas. Por ejemplo, cambiar el mapa para que muestre el % de sesiones nuevas le permite identificar nuevos mercados potenciales basados en el tráfico de nuevos usuarios del sitio web. Así podrá decidir entre crear notoriedad o invertir en fidelizar en ubicaciones concretas.
También puede usar la tabla que hay bajo el gráfico para identificar áreas con muchas conversiones (o transacciones) pero bajo porcentaje de tráfico. Esto puede indicar mercados por explotar a los que orientar la publicidad.
Otra técnica de análisis es identificar regiones en las que ya tiene una gran audiencia pero resultados inferiores a la media. Por ejemplo, si hay regiones con un porcentaje de rebote superior a la media (o usuarios que salen tras ver solo una página), quizás tenga que optimizar la publicidad o el sitio web, traducir el anuncio o sitio web al idioma local o agregar contenido específico geográficamente.
Informes de comportamiento
Bajo “Información geográfica” hay informes de comportamiento que ayudan a comprender la frecuencia con la que los usuarios visitan y vuelven. “Nuevos vs recurrentes” desglosa las métricas de adquisición, comportamiento y objetivo de conversiones de usuarios nuevos y recurrentes. Puede ver la comparación en un periodo de tiempo y detectar cambios en la fidelidad. Recuerda los objetivos de su sitio web y actividades de marketing al evaluar los usuarios nuevos y recurrentes.
Informes Tecnología y Móvil
Bajo los informes de Comportamiento “Tecnología” y “Móvil” pueden ayudar a comprender qué tecnologías utiliza la audiencia para usar el contenido del sitio web. Estos informes pueden ayudar a adaptar el sitio web para que sea totalmente funcional en varios dispositivos y navegadores.
Por ejemplo, puede usar el informe “Navegador y SO” para identificar rápidamente problemas de ciertos navegadores con su sitio web. Si tiene un % de rebote alto en un navegador móvil quizás tenga que crear una versión adaptada para móviles con contenido optimizado y navegación más simple.
También se recomienda comprender si los usuarios están migrando de equipos a dispositivos móviles y planificar la programación. Puede usar “Visión general” en “Móvil” para ver un desglose del tráfico basado en smartphones, tablets y dispositivos de escritorio. Revise este informe para ver la rapidez de crecimiento de uso móvil de su sitio web en un periodo de tiempo.
“Dispositivos” contiene datos adicionales sobre los dispositivos usados para visitar el sitio web. Se incluyen nombre del dispositivo, marca, método de entrada, SO y otras dimensiones como la resolución de la pantalla. Estos informes pueden indicar a sus desarrolladores y diseñadores cómo crear una experiencia optimizada para móviles y adaptarla mejor a los usuarios.
