Preučite vedenje posameznega uporabnika na ravni seje.
V tem članku je opisan raziskovalec uporabnikov v storitvi Universal Analytics. Če želite več informacij o raziskovalcu uporabnikov v storitvi Google Analytics 4, preberite članek [GA4] Raziskovalec uporabnikov.
Podatki za poročilo »Raziskovalec uporabnikov« so na voljo od 9. marca 2016.
Poročilo prikaže prvih 10.000 uporabnikov po merilih za razvrščanje, ki jih uporabite.
Poročilo »Raziskovalec uporabnikov« omogoča, da ločite vedenje posameznega uporabnika od vedenja združenih uporabnikov in ga preučite. Vedenje posameznega uporabnika je povezano z ID-jem stranke ali parametrom User ID.
Razumevanje združenega vedenja je pomembno, ko upravljate velike dejavnosti, na primer oglaševalske akcije, ki ciljajo na velika geografska območja. Razumevanje vedenja posameznih uporabnikov je pomembno, ko želite prilagoditi uporabniško izkušnjo ali pridobiti vpogled v določeno uporabniško izkušnjo oziroma odpraviti težave z njo: če na primer želite analizirati vedenje uporabnika, ki ima nenavadno visoko povprečno vrednost naročila ali si ogledati, kje je uporabnik naletel na težavo pri oddajanju naročila.
Izberite Ciljna skupina > Raziskovalec uporabnikov.
Privzeta tabela s podatki
Za vsak ID stranke ali uporabnika si lahko ogledate spodnje začetne podatke:
Seje
Povprečno trajanje seje
Stopnja obiskov ene strani
Prihodek
Transakcije
Razmerje ciljnih konverzij
Ko se poglobite v nek ID, vidite datum pridobitve in kanal za uporabnika ter dnevnik dejavnosti, v katerem je podrobno navedeno, katera dejanja je uporabnik izvedel na vašem spletnem mestu med posamezno sejo.
Podatki seje
Privzeto je nastavljen prikaz naslednjih podatkov:
Seje (LTV): skupno število sej v dobi delovanja uporabnika
Trajanje seje (LTV): povprečno trajanje seje v dobi delovanja uporabnika
Prihodek (LTV): skupni prihodek v dobi delovanja uporabnika
Transakcije (LTV): skupno število transakcij v dobi delovanja uporabnika
Dokončanja cilja (LTV) in vrednost cilja (LTV)
V levem podoknu boste videli tudi naslednje informacije:
ID stranke/ID uporabnika
Datum zadnjega ogleda (ko je uporabnik nazadnje sprožil sejo)
Kategorija naprave
Platforma naprave
Datum pridobitve
Kanal
Vir/medij
Oglaševalska akcija
Podatki za te meritve so na voljo od 17. decembra 2016 naprej.
Uporabite meni Filtriraj po, da dodate in odstranite vrste podatkov:
Možnosti filtriranja podatkov
Po potrebi lahko posamezne seje razširite in strnete.
Strnjene in razširjene seje
Posamezne dejavnosti lahko razširite, da si ogledate več podrobnosti.
Razširjena posamezna dejavnost
Ustvarjanje segmentov
Segment lahko ustvarite na podlagi katere koli kombinacije dejanj, ki jih je izvedel uporabnik, in nato segment uporabite v celotnem poročilu za analizo združenih podatkov o vedenju uporabnikov, ki so na spletnem mestu izvedli ista dejanja.
V tem poročilu lahko uporabite le segment na osnovi uporabnikov, poleg tega lahko uporabite le en segment hkrati.
Navodila za ustvarjanje segmenta:
Izberite dejanja, ki jih želite uporabiti kot definicijo segmenta …
Dejavnosti seje, izbrane za ustvarjanje segmenta
...nato kliknite Ustvari segment, da odprete ustvarjalnik segmentov.
Ustvarjalnik segmentov z dejavnostmi seje, določenimi kot pogoji
Vnesite ime segmenta, po potrebi spremenite pogoje, izberite, ali je segment na voljo v poljubnem pogledu ali samo v trenutnem pogledu ter ali želite segment uporabiti v poročilu, ko ga shranite.
Kliknite Shrani.
Ko uporabite segment, si lahko ogledate prvo stran poročila s seznamom ID-jev, ki se ujemajo z navedenimi pogoji.
Brisanje podatkov o uporabnikih
Če želite izbrisati podatke za posamezne uporabnike, morate imeti vlogo urednika.
Ko se poglobite v želeni ID, da bi si ogledali podatke za posameznega uporabnika, lahko podatke za tega uporabnika tudi izbrišete iz poročila ter iz sistema Analytics.
Če želite izbrisati podatke za posameznega uporabnika:
Na dnu levega podokna kliknite Izbriši uporabnika.
Ko je zahtevano brisanje, bodo podatki, povezani s tem uporabniškim identifikatorjem, odstranjeni iz poročila o posameznem uporabniku v 72 urah in nato izbrisani s strežnikov Analytics pri naslednjem izbrisu. Postopki brisanja so razporejeni na približno vsaka 2 meseca. Če ste te podatke izvozili zunaj storitve Google Analytics, priporočamo, da jih tam tudi najprej izbrišete.
Na poročila, ki temeljijo na predhodno združenih podatkih (kot je število uporabnikov v poročilu o pregledu ciljne skupine), to ne bo vplivalo.
Preberite več o postopkih v storitvi Google Analytics, ki so povezani s podatki, in naši zavezi k varovanju zaupnosti ter varnosti podatkov
Primeri uporabe
Odziv na določeno vedenje s segmentom
Če druga poročila kažejo na zanimivo vedenje določenega segmenta, lahko preučite določene uporabnike v tem segmentu, da pridobite podrobnejše informacije o dogajanju. Če na primer na podlagi poročila »Ciljna skupina > Pregled« ugotovite, da ima segment starostne skupine Uporabniki iz Brazilije nenavadno visoko stopnjo obiskov ene strani ali nizko povprečno trajanje seje v primerjavi z drugimi segmenti, lahko ta segment uporabite v poročilu »Raziskovalec uporabnikov« in si nato ogledate nekatere posamezne uporabnike, da ugotovite, ali obiščejo neko stran oziroma jo zapustijo z iste strani ali s skupine strani.
Skrbna preučitev vaše vsebine lahko pokaže, da so slike in besedilo primerni za druge geografske segmente, za segment Uporabniki iz Brazilije pa niso preveč ustrezni.
Lahko pa imate različne geografske skupine, ki kupujejo enake športne copate, ki jih izdelujejo že 100 let, vendar iz povsem različnih razlogov. Uporabniki iz Brazilije se morda odzivajo na izdelek, ker ima edinstveno obliko v primerjavi z vsemi drugimi izdelki na tržišču, uporabniki iz ZDA pa izdelek kupujejo zaradi občutka nostalgije. V takem primeru poskrbite, da boste uporabnike iz različnih segmentov spodbudili z vsebino na spletnem mestu, ki ustreza njihovim motivom za nakup.
V takem primeru lahko ustvarite posamezen segment v storitvi Analytics, ga uporabite v poročilu in izvozite ID-je za ta segment. Nato lahko na podlagi ID-ja prilagodite izkušnjo na spletnem mestu in vsako skupino z oglasov usmerite na ustrezno vsebino.
Nadgradnja prodaje
Ko razvijate obstoječe odnose s strankami, poskrbite, da boste ustvarili tudi priložnosti za premik strank na višje ravni konverzij. Ko boste razumeli, kako nakupujejo vaše stranke na zgornji ravni, imate priložnost, da na isto pot usmerite tudi naslednjo skupino strank. Če imate na primer potovalno agencijo, ki nudi 8-, 10- in 15-dnevna potovanja, boste morda morali le v manjši meri povečati svoja prizadevanja, da stranke, ki običajno rezervirajo 10-dnevna potovanja, spodbudite k nakupu 15-dnevnega potovanja.
Poročilo »Raziskovalec uporabnikov« omogoča, da preučite dejavnost za vas pomembnih uporabnikov na spletnem mestu, poti, ki jim sledijo, kje se zadržujejo in katere promocije kliknejo. Na podlagi teh informacij lahko začnete prilagajati izkušnjo spletnega mesta za stranke na srednji ravni tako, da vključite vsebino in ponudbe, ki so najbolj všeč vašim strankam na zgornji ravni.
V takem primeru ustvarite dva segmenta: prvi naj vključuje vaše stranke na srednji ravni, drugi pa stranke na zgornji ravni. Segment uporabnikov na zgornji ravni uporabite v poročilu »Raziskovalec uporabnikov« in preučite vedenje v okviru seje, da si ogledate dejavnost uporabnikov na spletnem mestu – katero vsebino uporabljajo največ in katera vsebina vodi do konverzij. Nato uporabite segment strank na srednji ravni in izvozite njihove ID-je. Uporabite ta seznam ID-jev, da prilagodite izkušnjo uporabnikov s spletnim mestom tako, da se bo bolje ujemala z izkušnjo strank na zgornji ravni.
Ta seznam izvoženih ID-jev lahko uporabite, da ustvarite ciljno skupino strank na srednji ravni in jim prikazujete oglase za pakete potovanj višjega razreda.
Ponovno trženje
Ob pregledu vedenja v posameznih sejah lahko vidite, kdaj uporabniki ne dokončajo ciljev. Vidite lahko na primer, da dodajo izdelke v košarice, vendar ne dokončajo transakcij, ali da kupijo nek izdelek, pripadajočega izdelka, ki so si ga prav tako ogledali, pa ne (npr. kupijo klobuk, šala pa ne).
V takih primerih imate odlično priložnost za ponovno trženje tem uporabnikom na podlagi določenih informacij, povezanih z njihovimi izkušnjami. Denimo, uporabnike lahko spomnite na izdelke, ki so jih pustili v košarici, če pa je uporabnik kupil klobuk, mu lahko v prihodnje prikazujete oglase s pripadajočim šalom.
Če vaše podjetje zagotavlja storitve za stranke na visoki ravni, si lahko na podlagi poročila »Raziskovalec uporabnikov« ogledate podrobno zgodovino posameznega uporabnika, da bodo vaši zastopniki za stranke razumeli kontekstne podatke in jim zagotovili podrobnejše vodenje.
Če se na primer ukvarjate s posredovanjem nepremičnin za najem po meri, si lahko zastopnik za stranke ogleda, katere nepremičnine so uporabniki najeli v preteklosti in katere so si ogledali, preden so poklicali službo za pomoč strankam.
Prepoznavanje posameznikov z določenimi značilnostmi
Če za namene trženja razvijate skupine posameznikov z določenimi značilnostmi, raziščite vedenje uporabnikov v različnih segmentih, da bodo te skupine posameznikov osnovane glede na to, katere dejavnosti uporabniki izvedejo na vašem spletnem mestu.
Ustvarite lahko na primer segmente uporabnikov moškega spola, ki so stari od 18 do 34 in spadajo v različne kategorije zanimanja (npr. navdušeni vlagatelji, ljubitelji športa ali glasbe). Nato te segmente uporabite v poročilu in si ogledate dejavnosti v okviru seje, da vidite, katere izdelke si uporabniki samo ogledajo v primerjavi s tistimi, ki jih kupijo, ali katere cilje pogosteje izpolnijo.
Postopki
Izvoz ID-jev
Ko segmentirate poročilo »Raziskovalec uporabnikov«, imate na voljo seznam vseh ID-jev, ki so povezani s tem segmentom in jih lahko izvozite.
Uporabite segment v poročilu.
Uporabite meni Izvoz, da izberete obliko izvoženih podatkov.
Nato lahko izvožene ID-je združite s svojimi nespletnimi podatki.
Združitev spletnih in nespletnih podatkov o uporabnikih
Oglejte si google.com/analytics/learn, nov vir, ki vam bo pomagal kar najbolje izkoristiti Google Analytics 4. Novo spletno mesto vsebuje videoposnetke, članke in vodene tokove ter povezave do strežnika Discord, bloga, kanala v YouTubu in shrambe GitHub za Google Analytics.
