Bản ghi hỗ trợ thẻ Google cho phép bạn ghi lại hành trình của người dùng trên web để có thể xác thực thiết kế trang web của riêng mình cũng như xác thực phương thức triển khai Analytics trên trang web nhằm đảm bảo bạn sẽ thu thập được dữ liệu mình mong muốn. Bạn cũng có thể xác thực các thẻ cho các sản phẩm khác của Google như Google Ads, Campaign Manager 360 và Trình quản lý thẻ.
Nội dung trong bài viết này:- Lỗi thiết kế trang web
- Vấn đề dữ liệu không hợp lệ
- Cách hoạt động của Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
- Báo cáo Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
- Đối tượng nên sử dụng Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
- Điều kiện tiên quyết để sử dụng Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
- Hạn chế của Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
- Quyền riêng tư
- Các tài nguyên liên quan
Lỗi thiết kế trang web
Thông qua việc ghi lại hành trình của người dùng, bạn sẽ có cơ hội cùng trải nghiệm với người dùng và xem họ có gặp các lỗi về thiết kế trang web như sau hay không:
- Trang đích không liên quan đến quảng cáo hoặc đường liên kết đưa họ tới đó
- Chưa có lời kêu gọi hành động
- Bố cục trang hoặc mục điều hướng chung không dẫn người dùng tới mục tiêu bạn đặt ra
Phương thức triển khai Analytics không hợp lệ
Nếu chưa triển khai Analytics đúng cách, thì bạn sẽ không nhận được dữ liệu thực sự cần thiết. Bằng cách ghi lại hành trình của người dùng, bạn có thể biết được thẻ nào của mình đang được kích hoạt cũng như biết được cách xử lý của Analytics đối với dữ liệu các thẻ này thu thập.
Khi không có dữ liệu phù hợp trong Analytics, doanh nghiệp của bạn sẽ chịu các tác động tiêu cực từ những quyết định không hiệu quả hoặc phản tác dụng; dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội có được nếu dữ liệu gốc của bạn hợp lệ.
Mặc dù Analytics thường xuyên thực hiện việc chẩn đoán tự động trên các thuộc tính của bạn, nhưng các thao tác chẩn đoán này vẫn có một số giới hạn:
- Hệ thống chỉ thực hiện chẩn đoán với dữ liệu mà bạn đã thu thập, nên mọi dữ liệu lỗi hoặc không phù hợp đều đã nằm trong tài khoản của bạn.
- Chức năng chẩn đoán không thể thu thập thông tin các trang được bảo vệ bằng tường xác thực hoặc thông tin đăng nhập hoặc các trang thuộc một luồng trang động, chẳng hạn như quy trình thanh toán thương mại điện tử.
- Chức năng chẩn đoán không hiểu cấu trúc của trang web hoặc cách di chuyển giữa các trang của người dùng.
- Chức năng chẩn đoán cũng không thể cho bạn biết liệu vấn đề đã được khắc phục hay chưa cho đến khi thu thập và xử lý các dữ liệu khác; vào thời điểm đó, bạn có thể đã thu thập nhiều dữ liệu không phù hợp hơn nếu hành động khắc phục không hiệu quả.
Bản ghi hỗ trợ thẻ sẽ giúp bạn giải quyết mọi giới hạn này.
Cách hoạt động của Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
Bản ghi hỗ trợ thẻ Google là một phần của tiện ích Hỗ trợ thẻ Google dành cho trình duyệt Chrome. Khi Bản ghi hỗ trợ thẻ Google đang hoạt động, bạn có thể ghi lại các thẻ, sự kiện và lượt tương tác cho bất kỳ loạt trang hoặc trang web tùy ý nào mà bạn truy cập. Bạn có thể sử dụng Bản ghi hỗ trợ thẻ Google để ghi lại tất cả các trang trong toàn bộ quy trình của người dùng, ngay cả khi một phần của quy trình không xảy ra trên miền chính của bạn.
Ví dụ: một quy trình của người dùng điển hình có thể bắt đầu khi người dùng tìm kiếm các sản phẩm của bạn trên web, sau đó nhấp vào quảng cáo có trả tiền hoặc đường liên kết không phải trả tiền kết quả để đưa người dùng đến trang web của bạn. Người dùng có thể duyệt xem danh mục sản phẩm của bạn, thêm sản phẩm vào giỏ hàng (có thể được lưu trữ trên một tên miền khác), xem lại đơn đặt hàng, cung cấp thông tin giao hàng và thanh toán, nhấp vào nút Gửi đơn đặt hàng và cuối cùng quay trở lại trang Cảm ơn của trang web (là trang bạn ghi lại Mục tiêu hoàn thành).
Khi bật Bản ghi hỗ trợ thẻ Google, mỗi trang trong số này đều được đưa vào bản ghi, ngay cả những trang không phải là một phần của trang web của bạn hoặc được tạo theo hình thức động (chẳng hạn như trang Xem lại đơn đặt hàng của giỏ hàng). Đối với mỗi trang trong quy trình, Bản ghi hỗ trợ thẻ Google thực hiện một số thử nghiệm và tập hợp thông tin về các kết quả để báo cáo cho bạn khi việc ghi lại hoàn tất. Báo cáo Bản ghi hỗ trợ thẻ Google chỉ bao gồm dữ liệu được thu thập trong quy trình của riêng bạn; báo cáo sẽ không chứa thông tin từ các hoạt động của người dùng khác.
Bạn có thể lưu bản ghi và phân tích lại vào lúc khác, điều này cho phép bạn thực hiện thay đổi với cấu hình tài khoản Analytics và xem hiệu quả của các thay đổi đó bằng cách chạy lại bản ghi theo cấu hình mới. Bạn không cần phải lặp lại các bước ghi. Điều này cho phép bạn xác thực và điều chỉnh cấu hình của mình trong thời gian thực.
Khi phân tích lại bản ghi, lượt truy cập trong bản ghi đó không được gửi đến Analytics, vì vậy dữ liệu của bạn không bị ảnh hưởng khi bạn khắc phục sự cố và điều chỉnh cấu hình của mình.
Bản ghi hỗ trợ thẻ Google cũng có thể xem lại các thẻ của bạn trên các sản phẩm khác của Google và trên các trang web không phải của Google.
Báo cáo Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
Bản ghi hỗ trợ thẻ Google cung cấp 2 báo cáo chi tiết:
Báo cáo Hỗ trợ thẻ
Báo cáo Hỗ trợ thẻ hiển thị tất cả các thẻ được kích hoạt trên tất cả các trang mà bạn truy cập trong suốt phiên ghi lại. Các thẻ này bao gồm các thẻ Google, ví dụ: thẻ mã theo dõi Analytics, thẻ Trình quản lý thẻ của Google và thẻ Tiếp thị lại Campaign Manager 360 cũng như các thẻ của bên thứ ba (không phải của Google) có thể chứa hoặc quản lý các thẻ Google.
Báo cáo Analytics
Báo cáo Analytics cho biết dữ liệu bạn ghi lại sẽ trông như thế nào khi được xử lý bởi các cấu hình Analytics hiện tại. Bạn có thể chọn trong số tất cả các thuộc tính và chế độ xem của mình để xác minh trang web và phương thức triển khai Analytics. Bạn có thể thay đổi cấu hình Analytics của mình và dễ dàng phân tích lại các bản ghi để kiểm tra và điều chỉnh phương thức triển khai đó.
Đối tượng nên sử dụng Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
Bản ghi hỗ trợ thẻ Google được thiết kế cho hai đối tượng chính:
Nhà tiếp thị – bất kỳ ai đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu Analytics. Nhà tiếp thị có thể sử dụng Bản ghi hỗ trợ thẻ Google để xác thực nhanh rằng trang web của họ và cấu hình Analytics đang phối hợp tốt với nhau.
Nhà phát triển – bất kỳ ai tham gia vào việc xây dựng các sản phẩm web và triển khai Analytics hoặc thẻ khác. Nhà phát triển có thể nhận được thông tin chi tiết về hoạt động của các thẻ mà họ đã triển khai để họ có thể xác thực sản phẩm của mình và khắc phục sự cố.
Điều kiện tiên quyết để sử dụng Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
Hiện tại, Bản ghi Hỗ trợ thẻ Google chỉ hoạt động dưới dạng một phần của tiện ích trình duyệt Chrome Hỗ trợ thẻ Google.
Hạn chế của Bản ghi hỗ trợ thẻ Google
- Bản ghi chưa được lưu chỉ tồn tại tạm thời; chúng được lưu trữ cho đến khi bạn đóng cửa sổ trình duyệt hoặc bắt đầu bản ghi mới.
- Việc lưu bản ghi chỉ giữ lại dữ liệu Analytics của bản ghi; dữ liệu Bản ghi hỗ trợ thẻ Google và báo cáo liên quan không được lưu. Bạn có thể in báo cáo của mình sang PDF nếu bạn muốn giữ lại chúng.
- Bản ghi hỗ trợ thẻ Google hiện chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.
Quyền riêng tư
Các phiên do Bản ghi hỗ trợ thẻ Google ghi lại sẽ được giữ bí mật. Hoạt động trực tuyến của bạn không được lưu trữ hoặc theo dõi qua tiện ích (ngoài lưu lượng truy cập được gửi đến Analytics dưới dạng một phần của dữ liệu phân tích).
Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý rằng tiện ích của Chrome sẽ tự động được định cấu hình để không chạy trong thẻ Ẩn danh. Bạn có thể định cấu hình các tiện ích để chạy trong cửa sổ ẩn danh từ trang Tiện ích của Chrome (nhập chrome://extensions/ vào trường địa chỉ của trình duyệt Chrome để quản lý các tiện ích).
Tìm hiểu thêm về cách quản lý các tiện ích của Chrome.
Tìm hiểu thêm về cách duyệt web ở chế độ Ẩn danh.
