목표 흐름 보고서를 이용하여 사용자 참여 개선하기

실적이 우수한 콘텐츠 및 저조한 콘텐츠 파악하기

이 도움말에는 사용자 환경을 이해하고 개선하기 위해 목표 흐름 보고서를 사용하는 방법이 나와 있습니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 아래에 나온 관련 자료의 내용을 참조하시기 바랍니다.

사용자의 관심을 끄는 콘텐츠를 알면 사용자 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다. 식당에서는 정기적으로 인기 없는 요리를 없애고 인기 요리를 남기면서 메뉴를 관리합니다. 이처럼 트래픽 패턴을 분석하여 사용자의 흥미를 끌고 있는 콘텐츠와 이탈 지점에서 자주 무시되거나 사용되는 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.

광고주 및 게시자의 경우

트래픽 규모에 기반해 광고를 판매하고 있다면 참여도가 특히 중요합니다. 더 많은 사용자를 모아서 광고를 게재하는 콘텐츠에 더 오래 머무르게 할수록 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

이 경우 특정 페이지나 화면 하나를 목표로 설정하지 않고, 일정 수준의 트래픽을 원하는 페이지 또는 화면 여러 개를 집합으로 관리하는 것이 좋습니다. 예를 들어 뉴스 콘텐츠를 호스팅하는 경우 각기 다른 유입경로를 정치, 스포츠, 엔터테인먼트 영역의 컨테이너로 만들고, 각 유입경로의 상대적 트래픽 양과 참여 수준을 비교하는 것이 좋습니다. 스포츠 섹션은 플레이오프 기간에 실적이 우수한데 정치 섹션은 선거 기간에 실적이 저조하다면 스포츠 섹션의 레이아웃이나 콘텐츠 접근법 중에 정치 섹션에도 적용할 수 있는 것이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

전자상거래 사이트의 경우

제품 판매가 목표인 전자상거래 웹사이트에서는 방문자가 페이지에 머문 시간보다 사용자가 장바구니와 결제 페이지로 자연스럽게 이동하는 것이 더 중요할 수 있습니다. 장바구니나 결제 페이지가 목표가 되고 중간의 제품 페이지가 유입경로 단계가 되도록 유입경로를 설정하면 어떤 제품 페이지에서 가장 많은 방문자가 목표로 이동했는지를 알 수 있습니다. 특정 페이지의 트래픽이 지속적으로 다른 페이지보다 더 높은가요? 장바구니로 더 많은 방문자를 보내는 페이지가 있나요? 다른 제품보다 품질이 더 우수하기 때문인가요? 아니면 페이지 디자인의 차이가 트래픽 규모에 영향을 주고 있나요? 실적이 더 우수한 페이지에 제품에 대한 정보와 고객 리뷰가 더 많나요? 또는 장바구니에 제품을 추가하기 전에 실적이 더 우수한 페이지에서 제품 시각화 옵션이 더 많이 제공되고 있나요?

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