Nhiều mạng xã hội cung cấp các nút và tiện ích có thể nhúng, cho phép người dùng dễ dàng chia sẻ nội dung từ web hoặc từ một ứng dụng (ví dụ: nút chia sẻ lên Twitter). Lượt tương tác của người dùng với các nút mạng xã hội dạng nhúng này biểu thị lượt tương tác với nội dung của bạn trên mạng xã hội. Các lượt tương tác trên mạng xã hội này là tín hiệu có giá trị về mức độ tương tác của người dùng và có thể đo được bằng Analytics.
Nội dung trong bài viết này:Thu thập dữ liệu
Lượt tương tác trên mạng xã hội (như lượt xem trang, lượt xem màn hình hoặc sự kiện) là loại lượt truy cập duy nhất bao gồm một nhóm các giá trị duy nhất để mô tả lượt tương tác trên mạng xã hội.
Mô hình dữ liệu
Lượt tương tác trên mạng xã hội trong Analytics được thể hiện bằng các trường sau:
| Trường | Loại | Bắt buộc | Mô tả |
|---|---|---|---|
| socialNetwork | string |
Bắt buộc | Mạng xã hội đang được đo lường (ví dụ: Facebook, Twitter). |
| socialAction | string |
Bắt buộc | Hành động trên mạng xã hội mà người dùng đang thực hiện, ví dụ: “Thích”, “Chia sẻ”. |
| socialTarget | string |
Không bắt buộc | Nội dung nơi người dùng thực hiện hành động trên mạng xã hội, ví dụ: đường dẫn của bài viết hoặc video. |
Hoạt động đo lường
Bạn nên đo lường lượt tương tác trên mạng xã hội khi người dùng hoàn tất lượt tương tác bằng tiện ích hoặc nút mạng xã hội dạng nhúng.
Ví dụ: nhà phát triển có thể đo lường lượt tương tác của người dùng bằng nút chia sẻ lên Twitter trên trang web bằng cách sử dụng các giá trị sau:
article_5555 bằng nút chia sẻ lên Twitter dạng nhúng. Hệ thống sẽ tính lượt chia sẻ đó là một lượt tương tác trên mạng xã hội trong Analytics.Mỗi nút hoặc tiện ích có thể có API riêng mà nhà phát triển cần tích hợp để đo lường lượt tương tác trên mạng xã hội. Nhà phát triển nên tham khảo tài liệu về API của từng mạng xã hội để biết thêm thông tin về cách tích hợp hiệu quả nhất.
Thu thập lượt tương tác trên mạng xã hội
Nhà phát triển có thể thu thập dữ liệu về lượt tương tác trên mạng xã hội bằng cách sử dụng các giao thức hoặc thư viện ứng dụng sau đây:
Web: analytics.js
SDK Android
SDK iOS
Measurement Protocol
Báo cáo
Sau khi xử lý xong, bạn có thể xem dữ liệu về lượt tương tác trên mạng xã hội thông qua báo cáo Plugin mạng xã hội hay báo cáo tùy chỉnh trong giao diện web hoặc thông qua API báo cáo chính.
Dưới đây là các thứ nguyên và chỉ số về lượt tương tác trên mạng xã hội mà bạn có thể sử dụng trong Analytics:
Thứ nguyên lượt tương tác trên mạng xã hội
| Giao diện web | API báo cáo chính | Mô tả |
|---|---|---|
| Nguồn trên mạng xã hội | ga:socialInteractionNetwork | giá trị thể hiện mạng xã hội đang được theo dõi (ví dụ: Google, Facebook, Twitter, LinkedIn) |
| Hành động trên mạng xã hội | ga:socialInteractionAction | giá trị thể hiện hành động trên mạng xã hội đang được theo dõi (ví dụ: chia sẻ, thích, đánh dấu trang) |
| Nguồn và hành động trên mạng xã hội | ga:socialInteractionNetworkAction | giá trị thể hiện sự kết hợp giữa mạng xã hội và hành động được đo lường (ví dụ: Google: Chia sẻ, Facebook: Thích) |
| Pháp nhân xã hội | ga:socialInteractionTarget | giá trị thể hiện URL (hoặc tài nguyên) nhận hành động trên mạng xã hội. |
Chỉ số Lượt tương tác trên mạng xã hội
| Giao diện web | API báo cáo chính | Mô tả |
|---|---|---|
| Hành động trên mạng xã hội | ga:socialInteractions | Tổng số tương tác trên mạng xã hội. |
| Số lần tương tác trên mạng xã hội duy nhất | ga:uniqueSocialInteractions | Số phiên hoạt động xảy ra (các) hành động được chỉ định trên mạng xã hội ít nhất một lần. Dựa trên sự kết hợp duy nhất giữa mạng, hành động và mục tiêu. |
| Số hành động trong mỗi phiên hoạt động trên mạng xã hội | ga:socialInteractionsPerSession | Số lượt tương tác trên mạng xã hội trong mỗi phiên hoạt động. |
Để xem danh sách hoàn chỉnh gồm các thứ nguyên và chỉ số về lượt tương tác trên mạng xã hội mà bạn có thể sử dụng thông qua API báo cáo chính, hãy đọc tài liệu tham khảo về Chỉ số và thứ nguyên của API báo cáo chính trên mạng xã hội.
Ví dụ
Ví dụ toàn diện sau đây sẽ cho bạn biết cách thu thập, xử lý và sử dụng các giá trị thông qua nhiều thứ nguyên và chỉ số về lượt tương tác trên mạng xã hội.
Thu thập
Trong ví dụ này, một người dùng sử dụng nút "chia sẻ" lên Twitter dạng nhúng để chia sẻ hai bài viết khác nhau từ một trang web. Trong thời gian thu thập, nhà phát triển gửi hai lượt tương tác trên mạng xã hội tới Analytics sau khi mỗi người dùng hoàn tất một "lượt chia sẻ", kèm theo các giá trị sau đây:
Báo cáo
Sau khi xử lý xong, báo cáo tùy chỉnh sử dụng pháp nhân xã hội làm thứ nguyên và mỗi chỉ số hành động trên mạng xã hội sẽ trông giống như sau:
| Pháp nhân xã hội | Hành động trên mạng xã hội | Số hành động duy nhất trên mạng xã hội | Số hành động trong mỗi phiên hoạt động trên mạng xã hội |
|---|---|---|---|
| /articles/2012/june/article?id=5555 | 1 | 1 lần | 2 |
| /articles/2012/june/article?id=6000 | 1 | 1 lần | 2 |
Nói cách khác, báo cáo tùy chỉnh sử dụng Hành động trên mạng xã hội làm thứ nguyên với cùng chỉ số hành động trên mạng xã hội mà bạn đã sử dụng ở trên sẽ trông giống như sau:
| Hành động trên mạng xã hội | Hành động trên mạng xã hội | Số hành động duy nhất trên mạng xã hội | Số hành động trong mỗi phiên hoạt động trên mạng xã hội |
|---|---|---|---|
| Twitter / Chia sẻ | 2 lần | 1 lần | 2 lần |
Số hành động duy nhất trên mạng xã hội
Trong ví dụ ở trên, xin lưu ý rằng chỉ có một hành động duy nhất trên mạng xã hội được ghi nhận cho tổ hợp mạng/hành động Twitter/Chia sẻ. Mặc dù người dùng đã tương tác với hai nút chia sẻ lên Twitter riêng biệt,
nhưng cả hai nút này đều có tổ hợp mạng/hành động là Twitter/Chia sẻ, do đó chỉ có một hành động duy nhất trên mạng xã hội trong báo cáo.
Số hành động trong mỗi phiên hoạt động trên mạng xã hội
Cuối cùng, trong cùng một ví dụ ở trên, xin lưu ý rằng hệ thống sẽ tính Số hành động trong mỗi phiên hoạt động trên mạng xã hội bằng cách chia tổng số Hành động trên mạng xã hội (trong trường hợp này là 2) cho số hành động duy nhất trên mạng xã hội (trong trường hợp này là 1).
