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Sobre plug-ins e interações em redes sociais

Muitas redes sociais fornecem botões e widgets incorporáveis que permitem que os usuários compartilhem facilmente conteúdo da Web ou de um aplicativo. Exemplos desses botões incluem o botão "+1" do Google+ ou o botão "Curtir" do Facebook.As interações dos usuários com esses botões de redes sociais incorporados representam interações em redes sociais com seu conteúdo. Essas interações em redes sociais são sinais valiosos do engajamento dos usuários e podem ser avaliadas com o Google Analytics.

Neste artigo:

Coleta de dados

Uma interação em redes sociais, como uma exibição de página, exibição de tela ou evento, é um tipo de hit exclusivo que inclui um conjunto de valores únicos para descrever a interação em redes sociais.

O modelo de dados

Uma interação em redes sociais no Google Analytics é representada por estes campos:

CampoTipoObrigatórioDescrição
socialNetwork string Obrigatório A rede social sendo avaliada (por exemplo, Facebook, Twitter, Google+ etc.).
socialAction string Obrigatório A ação que o usuário realiza na rede social (por exemplo,"Curtir", "Compartilhar").
socialTarget string Opcional O conteúdo no qual a ação na rede social é realizada (por exemplo, o caminho de um artigo ou vídeo).

Avaliação

Uma interação em redes sociais deve ser avaliada quando um usuário completa uma interação com um botão ou widget de redes sociais incorporado. Exemplos de botões de redes sociais incluem botões "Curtir" do Facebook ou botões "+1" do Google+.

Por exemplo, um desenvolvedor pode avaliar a interação de um usuário com o botão "Compartilhar" do Twitter em uma página da Web usando estes valores:

Como avaliar uma interação em redes sociais: um artigo com o ID de conteúdo article_5555 é compartilhado usando o botão "Compartilhar" do Twitter. O compartilhamento é avaliado como uma interação em redes sociais no Google Analytics.

Cada botão ou widget pode ter sua própria API que os desenvolvedores precisam integrar para avaliar as interações em redes sociais. Os desenvolvedores devem consultar a documentação da API fornecida pela rede social para mais informações sobre a melhor forma de integração.

Observação: Selos do Google+ e botões +1 são acompanhados automaticamente quando analytics.js é usado na mesma página.

Como coletar interações em redes sociais

Os desenvolvedores podem coletar dados de interações em redes sociais por meio destas bibliotecas cliente ou protocolos:

Web: analytics.js SDK para Android SDK para iOS Protocolo de avaliação

Relatórios

Após o processamento, é possível acessar os dados de interações em redes sociais pelo Relatório do Plug-in de redes sociais ou relatórios personalizados na interface da Web ou pela API de relatórios principais.

Estas são as dimensões e métricas de interações em redes sociais disponíveis no Google Analytics:

Dimensões de interações em redes sociais

Interface da Web API de relatórios principais Descrição
Rede social de origem ga:socialInteractionNetwork Um valor que representa a rede social acompanhada (por exemplo, Google, Facebook, Twitter, LinkedIn)
Ações em redes sociais ga:socialInteractionAction Um valor que representa a atividade em redes sociais acompanhada (por exemplo, clicar no botão +1, curtir, marcar como favorito)
Ações e rede social de origem ga:socialInteractionNetworkAction Um valor que representa a concatenação da rede social e da atividade avaliada (por exemplo, Google: +1, Facebook: Like
Entidade social ga:socialInteractionTarget Um valor que representa o URL (ou recurso) que recebe a atividade em redes sociais.

Métricas de interação em redes sociais

Interface da Web API de relatórios principais Descrição
Atividades em redes sociais ga:socialInteractions O número total de interações em redes sociais.
Interações únicas em redes sociais ga:uniqueSocialInteractions Número de sessões durante as quais as atividades em redes sociais especificadas ocorreram pelo menos uma vez. Com base na combinação única de rede, atividade e destino.
Atividades por sessão em redes sociais ga:socialInteractionsPerSession O número de interações em redes sociais por sessão.

Para ver a lista completa de dimensões e métricas de interações em redes sociais pela API de relatórios principais, consulte a Referência de dimensões e métricas em redes sociais da API de relatórios principais.

Exemplo

O exemplo completo a seguir mostra como os valores são coletados, processados e disponibilizados por meio das diversas dimensões e métricas de interações em redes sociais.

Coleta

Neste exemplo, um único usuário compartilha dois artigos diferentes de um website por meio de um botão incorporado "Compartilhar" do Twitter. No momento da coleta, o desenvolvedor envia duas interações em redes sociais ao Google Analytics, após a conclusão de cada ação "Compartilhar", com estes valores:

Exemplo: Um usuário interage com botões incorporados "Compartilhar" do Twitter em dois artigos diferentes durante uma única sessão.

Relatórios

Após o processamento, um relatório personalizado que usa a entidade social como dimensão e cada uma das métricas de atividades em redes sociais teria esta aparência:

Entidade social Atividades em redes sociais Atividades em redes sociais exclusivas Atividades por sessão em redes sociais
/articles/2012/june/article?id=5555 1 1 2
/articles/2012/june/article?id=6000 1 1 2

Por outro lado, um relatório personalizado com atividades em redes sociais como a dimensão, com as mesmas métricas de atividades em redes sociais usadas acima, teria esta aparência:

Ações em redes sociais Atividades em redes sociais Atividades em redes sociais exclusivas Atividades por sessão em redes sociais
Twitter / compartilhar 2 1 2

Atividades em redes sociais exclusivas

No exemplo acima, só há uma atividade em redes sociais exclusiva atribuída à combinação de rede / atividade Twitter / compartilhar. Embora o usuário tenha interagido com dois botões "Compartilhar" do Twitter, eles tinham a combinação de rede / atividade Twitter / compartilhar, o que resulta em uma única atividade em redes sociais exclusiva nos relatórios.

Atividades por sessão em redes sociais

Por fim, no mesmo exemplo acima, as atividades por sessão em redes sociais são calculadas com a divisão do número total de atividades em redes sociais (nesse caso, 2), pelo número de atividades em redes sociais exclusivas (nesse caso, 1).

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