Muitas redes sociais fornecem widgets e botões incorporados que permitem aos utilizadores partilharem facilmente conteúdo da Web ou de uma aplicação. O botão "+1" do Google+ ou o botão "Gosto" do Facebook são exemplos destes botões. As interações dos utilizadores com estes botões de redes sociais incorporados representam interações sociais com o seu conteúdo. Estas interações sociais são indicadores valiosos da interação dos utilizadores e podem ser medidas com o Google Analytics.
Recolha de dados
Uma interação social, como uma visualização de página, uma visualização de ecrã ou um evento, é um tipo de resultado único que inclui um conjunto de valores únicos para descrever a interação social.
O modelo de dados
Uma interação social no Google Analytics é representada pelos seguintes campos:
| Campo | Tipo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|---|
| socialNetwork | string
| ||
| socialAction | string
| ||
| socialTarget | string
|
Medição
Deve-se medir uma interação social quando um utilizador conclui uma interação com um widget ou um botão de redes sociais incorporado. Os botões "Gosto" do Facebook ou os botões "+1" do Google+ são exemplos de botões de redes sociais.
Por exemplo, um programador poderá medir a interação de um utilizador através do botão de partilha do Twitter numa página Web com os seguintes valores:
article_5555 é partilhado através de um
botão de partilha incorporado do
Twitter. A partilha é medida como uma interação social no Google Analytics.Cada botão ou widget pode ter a sua própria API, que os programadores precisam de integrar para medir as interações sociais. Os programadores devem consultar a documentação da API fornecida por cada rede social para obterem mais informações sobre a melhor forma de integração.
Nota: o acompanhamento dos Emblemas do Google+ e dos botões +1 ocorre automaticamente quando se utiliza ga.js na mesma página.Recolher interações sociais
Os programadores podem recolher dados de interação social através dos protocolos ou das bibliotecas cliente seguintes:
Web: analytics.js SDK do Android SDK do iOS Protocolo de Medição
Relatórios
Após o processamento, é possível aceder aos dados de interação social através do relatório Plug-Ins de Redes Sociais ou de relatórios personalizados na interface Web ou da API de relatórios principais.
Seguem-se as dimensões e as métricas de interação social disponíveis no Google Analytics:
Dimensões de interação social
| Interface Web | API de relatórios principais | Descrição |
|---|---|---|
| Origem da ação na rede social | ga:socialInteractionNetwork | um valor que representa a rede social acompanhada (por exemplo, Google, Facebook, Twitter, LinkedIn) |
| Ação em redes sociais | ga:socialInteractionAction | um valor que representa a ação em redes sociais acompanhada (por exemplo, marcar com +1, fazer gosto, adicionar aos marcadores) |
| Ação e origem da ação na rede social | ga:socialInteractionNetworkAction | um valor que representa a concatenação da rede social e da ação
medida (por exemplo, Google: +1, Facebook: Gosto |
| Entidade social | ga:socialInteractionTarget | um valor que representa o URL (ou recurso) que recebe a ação em redes sociais. |
Métricas de interação social
| Interface Web | API de relatórios principais | Descrição |
|---|---|---|
| Ações em Redes Sociais | ga:socialInteractions | O número total de interações sociais. |
| Interações sociais únicas | ga:uniqueSocialInteractions | O número de sessões durante as quais as ações em redes sociais especificadas ocorreram, pelo menos, uma vez. Com base na combinação única de rede, ação e alvo. |
| Ações por sessão de rede social | ga:socialInteractionsPerSession | O número de interações sociais por sessão. |
Para obter a lista completa de dimensões e métricas de interação social disponíveis através da API de relatórios principais, consulte a referência de dimensões e métricas sociais da API de relatórios principais.
Exemplo
O exemplo global seguinte mostra como os valores são recolhidos, processados e disponibilizados através das diversas dimensões e métricas de interação social.
Recolha
Neste exemplo, um utilizador único partilha dois artigos diferentes de um Website através de um botão "partilhar" incorporado do Twitter. No momento da recolha, o programador envia duas interações sociais para o Google Analytics, após a conclusão de cada ação "Partilhar", com os seguintes valores:
Relatórios
Após o processamento, um relatório personalizado que utilize a entidade social como dimensão e cada uma das métricas de ação em redes sociais tem o seguinte aspeto:
| Entidade social | Ações em Redes Sociais | Ações em Redes Sociais exclusivas | Ações por sessão de rede social |
|---|---|---|---|
| /articles/2012/june/article?id=5555 | 1 | 1 | 2 | /articles/2012/june/article?id=6000 | 1 | 1 | 2 |
Por outro lado, um relatório personalizado que utilize a ação em redes sociais como dimensão com as mesmas métricas de ação em redes sociais tem o seguinte aspeto:
| Ação em redes sociais | Ações em Redes Sociais | Ações em Redes Sociais exclusivas | Ações por sessão de rede social |
|---|---|---|---|
| Twitter/Partilhar | 2 | 1 | 2 |
Ações em Redes Sociais exclusivas
Tenha em atenção que no exemplo acima, só existe uma ação em redes sociais
exclusiva atribuída à combinação de rede/ação Twitter/Partilhar.
Embora o utilizador tenha interagido com dois botões de partilha do Twitter
separados, ambos tinham a combinação de rede/ação de Twitter/Partilhar,
o que nos relatórios resulta numa única ação em redes sociais exclusiva.
Ações por sessão de rede social
Por último, no mesmo exemplo acima, tenha em atenção que as ações por sessão de rede social são calculadas ao dividir o número total de Ações em Redes Sociais (neste caso, 2) pelo número de Ações em Redes Sociais únicas (neste caso, 1).
