רשתות חברתיות רבות מספקות לחצנים ווידג'טים מוטמעים שמאפשרים למשתמשים לשתף תוכן בקלות מהאינטרנט או מאפליקציה. דוגמאות ללחצנים האלו כוללות את כפתור "+1" של Google+, או לחצן "אהבתי" של Facebook.אינטראקציות של משתמשים עם הלחצנים החברתיים המוטמעים האלו מייצגות אינטראקציות חברתיות עם התוכן שלך. האינטראקציות החברתיות האלו מהוות סימנים חשובים למעורבות משתמשים, וניתן למדוד אותן באמצעות Analytics.
איסוף נתונים
אינטראקציה חברתית כדוגמת צפייה בדף, צפייה במסך או אירוע, היא סוג של התאמה ייחודית שכוללת קבוצה של ערכים ייחודיים המתארים את האינטראקציה החברתית.
מודל הנתונים
השדות הבאים מייצגים אינטראקציות חברתיות ב-Analytics:
| שדה | סוג | נדרש | תיאור |
|---|---|---|---|
| socialNetwork | מחרוזת |
נדרש | הרשת החברתית שנמדדת (למשל, Facebook, Twitter, Google+ וכו'). |
| socialAction | מחרוזת |
נדרש | הפעולה החברתית שהמשתמש מבצע, למשל, "אהבתי", "שתף". |
| socialTarget | מחרוזת |
אופציונלי | התוכן שבו בוצעה הפעולה החברתית, למשל, הנתיב של מאמר או סרטון. |
מדידה
יש למדוד אינטראקציה חברתית כאשר משתמש משלים אינטראקציה עם לחצן או ווידג'ט מוטמעים. דוגמאות ללחצנים חברתיים כוללות את לחצני "אהבתי" של Facebook או כפתורי "+1" של Google+.
לדוגמה, מפתח יכול למדוד את האינטראקציה של משתמש עם לחצן השיתוף של Twitter בדף אינטרנט, באמצעות הערכים הבאים:
article_5555 משותף באמצעות לחצן שיתוף מוטמע של Twitter. השיתוף נמדד ב-Analytics כאינטראקציה חברתית.לכל לחצן או ווידג'ט יכול להיות API משלו, שאותו המפתחים צריכים לשלב כדי שיוכלו למדוד אינטראקציות חברתיות. המפתחים צריכים לעיין בתיעוד של ה-API שמסופק על ידי כל רשת חברתית כדי לקבל מידע נוסף על השילוב המתאים ביותר.
הערה: בעת שימוש ב-ga.js באותו דף, מתבצע מעקב אוטומטי אחר תגים של Google+ וכפתורי +1.איסוף אינטראקציות חברתיות
מפתחים יכולים לאסוף נתונים של אינטראקציות חברתיות באמצעות ספריות הלקוח או הפרוטוקולים הבאים:
Web: analytics.js Android SDK iOS SDK Measurement Protocol
דיווח
לאחר העיבוד, ניתן לגשת אל נתונים של אינטראקציות חברתיות דרך הדוח 'יישומי פלאגין חברתיים' או דרך דוחות מותאמים אישית בממשק האינטרנט, או דרך ה-Reporting API הראשי.
אלו הם המאפיינים והערכים הזמינים ב-Analytics לדיווח על אינטראקציות חברתיות:
מאפיינים של אינטראקציות חברתיות
| ממשק אינטרנט | ממשק ה-API הראשי לדיווח | תיאור |
|---|---|---|
| מקור ברשת חברתית | ga:socialInteractionNetwork | ערך המייצג את הרשת החברתית שאחריה מתבצע מעקב (למשל, Google, Facebook, Twitter, LinkedIn) |
| פעולה חברתית | ga:socialInteractionAction | ערך המייצג את הפעולה החברתית שאחריה מתבצע מעקב (למשל, סימון +1, אהבתי, סימניה) |
| מקור ופעולה ברשת חברתית | ga:socialInteractionNetworkAction | ערך המייצג את השרשרת של הרשת החברתית והפעולה שנמדדות (למשל, Google: +1, Facebook: Like |
| יישות חברתית | ga:socialInteractionTarget | ערך המייצג את כתובת האתר (או המשאב) שקיבלה את פעולת הרשת החברתית. |
ערכים של אינטראקציות חברתיות
| ממשק אינטרנט | ממשק ה-API הראשי לדיווח | תיאור |
|---|---|---|
| פעולות חברתיות | ga:socialInteractions | המספר הכולל של אינטראקציות חברתיות. |
| אינטראקציות חברתיות ייחודיות | ga:uniqueSocialInteractions | מספר הפעילויות באתר שבמהלכן הפעולות החברתיות שצוינו התרחשו פעם אחת לפחות. מבוסס על שילוב ייחודי של רשת, פעולה ויעד. |
| פעולות לכל ביקור ברשת רשת חברתית | ga:socialInteractionsPerSession | מספר האינטראקציות החברתיות לכל ביקור באתר. |
לעיון ברשימה המלאה של מאפיינים וערכים הזמינים דרך ממשק ה-API המרכזי לדיווח, ראה מאפיינים וערכים חברתיים של ממשק ה-API המרכזי לדיווח.
דוגמה
הדוגמה המפורטת הבאה מציגה כיצד מתבצע תהליך האיסוף, העיבוד והזמינות של ערכים באמצעות המאפיינים והערכים השונים הזמינים לאינטראקציות חברתיות.
איסוף
בדוגמה זו, משתמש יחיד משתף שני מאמרים שונים מאתר באמצעות לחצן "שתף" מוטמע של Twitter. בזמן האיסוף, לאחר שכל פעולת "שיתוף" מסתיימת, שולח המפתח שתי אינטראקציות חברתיות אל Analytics עם הערכים הבאים:
דיווח
לאחר העיבוד, דוח מותאם אישית שמשתמש ביישות חברתית כמאפיין ובכל אחד מהערכים של הפעולה החברתית, ייראה כך:
| יישות חברתית | פעולות חברתיות | פעולות חברתיות ייחודיות | פעולות לכל ביקור ברשת חברתית |
|---|---|---|---|
| /articles/2012/june/article?id=5555 | 1 | 1 | 2 |
| /articles/2012/june/article?id=6000 | 1 | 1 | 2 |
מאידך, דוח מותאם אישית שמשתמש ב'פעולה חברתית' כמאפיין עם אותם ערכים של הפעולה החברתית כמו בדוגמה שלמעלה, ייראה כך:
| פעולה חברתית | פעולות חברתיות | פעולות חברתיות ייחודיות | פעולות לכל ביקור ברשת חברתית |
|---|---|---|---|
| Twitter / שיתוף | 2 | 1 | 2 |
פעולות חברתיות ייחודיות
בדוגמה שלמעלה, שים לב שרק פעולה חברתית ייחודית אחת מיוחסת לשילוב של רשת / פעולה - Twitter / שיתוף. למרות שהמשתמש יצר אינטראקציה עם שני לחצני שיתוף נפרדים של Twitter, לשניהם היה השילוב של רשת / פעולה Twitter / שיתוף, ולכן התקבלה פעולה חברתית ייחודית אחת בדוחות.
פעולות לכל ביקור ברשת חברתית
לבסוף, באותה דוגמה שלמעלה, שים לב שהערך 'פעולות לכל ביקור ברשת חברתית' מחושב על ידי חילוק המספר הכולל של 'פעולות חברתיות' (במקרה הזה - 2), במספר הפעולות החברתיות הייחודיות (במקרה הזה - 1).
