À propos des plug-ins des réseaux sociaux et des interactions sur les réseaux sociaux

De nombreux réseaux sociaux proposent des boutons et des widgets intégrables permettant aux utilisateurs de partager facilement les contenus à partir du Web ou d'une application (le bouton de partage Twitter, par exemple). Les interactions des utilisateurs avec ces boutons de réseaux sociaux intégrés correspondent à des interactions sur les réseaux sociaux avec votre contenu. Elles constituent des signaux efficaces pour déterminer l'intérêt des utilisateurs et peuvent être mesurées à l'aide d'Analytics.

Cet article aborde les points suivants :

Collecter des données

Une interaction sur les réseaux sociaux, comme une page vue, un visionnage de l'écran ou un événement, correspond à un type d'appel spécifique qui inclut un ensemble de valeurs uniques permettant de la décrire.

Modèle de données

Dans Analytics, une interaction sur les réseaux sociaux est représentée par les champs suivants :

Champ Type Obligatoire ? Description
socialNetwork chaîne Obligatoire Réseau social mesuré (Facebook ou Twitter, par exemple)
socialAction chaîne Obligatoire Action effectuée par l'utilisateur sur le réseau social (clic sur "J'aime" ou "Partager, par exemple)
socialTarget chaîne Facultatif Contenu sur lequel l'action sur le réseau social a été effectuée (chemin d'un article ou d'une vidéo, par exemple)

Mesure

Une interaction sur un réseau social doit être mesurée lorsqu'une personne utilise un bouton ou un widget de réseau social intégré.

Par exemple, un développeur peut mesurer les interactions des utilisateurs avec le bouton Twitter sur une page Web à l'aide des valeurs suivantes :

Mesurer une interaction sur un réseau social : l'article associé au Content ID article_5555 a été partagé à l'aide d'un bouton Twitter. Le partage est mesuré en tant qu'interaction sur les réseaux sociaux dans Analytics.

Chaque bouton ou widget peut disposer d'une API propre que les développeurs doivent intégrer pour mesurer les interactions sur les réseaux sociaux. Pour connaître le meilleur moyen de procéder à l'intégration, les développeurs doivent se référer à la documentation de l'API fournie par chaque réseau social.

Collecte des interactions sur les réseaux sociaux

Les développeurs peuvent collecter les données d'interactions sur les réseaux sociaux en utilisant les bibliothèques clientes ou les protocoles suivants :

Web : analytics.js
SDK Android
SDK iOS
Protocole de mesure

Créer des rapports

Une fois le traitement terminé, vous pouvez consulter les interactions sur les réseaux sociaux via le rapport "Plug-ins des réseaux sociaux", ou via les rapports personnalisés créés à partir de l'interface Web ou de l'API Core Reporting.

Voici les dimensions et statistiques associées aux interactions sur les réseaux sociaux disponibles dans Analytics :

Dimensions associées aux interactions sur les réseaux sociaux

Interface Web API principale de création de rapports Description
Source de réseau social ga:socialInteractionNetwork Valeur représentant le réseau social suivi (Google, Facebook, Twitter ou LinkedIn, par exemple)
Action sur un réseau social ga:socialInteractionAction Valeur représentant l'action sur un réseau social suivie (partage, J'aime ou ajout aux favoris, par exemple)
Source et action de réseau social ga:socialInteractionNetworkAction Valeur représentant la concaténation du réseau social et de l'action mesurée (Google: Share ou Facebook: Like, par exemple)
Élément partagé via les réseaux sociaux ga:socialInteractionTarget Valeur représentant l'URL (ou la ressource) qui génère l'action sur un réseau social

Statistiques associées aux interactions sur les réseaux sociaux

Interface Web API principale de création de rapports Description
Actions sur les réseaux sociaux ga:socialInteractions Le nombre total d'interactions sur les réseaux sociaux.
Interactions uniques avec les réseaux sociaux ga:uniqueSocialInteractions Nombre de sessions au cours desquelles les actions spécifiées sur un réseau social ont eu lieu au moins une fois (basé sur une combinaison unique de réseau, d'action et de cible)
Actions par session en provenance des réseaux sociaux ga:socialInteractionsPerSession Nombre d'interactions sur les réseaux sociaux par session

Pour obtenir la liste complète des dimensions et statistiques associées aux interactions sur les réseaux sociaux disponibles via l'API Core Reporting, consultez cet article de référence sur les dimensions et statistiques liées aux réseaux sociaux.

Exemple

L'exemple suivant décrit de manière détaillée la façon dont les valeurs sont collectées, traitées, et mises à disposition via les différentes dimensions et statistiques associées aux interactions sur les réseaux sociaux.

Collecte

Dans cet exemple, un utilisateur unique partage deux articles différents à partir d'un site Web à l'aide d'un bouton de partage Twitter intégré à la page. Au moment de la collecte, le développeur envoie deux interactions sur les réseaux sociaux à Analytics (un par partage effectué) avec les valeurs suivantes :

Exemple : Au cours d'une seule session, un utilisateur interagit avec les boutons de partage Twitter au niveau de deux articles distincts.

Créer des rapports

Une fois le traitement terminé, vous pouvez créer un rapport personnalisé qui utilise la dimension "Élément partagé via les réseaux sociaux" et chacune des statistiques "Actions sur les réseaux sociaux". Vous obtiendrez alors le tableau suivant :

Élément partagé via les réseaux sociaux Actions sur les réseaux sociaux Actions uniques sur les réseaux sociaux Actions par session en provenance des réseaux sociaux
/articles/2012/june/article?id=5555 1 1 2
/articles/2012/june/article?id=6000 1 1 2

Vous pouvez également créer un rapport personnalisé qui utilise la dimension "Action sur un réseau social" avec les mêmes statistiques "Actions sur les réseaux sociaux" que dans le rapport précédent. Vous obtiendrez alors le tableau suivant :

Action sur un réseau social Actions sur les réseaux sociaux Actions uniques sur les réseaux sociaux Actions par session en provenance des réseaux sociaux
Twitter/Partage 2 1 2

Actions uniques sur les réseaux sociaux

Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez constater qu'une seule action unique sur un réseau social a été attribuée à la combinaison réseau/action Twitter/Partage. Même si l'utilisateur interagit avec deux boutons Twitter distincts, ils sont attribués à une même combinaison réseau/action (Twitter/Partage). Par conséquent, une seule action unique sur un réseau social est comptabilisée.

Actions par session en provenance des réseaux sociaux

Enfin, dans l'exemple ci-dessus, notez que les actions par session en provenance des réseaux sociaux sont calculées en divisant le nombre total d'actions sur un réseau social (dans ce cas, 2 actions) par le nombre d'actions uniques sur les réseaux sociaux (dans ce cas, 1).

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