Viele soziale Netzwerke stellen einbettbare Schaltflächen und Widgets bereit, über die Nutzer bequem Content aus dem Internet oder einer App teilen können. Dazu zählen beispielsweise die "+1"-Schaltfläche von Google+ oder die "Gefällt mir"-Schaltfläche von Facebook. Nutzerinteraktionen mit diesen eingebetteten Schaltflächen sind soziale Interaktionen mit Ihrem Content. Diese sozialen Interaktionen sind ein wichtiger Messwert für Nutzerinteraktionen, die Sie mit Analytics erfassen können.
Datenerfassung
Soziale Interaktionen wie Seiten- und Bildschirmaufrufe oder Ereignisse sind eindeutige Treffertypen mit einer Reihe eindeutiger Werte, über die soziale Interaktionen beschrieben werden.
Das Datenmodell
Eine soziale Interaktion wird in Analytics durch die folgenden Felder repräsentiert:
| Feld | Typ | Erforderlich | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|---|---|
| socialNetwork | String
| ||||
| socialAction | String
| ||||
| socialTarget | String
|
Analyse
Soziale Interaktionen sollten erfasst werden, sobald ein Nutzer eine Interaktion mit einer eingebetteten Schaltfläche oder einem eingebetteten Widget eines sozialen Netzwerks abschließt. Solche Schaltflächen sind beispielsweise die Schaltfläche "Gefällt mir" von Facebook oder die "+1"-Schaltfläche von Google+.
Entwickler können beispielsweise die Interaktionen von Nutzern mit der "Teilen"-Schaltfläche von Twitter auf einer Webseite mit den folgenden Werten erfassen:
artikel_5555 wird über eine eingebettete "Teilen"-Schaltfläche von Twitter geteilt. Das Teilen wird in Analytics als soziale Interaktion erfasst.Jede Schaltfläche und jedes Widget kann über eine eigene API verfügen, die Entwickler verwenden müssen, um soziale Interaktionen zu erfassen. Weitere Informationen zur optimalen Integration finden Sie in der Dokumentation zur API des jeweiligen sozialen Netzwerks.
Hinweis: Google+ Logos und +1-Schaltflächen werden automatisch erfasst, wenn auf derselben Webseite die JavaScript-Bibliothek ga.js verwendet wird.Soziale Interaktionen erfassen
Entwickler können Daten zu sozialen Interaktionen mithilfe der folgenden Client-Bibliotheken bzw. Protokolle erfassen:
Internet: ga.js Internet: analytics.js Android SDK iOS SDK Measurement Protocol
Berichterstellung
Nach der Verarbeitung können Sie mithilfe des Berichts für soziale Plug-ins oder benutzerdefinierter Berichte über die Weboberfläche oder über die Core Reporting API auf die Daten zu sozialen Interaktionen zugreifen.
Nachfolgend sehen Sie die in Analytics verfügbaren Dimensionen und Messwerte für soziale Interaktionen:
Dimensionen für soziale Interaktionen
| Weboberfläche | Core Reporting API | Beschreibung |
|---|---|---|
| Quelle der sozialen Interaktion | ga:socialInteractionNetwork | Dieser Wert steht für das soziale Netzwerk, für das Daten erfasst werden (z. B. Google, Facebook, Twitter, LinkedIn). |
| Soziale Interaktion | ga:socialInteractionAction | Dieser Wert steht für die erfasste soziale Interaktion (z. B. +1, Gefällt mir, Lesezeichen). |
| Quelle der sozialen Interaktion und soziale Interaktion | ga:socialInteractionNetworkAction | Dieser Wert steht für die Verknüpfung von sozialem Netzwerk und erfasster Interaktion (z. B. Google: +1, Facebook: Gefällt mir). |
| Per soziales Netzwerk geteilter Content | ga:socialInteractionTarget | Dieser Wert steht für die URL (oder Ressource), der die soziale Interaktion zugeordnet wird. |
Messwerte für soziale Interaktionen
| Weboberfläche | Core Reporting API | Beschreibung |
|---|---|---|
| Soziale Interaktionen | ga:socialInteractions | Die Gesamtzahl der sozialen Interaktionen |
| Einzelne soziale Interaktionen | ga:uniqueSocialInteractions | Die Anzahl der Sitzungen, während derer die angegebenen sozialen Interaktionen mindestens einmal durchgeführt wurden. Dieser Wert basiert auf einer eindeutigen Kombination aus Netzwerk, Interaktion und Ziel. |
| Interaktionen pro sozialer Sitzung | ga:socialInteractionsPerSession | Die Anzahl der sozialen Interaktionen pro Sitzung |
Eine vollständige Liste aller Dimensionen und Messwerte für soziale Interaktionen über die Core Reporting API finden Sie unter Core Reporting API Social Dimensions and Metrics reference (Referenz für soziale Dimensionen und Messwerte für die Core Reporting API) (nur auf Englisch).
Beispiel
Im folgenden detaillierten Beispiel sehen Sie, wie Werte erfasst, verarbeitet und über die verschiedenen Dimensionen und Messwerte für soziale Interaktionen bereitgestellt werden.
Erfassung
In diesem Beispiel teilt ein einzelner Nutzer zwei unterschiedliche Artikel einer Website über die eingebettete "Teilen"-Schaltfläche von Twitter. Zum Zeitpunkt der Erfassung sendet der Entwickler nach jedem Klick auf "Teilen" insgesamt zwei soziale Interaktionen an Analytics mit den folgenden Werten:
Berichterstellung
Nach der Verarbeitung würde ein benutzerdefinierter Bericht mit der Dimension "Per soziales Netzwerk geteilter Content" sowie den einzelnen Messwerten für soziale Interaktionen wie folgt aussehen:
| Per soziales Netzwerk geteilter Content | Soziale Interaktionen | Eindeutige soziale Interaktionen | Interaktionen pro sozialer Sitzung |
|---|---|---|---|
| /artikel/2012/juni/artikel?id=5555 | 1 | 1 | 2 | /artikel/2012/juni/artikel?id=6000 | 1 | 1 | 2 |
Ein benutzerdefinierter Bericht mit der Dimension "Soziale Interaktion" und denselben Messwerten für soziale Interaktionen wie oben sähe dagegen so aus:
| Soziale Interaktion | Soziale Interaktionen | Eindeutige soziale Interaktionen | Interaktionen pro sozialer Sitzung |
|---|---|---|---|
| Twitter / Teilen | 2 | 1 | 2 |
Eindeutige soziale Interaktionen
Im Beispiel oben ist der Kombination aus Netzwerk und Interaktion Twitter/Teilen nur eine einzelne soziale Interaktion zugeordnet.
Obwohl der Nutzer mit zwei unterschiedlichen "Teilen"-Schaltflächen interagiert hat, hatten beide die Kombination aus Netzwerk und Interaktion Twitter/Teilen und erscheinen daher in Berichten als einzelne soziale Interaktion.
Interaktionen pro sozialer Sitzung
Die Interaktionen pro sozialer Sitzung werden wie folgt berechnet: Gesamtzahl der sozialen Interaktionen, in diesem Fall 2, geteilt durch die Anzahl einzelner sozialer Interaktionen, in diesem Fall 1.
