เกี่ยวกับปลั๊กอินและการโต้ตอบทางโซเชียล

เครือข่ายโซเชียลหลายแห่งมีปุ่มและวิดเจ็ตแบบฝังซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหาจากเว็บหรือแอปได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างของปุ่มเหล่านี้ก็เช่น ปุ่ม "+1" ของ Google+ หรือปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook การโต้ตอบของผู้ใช้กับปุ่มโซเชียลแบบฝังนี้จะแสดงถึงการโต้ตอบทางโซเชียลกับเนื้อหาของคุณ การโต้ตอบทางโซเชียลเป็นสัญญาณอันมีประโยชน์ที่แสดงถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และสามารถวัดได้โดยใช้ Analytics

ในบทความนี้ประกอบด้วย

• การรวบรวมข้อมูล
• การรายงาน
• ตัวอย่าง

การรวบรวมข้อมูล

การโต้ตอบทางโซเชียล เช่น จำนวนหน้าที่มีการเปิด การดูหน้าจอ หรือเหตุการณ์ เป็นประเภท Hit ที่ไม่ซ้ำอย่างหนึ่งซึ่งประกอบด้วยชุดของค่าที่ไม่ซ้ำที่แสดงถึงการโต้ตอบทางโซเชียล

โมเดลข้อมูล

การโต้ตอบทางโซเชียลใน Analytics จะแสดงด้วยช่องข้อมูลต่อไปนี้

ช่อง	ประเภท	ต้องระบุ	คำอธิบาย
socialNetwork	สตริง	ต้องระบุ	เครือข่ายโซเชียลทีกำลังวัด (เช่น Facebook, Twitter, Google+ ฯลฯ)
socialAction	สตริง	ต้องระบุ	การกระทำในเครือข่ายโซเชียลของผู้ใช้ เช่น "ถูกใจ" "แชร์"
socialTarget	สตริง	ระบุหรือไม่ก็ได้	เนื้อหาของการกระทำในเครือข่ายโซเชียล เช่น เส้นทางของการเข้าชมบทความหรือวิดีโอ

การวัดผล

เราควรวัดการโต้ตอบทางโซเชียลเมื่อผู้ใช้ทำการโต้ตอบจนเสร็จสมบูรณ์ด้วยปุ่มหรือวิดเจ็ตโซเชียลแบบฝัง ตัวอย่างของปุ่มโซเชียลก็เช่น ปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook หรือปุ่ม "+1" ของ Google+

ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถวัดการโต้ตอบของผู้ใช้กับปุ่มแชร์ของ Twitter บนหน้าเว็บได้โดยใช้ค่าต่อไปนี้

การวัดการโต้ตอบทางโซเชียล: มีการแชร์บทความที่มีรหัสเนื้อหา article_5555 โดยใช้ปุ่มแชร์ของ Twitter ระบบจะวัดการแชร์นี้เป็นการโต้ตอบทางโซเชียลใน Analytics

ปุ่มและวิดเจ็ตแต่ละอันอาจมี API ของตัวเองซึ่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องทำการผสานรวมก่อนเพื่อวัดการโต้ตอบทางโซเชียล นักพัฒนาซอฟต์แวร์ควรดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีผสานรวมระบบที่ดีที่สุดจากเอกสาร API ที่มีให้ในเครือข่ายโซเชียลแต่ละราย

หมายเหตุ: ป้ายสถานะ Google+ และปุ่ม +1 จะได้รับการติดตามโดยอัตโนมัติโดยใช้ analytics.js บนหน้าเดียวกัน

การรวบรวมข้อมูลการโต้ตอบทางโซเชียล

นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถรวบรวมข้อมูลการโต้ตอบทางโซเชียลโดยใช้ไลบรารีไคลเอ็นต์หรือโปรโตคอลต่อไปนี้

Web: analytics.js Android SDK iOS SDK Measurement Protocol

การรายงาน

หลังจากประมวลผลแล้ว ข้อมูลการโต้ตอบทางโซเชียลสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางรายงานปลั๊กอินโซเชียลหรือรายงานที่กำหนดเองในเว็บอินเทอร์เฟซ หรือผ่านทาง API การรายงานหลัก

ต่อไปนี้เป็นมิติข้อมูลและเมตริกการโต้ตอบทางโซเชียลที่ใช้งานได้ใน Analytics

มิติข้อมูลการโต้ตอบทางโซเชียล

เว็บอินเทอร์เฟซ	API การรายงานหลัก	คำอธิบาย
แหล่งที่มาทางโซเชียล	ga:socialInteractionNetwork	ค่าที่แสดงเครือข่ายโซเชียลทีกำลังติดตาม (เช่น Google, Facebook, Twitter, LinkedIn)
การกระทำในเครือข่ายโซเชียล	ga:socialInteractionAction	ค่าที่แสดงการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่กำลังติดตาม (เช่น +1, ถูกใจ, บุ๊กมาร์ก)
แหล่งที่มาทางโซเชียลและการกระทำในเครือข่ายโซเชียล	ga:socialInteractionNetworkAction	ค่าที่แสดงความเชื่อมโยงระหว่างเครือข่ายโซเชียลและการกระทำที่วัด (เช่น Google: +1, Facebook: ถูกใจ
เอนทิตีทางโซเชียล	ga:socialInteractionTarget	ค่าที่แสดง URL (หรือแหล่งข้อมูล) ที่ได้รับการกระทำในเครือข่ายโซเชียล

เมตริกการโต้ตอบทางโซเชียล

เว็บอินเทอร์เฟซ	API การรายงานหลัก	คำอธิบาย
การกระทำในเครือข่ายโซเชียล	ga:socialInteractions	จำนวนรวมของการโต้ตอบทางโซเชียล
การโต้ตอบทางโซเชียลที่ไม่ซ้ำ	ga:uniqueSocialInteractions	จำนวนของเซสชันที่มีการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ระบุอย่างน้อยหนึ่งครั้ง อ้างอิงตามชุดค่าผสมที่ไม่ซ้ำของเครือข่าย การกระทำ และเป้าหมาย
การกระทำต่อเซสชันทางโซเชียล	ga:socialInteractionsPerSession	จำนวนของการโต้ตอบทางโซเชียลต่อเซสชัน

หากต้องการดูรายการมิติข้อมูลและเมตริกการโต้ตอบทางโซเชียลที่ใช้ได้ทั้งหมดผ่านทาง API การรายงานหลัก โปรดดูข้อมูลอ้างอิงมิติข้อมูลและเมตริกโซเชียลของ API การรายงานหลัก

ตัวอย่าง

ตัวอย่างของกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบนี้จะแสดงวิธีการรวบรวมค่า ประมวลผล และแสดงค่าผ่านทางมิติข้อมูลและเมตริกการโต้ตอบทางโซเชียลที่หลากหลาย

การรวบรวม

ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้รายหนึ่งแชร์บทความที่ต่างกัน 2 บทความจากเว็บไซต์ที่ใช้ปุ่ม "แชร์" ของ Twitter แบบฝัง ในขั้นตอนการรวบรวม นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะส่งการโต้ตอบทางโซเชียล 2 รายการไปยัง Analytics หลังจากที่การ "แชร์" แต่ละครั้งเสร็จสมบูรณ์ ด้วยค่าดังต่อไปนี้

ตัวอย่าง: ผู้ใช้โต้ตอบกับปุ่มแชร์ของ Twitter แบบฝังในบทความ 2 บทความภายในเซสชันเดียวกัน

การรายงาน

หลังจากประมวลผลแล้ว รายงานที่กำหนดเองซึ่งใช้เอนทิตีทางโซเชียลเป็นมิติข้อมูลและเมตริกการกระทำในเครือข่ายโซเชียลแต่ละรายการ จะมีหน้าตาเช่นนี้

เอนทิตีทางโซเชียล	การกระทำในเครือข่ายโซเชียล	การกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำ	การกระทำต่อเซสชันทางโซเชียล
/articles/2012/june/article?id=5555	1	1	2
/articles/2012/june/article?id=6000	1	1	2

ตรงกันข้าม รายงานที่กำหนดเองซึ่งใช้การกระทำในเครือข่ายโซเชียลเป็นมิติข้อมูลโดยมีเมตริกการกระทำในเครือข่ายโซเชียลเหมือนกับด้านบน จะมีหน้าตาเช่นนี้

การกระทำในเครือข่ายโซเชียล	การกระทำในเครือข่ายโซเชียล	การกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำ	การกระทำต่อเซสชันทางโซเชียล
Twitter / แชร์	2	1	2

การกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำ

ในตัวอย่างด้านบน สังเกตว่ามีการระบุแหล่งที่มาของการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำเพียง 1 รายการให้กับชุดค่าผสมม "เครือข่าย / การกระทำ" อย่าง Twitter / แชร์ แม้ว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับปุ่มแชร์ของ Twitter ทั้งสองแยกกัน แต่ทั้งคู่ก็มีชุดค่าผสม "เครือข่าย / กากระทำ" เป็น Twitter / แชร์ เหมือนกัน จึงทำให้รายงานแสดงการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำเพียงอันเดียว

การกระทำต่อเซสชันทางโซเชียล

ประการสุดท้ายในตัวอย่างด้านบน สังเกตว่าการกระทำต่อเซสชันทางโซเชียลคำนวณโดยการหารจำนวนการกระทำในเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดซึ่งในกรณีนี้เท่ากับ 2 ด้วยจำนวนการกระทำในเครือข่ายโซเชียลที่ไม่ซ้ำซึ่งในกรณีนี้เท่ากับ 1