生命周期价值

衡量通过不同渠道获得的用户的生命周期价值 (LTV)。

通过“生命周期价值”报告,您可以根据用户在生命周期中的表现,了解不同用户对您的业务价值几何。例如,您可以看看您通过电子邮件或付费搜索获得的用户的生命周期价值。有了这些信息,您就可以确定应该如何部署营销资源,以获取用户并带来利润。

您还可以比较通过不同方式获得的用户的生命周期价值。例如,您可以比较通过自然搜索和通过社交渠道获得的用户,或者比较通过社交渠道和通过电子邮件获得的用户,看看哪种方式带来了具有更高价值的用户。

本文包含的主题:

 

查看生命周期价值数据

要打开生命周期价值报告,请按以下步骤操作:

  1. 登录到 Google Analytics(分析)。
  2. 转到您的数据视图
  3. 打开报告
  4. 选择受众群体 > 生命周期价值

所有 Google Analytics(分析)帐号都可以查看生命周期价值数据。使用时不需要更改跟踪代码。

生命周期价值数据是您在所用的流量获取日期范围内获得的所有用户的累积数据。这些数据并不是预测性的。

此报告在应用数据视图和网站数据视图中均提供。

从 2017 年 3 月 1 日开始提供用于网站数据视图的数据。

时间元素

在生命周期价值报告中有两个时间元素。

流量获取日期范围:指明您获取用户的日期范围。例如,您可能希望查看您在黑色星期五那天投放某个单日广告系列期间,或者您在投放某个为期一周的广告系列期间(从 12 月 18 日到 12 月 24 日)获得的用户的相关数据。此项设置确立了您将在报告中查看的同类群组。

图表中的 X 轴:生命周期价值的最长期限目前为 90 天。图表的 X 轴分割成这个 90 天时期里的各个时间增量(日、周、月),从流量获取日期开始,该日期可以是流量获取日期范围内的任何一日。此图表说明了累积的指标值在整个用户生命周期里是如何变化的。

每位用户的应用浏览量和目标达成次数图表

如何计算指标

此报告展示了在您采用的每个时间增量(日、周、月)里,每位用户的累积平均值。例如,如果您要评估每位用户每日的会话数,报告将向您显示每日的某个值,代表每位用户的平均会话数。

生命周期价值的计算方法是,用指标值的累积总和除以在流量获取日期范围内获取的用户总数。例如,如果您在流量获取日期范围内获得 100 位用户,则每位用户的会话数将按以下方法计算得出:

标题 第 0 天 第 1 天 第 2 天
每日的累积会话数 100 200 300
每位用户的会话数 100 次会话/100 位用户

每位用户 1 次会话
200 次会话/100 位用户

每位用户 2 次会话
300 次会话/100 位用户

每位用户 3 次会话

您可以查看转化情况(交易次数、目标达成次数)、收入和行为(会话、会话时长、应用浏览量)。

指标

使用“指标”菜单来选择您想要在报告中进行比较的指标。

用来选择对比指标的菜单

可用指标

以下指标可在报告中使用:

  • 每位用户的应用浏览量(生命周期价值)
  • 每位用户的目标达成次数(生命周期价值)
  • 每位用户的网页浏览量(生命周期价值)
  • 每位用户的收入(生命周期价值)
  • 每位用户的会话时长(生命周期价值)
  • 每位用户的会话数(生命周期价值)
  • 每位用户的交易数(生命周期价值)

了解图表和表格中的指标

图表

图表显示了用指标衡量的每个用户在 90 天时期里的生命周期价值,以日、周或月为时间增量。例如,如果您使用的是“每位用户的应用浏览量(生命周期价值)”指标,在第 1 周里,平均浏览次数可能是 16;在第 3 周里,平均浏览次数可能是 22;到第 10 周,该数值可能达到 35。

随时间推移而累积的指标值图表

表格

表格中的指标按您选择的维度(在下例中为“流量获取渠道”)来分布。

表格中有您在流量获取日期范围内获得的用户数量,以及您为报告选择的另外两个指标元素,例如:

  • 每位用户的应用浏览量(生命周期价值):每位用户在生命周期里的平均应用浏览量
  • 应用浏览量(生命周期价值):所有用户在生命周期里的应用浏览量总和
以表格形式显示的指标值

维度

使用“维度”菜单来选择您想要在何种背景下查看指标值。

打开“维度”菜单

例如,如果您在查看“每位用户的会话数(生命周期价值)”,您可能希望了解哪个渠道带来了最高的每位用户会话数。

(此报告使用 Google Analytics(分析)的默认渠道定义,并且将用户与他们的获取渠道关联起来。)

如果您在查看“每位用户的收入(生命周期价值)”,您可能希望了解哪种媒介为获取能带来最高平均收入的用户作出了贡献。

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