Báo cáo Giá trị lâu dài giúp bạn hiểu được những người dùng khác nhau có giá trị như thế nào với doanh nghiệp của bạn dựa trên hiệu quả lâu dài. Ví dụ: bạn có thể biết được giá trị lâu dài của những người dùng mà bạn đã có được qua email hoặc tìm kiếm có trả tiền. Với thông tin đó trong tay, bạn có thể xác định phân bổ tài nguyên tiếp thị có thể sinh lợi cho việc chuyển đổi của những người dùng đó.
Bạn cũng có thể so sánh giá trị lâu dài của những người dùng có được thông qua các phương pháp khác nhau. Ví dụ: bạn có thể so sánh người dùng có được thông qua tìm kiếm không phải trả tiền và người dùng có được thông qua mạng xã hội hoặc so sánh mạng xã hội với email, để xem phương pháp nào mang lại người dùng có giá trị cao hơn.
Những nội dung trong bài viết này:
Xem dữ liệu Giá trị lâu dài
Để mở báo cáo Giá trị lâu dài:
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Điều hướng đến chế độ xem của bạn.
- Mở Báo cáo.
- Chọn Đối tượng > Giá trị lâu dài.
Dữ liệu Giá trị lâu dài khả dụng trong tất cả tài khoản Analytics. Không cần thay đổi mã theo dõi.
Dữ liệu về Giá trị lâu dài là dữ liệu tích lũy cho những người dùng đã có được trong phạm vi ngày chuyển đổi mà bạn đang sử dụng. Dữ liệu này không nhằm mục đích dự báo.
Báo cáo này có thể xem được ở chế độ xem ứng dụng và chế độ xem web.
Dữ liệu cho chế độ xem web đã có từ ngày 1 tháng 3 năm 2017.
Yếu tố thời gian
Có hai yếu tố thời gian trong báo cáo Giá trị lâu dài.
Phạm vi ngày chuyển đổi: Đặt phạm vi ngày này để xác định phạm vi ngày mà trong thời gian đó bạn có được người dùng. Ví dụ: bạn có thể muốn kiểm tra dữ liệu về những người dùng đã có được trong khi bạn đang chạy chiến dịch kéo dài một ngày vào Ngày thứ sáu đen hoặc chiến dịch kéo dài một tuần từ ngày 18 đến ngày 24 tháng 12. Cài đặt này thiết lập nhóm thuần tập mà bạn sẽ kiểm tra trong báo cáo.
Trục X trong biểu đồ: Giá trị lâu dài hiện tại là tối đa 90 ngày. Trục X của biểu đồ được chia thành các trị số (Ngày, Tuần, Tháng) của khoảng thời gian 90 ngày đó, bắt đầu từ ngày chuyển đổi. Ngày này có thể là bất kỳ thời gian nào trong Phạm vi ngày chuyển đổi. Biểu đồ minh họa các giá trị chỉ số tích lũy thay đổi như thế nào trong vòng đời của người dùng.
Cách tính chỉ số
Báo cáo này trình bày dữ liệu dưới dạng giá trị trung bình tích lũy cho mỗi người dùng cho mỗi trị số thời gian mà bạn đang sử dụng (ngày, tuần, tháng). Ví dụ: nếu bạn đang đánh giá Số phiên trên mỗi người dùng hàng ngày, thì báo cáo sẽ hiển thị cho bạn một giá trị mỗi ngày đại diện cho số lượng phiên trung bình cho mỗi người dùng.
Giá trị lâu dài được tính bằng cách sử dụng tổng tích lũy giá trị chỉ số chia cho tổng số lượng người dùng có được trong phạm vi ngày chuyển đổi. Ví dụ: nếu bạn có được 100 người dùng trong phạm vi ngày chuyển đổi, thì Số phiên trên mỗi người dùng được tính như sau:
| Tiêu đề | Ngày 0 | Ngày 1 | Ngày 2 |
|---|---|---|---|
| Số phiên tích lũy mỗi ngày | "100" | 200 | 300 |
| Số phiên trên mỗi người dùng | 100 phiên /100 người dùng = 1 phiên trên mỗi người dùng |
200 phiên /100 người dùng = 2 phiên trên mỗi người dùng |
300 phiên /100 người dùng = 3 phiên trên mỗi người dùng |
Bạn có thể kiểm tra số chuyển đổi (số giao dịch, số mục tiêu hoàn thành), doanh thu và hành vi (số phiên, thời lượng phiên, số lượt xem ứng dụng).
Chỉ số
Sử dụng menu Chỉ số để chọn các chỉ số bạn muốn so sánh trong báo cáo.
Các chỉ số có sẵn:
Các chỉ số sau có sẵn trong báo cáo:
- Số lượt xem ứng dụng trên mỗi người dùng (LTV)
- Số mục tiêu hoàn thành trên mỗi người dùng (LTV)
- Số lần xem trang trên mỗi người dùng (LTV)
- Doanh thu trên mỗi người dùng (LTV)
- Thời lượng phiên trên mỗi người dùng (LTV)
- Số phiên trên mỗi người dùng (LTV)
- Số lần giao dịch trên mỗi người dùng (LTV)
Hiểu chỉ số trong biểu đồ và bảng
Biểu đồ
Biểu đồ minh họa giá trị lâu dài trên mỗi người dùng cho chỉ số trong khoảng thời gian 90 ngày, theo các trị số ngày, tuần hoặc tháng. Ví dụ: nếu bạn đang làm việc với chỉ số Số lượt xem ứng dụng trên mỗi người dùng (LTV), trong Tuần 1, thì số lượt xem trung bình có thể là 16; trong Tuần 3, số lượt xem trung bình có thể là 22; và trước Tuần 10, số lượt xem trung bình có thể đạt đến 35.
Bảng
Các chỉ số trong bảng được phân phối bởi thứ nguyên bạn chọn (Kênh chuyển đổi trong ví dụ bên dưới).
Bảng bao gồm số lượng Người dùng bạn có được trong Phạm vi ngày chuyển đổi, cùng với hai khía cạnh bổ sung của chỉ số bạn đã chọn cho báo cáo, ví dụ:
- Số lượt xem ứng dụng trên mỗi người dùng (LTV): Số lượt xem ứng dụng trung bình trên mỗi người dùng trong vòng đời
- Số lượt xem ứng dụng (LTV): Tổng số lượt xem ứng dụng cho tất cả người dùng trong vòng đời
Thứ nguyên
Sử dụng menu Thứ nguyên để chọn ngữ cảnh mà bạn muốn kiểm tra các giá trị chỉ số.
Ví dụ: nếu đang xem xét Số phiên trên mỗi người dùng (LTV), bạn có thể muốn biết kênh nào đã phân phối số lượng phiên cao nhất trên mỗi người dùng.
(Báo cáo này sử dụng định nghĩa kênh mặc định của Analytics và kết hợp người dùng với kênh chuyển đổi của họ).
Nếu đang xem Doanh thu trên mỗi người dùng (LTV), bạn có thể muốn biết phương tiện nào chịu trách nhiệm thu hút người dùng có doanh thu trung bình cao nhất.
