Prehľad Hodnota životnosti vám umožňuje pochopiť, akú hodnotu majú rôzni používatelia pre vašu firmu na základe celoživotnej výkonnosti. Hodnotu životnosti môžete napríklad zobraziť pre používateľov, ktorých ste získali prostredníctvom e-mailu alebo plateného vyhľadávania. Na základe tejto informácie môžete posúdiť ziskové vyhradenie marketingových zdrojov na akvizíciu týchto používateľov.
Môžete tiež porovnať hodnoty životnosti používateľov získaných rôznymi spôsobmi. Môžete napríklad porovnať používateľov získaných prostredníctvom organického vyhľadávania a používateľov získaných prostredníctvom sociálnych sietí. Prípadne porovnaním sociálnych sietí s e-mailom môžete zistiť, ktorý spôsob prináša používateľov s vyššou hodnotou.
Obsah tohto článku:
Zobrazenie údajov hodnoty životnosti
Ak chcete otvoriť prehľad Hodnota životnosti:
- Prihláste sa do služby Google Analytics.
- Prejdite na zobrazenie.
- Otvorte časť Prehľady.
- Vyberte položku Publikum > Hodnota životnosti.
Údaje prehľadu Hodnota životnosti sú k dispozícii vo všetkých účtoch Analytics. Nie sú potrebné žiadne zmeny v kóde sledovania.
Údaje prehľadu Hodnota životnosti sú kumulatívne pre používateľov získaných počas obdobia akvizície, ktoré používate. Tieto údaje nemajú prediktívnu povahu.
Tento prehľad je k dispozícii v zobrazeniach aplikácií a webov.
Údaje pre webové vlastníctva sú k dispozícii za obdobie od 1. marca 2017.
Časové prvky
V prehľade Hodnota životnosti sú k dispozícii dva časové prvky:
Rozsah dátumov akvizície: Tento rozsah dátumov nastavte na identifikáciu rozsahu dátumov, počas ktorého ste získali používateľov. Môžete napríklad preskúmať údaje používateľov získaných počas jednodňovej kampane v Čierny piatok alebo týždňovej kampane prebiehajúcej od 18. do 24. decembra. Toto nastavenie určuje kohortu, ktorú budete skúmať v prehľade.
Os X grafu: Maximálna hodnota životnosti je momentálne 90 dní. Os X grafu je rozdelená na prírastky (deň, týždeň, mesiac) tohto 90-dňového obdobia a začína sa dátumom akvizície, čo môže byť kedykoľvek v rozsahu dátumov akvizície. Graf znázorňuje, ako sa počas životnosti používateľa menia kumulatívne hodnoty metriky.
Spôsob počítania metrík
Tento prehľad predstavuje údaje ako kumulatívnu priemernú hodnotu na používateľa a časový prírastok, ktorý používate (deň, týždeň, mesiac). Ak napríklad vyhodnocujete počet relácií na používateľa na dennom základe, v prehľade sa zobrazí jedna hodnota za deň, ktorá predstavuje priemerný počet relácií na používateľa.
Hodnota životnosti sa vypočíta pomocou kumulatívneho súčtu hodnoty metriky deleného celkovým počtom používateľov získaných v rozsahu dátumov akvizície. Ak ste v rozsahu dátumov akvizície získali napríklad 100 používateľov, počet relácií na používateľa sa vypočíta takto:
| Hlavička | 0. deň | 1. deň | 2. deň |
|---|---|---|---|
| Kumulatívne relácie za deň | 100 | 200 | 300 |
| Počet relácií na používateľa | 100 relácií / 100 používateľov = 1 relácia na používateľa |
200 relácií / 100 používateľov = 2 relácie na používateľa |
300 relácií / 100 používateľov = 3 relácie na používateľa |
Môžete skúmať konverzie (transakcie, splnenia cieľov), výnosy a správanie (relácie, trvanie relácie, zobrazenia aplikácie).
Metriky
Pomocou ponúk metrík vyberte, ktoré metriky chcete v prehľade porovnať.
Dostupné metriky
V prehľade sú k dispozícii nasledujúce metriky:
- počet zobrazení aplikácie na používateľa (HŽ),
- počet splnení cieľov na používateľa (HŽ),
- počet zobrazení stránky na používateľa (HŽ),
- výnosy na používateľa (HŽ),
- trvanie relácie na používateľa (HŽ),
- počet relácií na používateľa (HŽ),
- počet transakcií na používateľa (HŽ).
Pochopenie metrík v grafoch a tabuľkách
Graf
Graf znázorňuje hodnotu životnosti na používateľa pre metriky za 90-dňové obdobie v prírastkoch po dňoch, týždňoch alebo mesiacoch. Ak napríklad pracujete s metrikou Počet zobrazení aplikácie na používateľa (HŽ), počas 1. týždňa môže byť priemerný počet zobrazení 16, počas 3. týždňa to môže byť 22 a do 10. týždňa môže dosiahnuť hodnotu 35.
Tabuľka
Metriky v tabuľke sú distribuované podľa vybratej dimenzie (v príklade nižšie je to Kanál akvizície).
Tabuľka obsahuje počet používateľov, ktorých ste získali v rozsahu dátumov akvizície, spolu s ďalšími dvoma aspektmi metriky vybratými pre prehľad, napríklad:
- Počet zobrazení aplikácie na používateľa (HŽ): priemerný počet zobrazení aplikácie na používateľa počas životnosti.
- Počet zobrazení aplikácie (HŽ): celkový počet zobrazení aplikácie všetkými používateľmi počas životnosti.
Dimenzie
Pomocou ponuky Dimenzie vyberte kontext, v ktorom chcete hodnoty metrík preskúmať.
Ak napríklad skúmate metriku Počet relácií na používateľa (HŽ), možno budete chcieť vedieť, ktorý kanál zabezpečil najvyšší počet relácií na používateľa.
(Tento prehľad používa predvolené definície kanálov Analytics a spája používateľov s ich kanálmi akvizície.)
Ak skúmate metriku Výnosy na používateľa (HŽ), možno budete chcieť zistiť, ktoré médium vám prináša používateľov s najvyšším priemerným výnosom.
