Valor da vida útil

Avalie o valor da vida útil (LTV, na sigla em inglês) de usuários adquiridos por meio de canais diferentes.

Com o Relatório de valor da vida útil, você compreende o valor de usuários diferentes para sua empresa com base no desempenho geral deles. Por exemplo, você pode ver o valor da vida útil dos usuários conquistados por e-mail ou pesquisa paga. Com essas informações, você pode identificar uma alocação lucrativa dos recursos de marketing na aquisição desses usuários.

Também é possível comparar os valores da vida útil de usuários adquiridos por meio de métodos diferentes. Por exemplo, você pode comparar usuários adquiridos por meio da pesquisa orgânica e de redes sociais ou por meio de redes sociais e e-mail para ver qual método atrai usuários de maior valor.

Neste artigo:

 

Visualização de dados do valor da vida útil

Para abrir o Relatório do valor da vida útil:

  1. Faça login no Google Analytics.
  2. Vá até sua vista.
  3. Abra Relatórios.
  4. Selecione Público > Valor da vida útil.

Os dados do valor da vida útil estão disponíveis em todas as contas do Google Analytics. Não é necessário fazer alterações no código de acompanhamento.

Os dados de valor da vida útil são cumulativos para usuários conquistados durante o período em questão. O objetivo desses dados não é fazer uma previsão.

Esse relatório está disponível em vistas de aplicativos e da Web.

Os dados de vistas da Web estão disponíveis a partir de 1º de março de 2017.

Elementos de tempo

Há dois elementos de tempo no Relatório do valor da vida útil.

Período de aquisição: defina esse período para determinar o período durante o qual você adquiriu usuários. Por exemplo, convém avaliar dados de usuários que foram adquiridos durante o período de exibição de uma campanha de um dia da Black Friday ou de uma campanha de uma semana exibida de 18 a 24 de dezembro. Essa configuração estabelece o coorte que você analisará no relatório.

Eixo X no gráfico: o valor da vida útil é no máximo 90 dias no momento. O eixo X do gráfico é dividido em incrementos (dia, semana, mês) nesse período de 90 dias, a partir da data de aquisição, que pode ser qualquer momento no período de aquisição. O gráfico ilustra como valores de métricas cumulativos mudam ao longo da vida útil do usuário.

Gráfico de visualizações de aplicativo por usuário e conclusões de meta por usuário

Como as métricas são calculadas

Esse relatório apresenta os dados como o valor médio cumulativo por usuário por incremento de tempo que você usa (dia, semana, mês). Por exemplo, se você avaliar sessões por usuário diariamente, o relatório mostrará um valor por dia que representa o número médio de sessões por usuário.

O valor da vida útil é calculado com base na soma cumulativa do valor da métrica dividida pelo número total de usuários adquiridos no período de aquisição. Por exemplo, se você adquirir 100 usuários no período de aquisição, as sessões por usuário serão calculadas desta forma:

Título Dia 0 Dia 1 Dia 2
Sessões cumulativas por dia 100 200 300
Sessões por usuário 100 sessões /100 usuários =

1 sessão por usuário
200 sessões /100 usuários =

2 sessões por usuário
300 sessões /100 usuários =

3 sessões por usuário

Você pode analisar conversões (transações e conclusões de meta), receita e comportamento (sessões, duração da sessão, visualizações de aplicativo).

Métricas

Use os menus de métrica para selecionar quais métricas você deseja comparar no relatório.

Menus para selecionar métricas comparativas

Métricas disponíveis

As métricas a seguir estão disponíveis no relatório:

  • Visualizações de aplicativo por usuário (LTV)
  • conclusões de meta por usuário (LTV)
  • exibições de página por usuário (LTV)
  • receita por usuário (LTV)
  • duração da sessão por usuário (LTV)
  • sessões por usuário (LTV)
  • transações por usuário (LTV)

Funcionamento das métricas nos gráficos e tabelas

Gráfico

O gráfico ilustra o valor da vida útil por usuário das métricas em um período de 90 dias, em incrementos de dias, semanas ou meses. Por exemplo, se você trabalhar com a métrica "Visualizações de aplicativo por usuário (LTV)", na semana 1, o número médio de visualizações poderá ser 16. Na semana 3, poderão ser 22 e, na semana 10, o número de visualizações poderá atingir 35.

Gráfico de valores de métricas cumulativos ao longo do tempo

Tabela

As métricas na tabela são distribuídas de acordo com a dimensão selecionada ("Canal de aquisição" no exemplo abaixo).

A tabela inclui o número de usuários que você adquiriu no período de aquisição, com dois aspectos adicionais da métrica selecionada para o relatório, por exemplo:

  • Visualizações de aplicativo por usuário (LTV): número médio de visualizações de aplicativo por usuário ao longo do tempo
  • Visualizações de aplicativo (LTV): total de visualizações de aplicativo de todos os usuários ao longo do tempo
Representação tabular dos valores de métrica

Dimensões

Use o menu Dimensões para selecionar o contexto em que você deseja analisar os valores de métrica.

Menu "Dimensão" aberto

Por exemplo, se você analisar Sessões por usuário (LTV), convém saber qual canal proporcionou o maior número de sessões por usuário.

Esse relatório usa as definições de canal padrão do Google Analytics e associa os usuários aos canais de aquisição.

Ao analisar a receita por usuário (LTV), convém saber qual mídia é responsável pela aquisição dos usuários com a maior receita média.

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