평생 가치 보고서의 평생 실적을 기반으로, 다양한 사용자가 내 비즈니스에 얼마나 가치가 있는지 파악할 수 있습니다. 예를 들어 이메일이나 유료 검색을 통해 획득한 사용자의 평생 가치를 확인할 수 있습니다. 이 정보가 있으면 평생 가치가 높은 사용자를 획득하기 위해 마케팅 리소스를 어떻게 배분해야 하는지를 판단할 수 있습니다.
다양한 방법을 통해 획득한 사용자의 평생 가치를 서로 비교해 보는 것도 가능합니다. 예를 들어 자연 검색을 통해 획득한 사용자와 소셜을 통해 획득한 사용자를 비교하거나, 소셜을 통해 획득한 사용자와 이메일을 통해 획득한 사용자를 비교하여 어떤 방법이 가치가 더 높은 사용자를 획득하는 데 효과적인지 알아볼 수 있습니다.
이 도움말에서 설명하는 내용은 다음과 같습니다.
평생 가치 데이터 보기
평생 가치 보고서를 여는 방법은 다음과 같습니다.
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 보기로 이동합니다.
- 보고서를 엽니다.
- 잠재고객 > 평생 가치를 선택합니다.
평생 가치 데이터는 모든 애널리틱스 계정에서 이용할 수 있습니다. 추적 코드는 변경하지 않아도 됩니다.
평생 가치 데이터는 설정한 획득 기간 동안 획득한 사용자에 대해 누적됩니다. 데이터를 예측을 위한 목적으로는 사용할 수 없습니다.
이 보고서를 앱 보기 및 웹 보기에서 이용할 수 있습니다.
웹 보기에서는 2017년 3월 1일자 데이터부터 사용할 수 있습니다.
시간 요소
평생 가치 보고서에는 2개의 시간 요소가 있습니다.
획득 기간: 획득 기간을 설정해 사용자를 획득한 기간을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 블랙 프라이데이에 일일 캠페인을 운영하는 동안 또는 12월 18일부터 12월 24일까지 주간 캠페인을 운영하는 동안 획득한 사용자의 데이터를 검토하려는 경우, 이 기간 설정에 따라 보고서에서 검토할 집단이 정해집니다.
그래프의 X축: 현재 평생 가치의 최대 기간은 90일입니다. 그래프의 X축에는 획득 기간 중의 특정 획득일을 시작으로 90일의 기간이 일, 주, 월 단위로 분할됩니다. 이 그래프는 사용자의 평생 가치가 시간이 흐를수록 어떻게 변하는지를 측정항목 값의 누적된 변화를 통해 보여줍니다.
측정항목 계산 방법
이 보고서에는 사용 중인 시간 단위(일, 주, 월)별로 사용자당 누적 평균 값 데이터가 표시됩니다. 예를 들어 일별 사용자당 세션수를 평가하는 경우라면, 보고서에 사용자당 평균 세션수를 나타내는 값이 매일 하나씩 표시됩니다.
평생 가치는 측정항목 값의 누적 합계를 획득 기간에 획득한 총 사용자 수로 나눈 값을 이용해 계산됩니다. 예를 들어 획득 기간에 100명의 사용자를 획득했다면 사용자당 세션수는 다음과 같이 계산됩니다.
| 헤더 | 0일째 | 1일째 | 2일째 |
|---|---|---|---|
| 일일 누적 세션수 | 100회 | 200회 | 300회 |
| 사용자당 세션수 | 세션 100회 / 사용자 100명 = 사용자당 세션 1회 |
세션 200회 / 사용자 100명 = 사용자당 세션 2회 |
세션 300회 / 사용자 100명 = 사용자당 세션 3회 |
전환수(거래수, 목표 달성 횟수), 수익, 행동(세션수, 세션 시간, 앱뷰 수)을 검토할 수 있습니다.
측정항목
측정항목 메뉴를 사용해 보고서에서 비교할 측정항목을 선택할 수 있습니다.
사용할 수 있는 측정항목
보고서에 사용할 수 있는 측정항목은 다음과 같습니다.
- 사용자당 앱뷰 수(LTV)
- 사용자당 목표 달성 횟수(LTV)
- 사용자당 페이지뷰(LTV)
- 사용자당 수익(LTV)
- 사용자당 세션 시간(LTV)
- 사용자당 세션수(LTV)
- 사용자당 거래수(LTV)
그래프 및 표의 측정항목 이해하기
그래프
그래프는 90일의 기간 동안 일, 주, 월 단위로 측정항목과 관련하여 파악된 사용자당 평생 가치를 나타냅니다. 예를 들어 사용자당 앱뷰 수(LTV) 측정항목을 살펴보고 있는 경우, 1주차의 평균 조회수는 16회, 3주차에는 22회, 10주차에는 35회에 달할 수 있습니다.
표
표의 측정항목은 선택하는 측정기준에 따라 분포됩니다(아래 예의 획득 채널 참조).
표에는 획득 기간에 획득한 사용자 수와 보고서에 대해 선택한 측정항목의 두 가지 측면에서의 데이터가 다음과 같이 추가로 포함됩니다.
- 사용자당 앱뷰 수(LTV): 획득 기간 평생 동안 사용자당 평균 앱뷰 수
- 앱뷰 수(LTV): 전체 사용자의 평생에 걸친 총 앱뷰 수
측정기준
측정기준 메뉴를 사용하여 측정항목 값을 검토할 획득 유형을 선택할 수 있습니다.
예를 들어 사용자당 세션수(LTV)를 살펴보고 있다면, 가장 높은 사용자당 세션수를 제공한 채널이 무엇인지 알아볼 수 있습니다.
(이 보고서에서는 애널리틱스의 기본 채널 정의를 사용하며, 사용자를 사용자의 획득 채널과 연결합니다.)
사용자당 수익(LTV)을 살펴보는 경우라면, 평균 수익이 가장 높은 사용자를 획득하는 데 가장 효과적인 매체가 무엇인지 알아볼 수 있습니다.
