Χάρη στην αναφορά "Αξία χρόνου ζωής" μπορείτε να κατανοήσετε πόσο πολύτιμοι είναι για την επιχείρησή σας διαφορετικοί χρήστες, με βάση την απόδοση κατά τη διάρκεια του χρόνου ζωής. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε την αξία χρόνου ζωής για χρήστες που αποκτήσατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω πληρωμένης αναζήτησης. Έχοντας αυτές τις πληροφορίες μπορείτε να προσδιορίσετε έναν κερδοφόρο τρόπο εκχώρησης πόρων μάρκετινγκ, με στόχο την απόκτηση των συγκεκριμένων χρηστών.
Μπορείτε, επίσης, να συγκρίνετε τις αξίες χρόνου ζωής χρηστών που αποκτήθηκαν μέσω διαφορετικών μεθόδων. Για παράδειγμα, μπορείτε να συγκρίνετε χρήστες που αποκτήθηκαν μέσω οργανικής αναζήτησης και χρήστες που αποκτήθηκαν μέσω κοινωνικών δικτύων ή να συγκρίνετε τα κοινωνικά δίκτυα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως τρόπους απόκτησης, για να δείτε ποια μέθοδος αποφέρει τους χρήστες με την υψηλότερη αξία.
Σε αυτό το άρθρο:
Προβολή δεδομένων αξίας χρόνου ζωής
Για να ανοίξετε την αναφορά "Αξία χρόνου ζωής"
- Συνδεθείτε στο Google Analytics.
- Μεταβείτε στην αναλυτική προβολή.
- Ανοίξτε το στοιχείο Αναφορές.
- Επιλέξτε Κοινό > Αξία χρόνου ζωής.
Τα δεδομένα αξίας χρόνου ζωής διατίθενται σε όλους τους λογαριασμούς Analytics. Δεν απαιτείται καμία αλλαγή στον κώδικα παρακολούθησης.
Τα δεδομένα αξίας χρόνου ζωής είναι συγκεντρωτικά και αφορούν τους χρήστες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του εύρους ημερομηνιών απόκτησης που χρησιμοποιείτε. Τα δεδομένα δεν αποτελούν προβλέψεις.
Αυτή η αναφορά διατίθεται σε προβολές εφαρμογών και προβολές ιστού.
Τα δεδομένα για προβολές ιστού διατίθενται από την 1η Μαρτίου 2017 και έπειτα.
Χρονικά στοιχεία
Υπάρχουν δύο χρονικά στοιχεία στην αναφορά "Αξία χρόνου ζωής".
Εύρος ημερομηνιών απόκτησης: Ορίστε αυτό το εύρος ημερομηνιών, για να προσδιορίσετε το εύρος ημερομηνιών κατά τη διάρκεια του οποίου αποκτήσατε τους χρήστες. Για παράδειγμα, ίσως θέλετε να εξετάσετε δεδομένα για χρήστες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια μιας μονοήμερης καμπάνιας την παραμονή των Χριστουγέννων ή κατά τη διάρκεια μιας εβδομαδιαίας καμπάνιας από τις 18 Δεκεμβρίου έως τις 24 Δεκεμβρίου. Αυτή η ρύθμιση καθορίζει την κοόρτη που θα εξετάσετε στην αναφορά.
Άξονας X του γραφήματος: Επί του παρόντος, η αξία χρόνου ζωής υπολογίζεται για διάστημα το πολύ 90 ημερών. Ο άξονας X του γραφήματος διαιρείται σε χρονικά βήματα ("Ημέρα", "Εβδομάδα", "Μήνας") αυτής της περιόδου των 90 ημερών, ξεκινώντας με την ημερομηνία απόκτησης, που μπορεί να είναι οποιαδήποτε χρονική στιγμή εντός του εύρους ημερομηνιών απόκτησης. Το γράφημα απεικονίζει τον τρόπο με τον οποίο οι αθροιστικές τιμές των μετρήσεων αλλάζουν κατά τη διάρκεια του χρόνου ζωής του χρήστη.
Τρόπος υπολογισμού των μετρήσεων
Σε αυτήν την αναφορά τα δεδομένα παρουσιάζονται με τη μορφή αθροιστικής μέσης τιμής ανά χρήστη και ανά χρησιμοποιούμενο βήμα χρόνου (ημέρα, εβδομάδα, μήνα). Για παράδειγμα, αν αξιολογείτε τη μέτρηση "Περίοδοι σύνδεσης ανά χρήστη" σε ημερήσια βάση, τότε στην αναφορά θα εμφανίζεται μία τιμή ανά ημέρα. Η τιμή αυτή θα αντιπροσωπεύει τον μέσο αριθμό περιόδων σύνδεσης ανά χρήστη.
Η αξία χρόνου ζωής υπολογίζεται διαιρώντας το άθροισμα των τιμών της μέτρησης με τον συνολικό αριθμό χρηστών που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του εύρους ημερομηνιών απόκτησης. Για παράδειγμα, αν αποκτήσατε 100 χρήστες κατά τη διάρκεια του εύρους ημερομηνιών απόκτησης, τότε η μέτρηση "Περίοδοι σύνδεσης ανά χρήστη" υπολογίζεται ως εξής:
| Κεφαλίδα | Ημέρα 0 | Ημέρα 1 | Ημέρα 2 |
|---|---|---|---|
| Αθροιστικές περίοδοι σύνδεσης ανά ημέρα | 100 | 200 | 300 |
| Περίοδοι σύνδεσης ανά χρήστη | 100 περίοδοι σύνδεσης / 100 χρήστες = 1 περίοδος σύνδεσης ανά χρήστη |
200 περίοδοι σύνδεσης / 100 χρήστες = 2 περίοδοι σύνδεσης ανά χρήστη |
300 περίοδοι σύνδεσης / 100 χρήστες = 3 περίοδοι σύνδεσης ανά χρήστη |
Μπορείτε να εξετάσετε μετρήσεις όπως μετατροπές (συναλλαγές, ολοκληρώσεις στόχων), έσοδα και συμπεριφορά (περίοδοι σύνδεσης, διάρκεια περιόδου σύνδεσης, προβολές εφαρμογών).
Μετρήσεις
Χρησιμοποιήστε τα μενού "Μετρήσεις", για να επιλέξετε ποιες μετρήσεις θέλετε να συγκρίνετε στην αναφορά.
Διαθέσιμες μετρήσεις
Στην αναφορά διατίθενται οι ακόλουθες μετρήσεις:
- Προβολές εφαρμογών ανά χρήστη (LTV)
- Ολοκληρώσεις στόχων ανά χρήστη (LTV)
- Προβολές σελίδων ανά χρήστη (LTV)
- Έσοδα ανά χρήστη (LTV)
- Διάρκεια περιόδου σύνδεσης ανά χρήστη (LTV)
- Περίοδοι σύνδεσης ανά χρήστη (LTV)
- Συναλλαγές ανά χρήστη (LTV)
Κατανόηση των μετρήσεων στα γραφήματα και τους πίνακες
Γράφημα
Στο γράφημα απεικονίζεται η αξία χρόνου ζωής ανά χρήστη για τις επιλεγμένες μετρήσεις και για περίοδο 90 ημερών σε βήματα ημερών, εβδομάδων ή μηνών. Για παράδειγμα, αν εργάζεστε με τη μέτρηση "Προβολές εφαρμογών ανά χρήστη (LTV)", κατά τη διάρκεια της Εβδομάδας 1 ο μέσος όρος προβολών ενδέχεται να είναι 16, κατά τη διάρκεια της Εβδομάδας 3 ενδέχεται να είναι 22 και έως την Εβδομάδα 10 ενδέχεται να ανέλθει σε 35.
Πίνακας
Η κατανομή των μετρήσεων στον πίνακα γίνεται βάσει της ιδιότητας που επιλέγετε. Στο παρακάτω παράδειγμα έχει επιλεγεί η ιδιότητα "Κανάλι απόκτησης".
Ο πίνακας περιλαμβάνει τον αριθμό των χρηστών που αποκτήσατε κατά τη διάρκεια του εύρους ημερομηνιών απόκτησης, καθώς και δύο επιπλέον πτυχές της μέτρησης που επιλέξατε για την αναφορά, για παράδειγμα:
- Προβολές εφαρμογών ανά χρήστη (LTV): μέσος αριθμός προβολών εφαρμογών ανά χρήστη για τη διάρκεια ζωής
- Προβολές εφαρμογών (LTV): συνολικός αριθμός προβολών εφαρμογών για όλους τους χρήστες για τη διάρκεια ζωής
Ιδιότητες
Χρησιμοποιήστε το μενού Ιδιότητες, για να επιλέξετε το πλαίσιο στο οποίο θέλετε να εξετάσετε τις τιμές των μετρήσεων.
Για παράδειγμα, αν εξετάζετε τη μέτρηση Περίοδοι σύνδεσης ανά χρήστη (LTV), ίσως είναι καλό να μάθετε ποιο κανάλι απέφερε τον υψηλότερο αριθμό περιόδων σύνδεσης ανά χρήστη.
(Σε αυτήν την αναφορά χρησιμοποιούνται οι Προεπιλεγμένοι ορισμοί καναλιών του Analytics και οι χρήστες συσχετίζονται με το αντίστοιχο κανάλι απόκτησης.)
Αν εξετάζετε τη μέτρηση Έσοδα ανά χρήστη (LTV), ίσως είναι καλό να κατανοήσετε ποιο μέσο ευθύνεται για την απόκτηση των χρηστών που αποφέρουν τα υψηλότερα μέσα έσοδα.
