Laporan Lifetime Value memungkinkan Anda memahami seberapa bernilainya pengguna yang berbeda-beda untuk bisnis Anda berdasarkan performa seumur hidup. Misalnya, Anda dapat melihat lifetime value untuk pengguna yang diperoleh melalui email atau penelusuran berbayar. Dengan memiliki informasi tersebut, Anda dapat menentukan alokasi sumber daya pemasaran yang menguntungkan untuk akuisisi pengguna tersebut.
Anda juga dapat membandingkan nilai umur pengguna yang diperoleh melalui metode yang berbeda. Misalnya, Anda dapat membandingkan pengguna yang diperoleh melalui penelusuran organik dan pengguna yang diperoleh melalui sosial, atau membandingkan sosial dengan email, untuk melihat metode mana yang mendatangkan pengguna dengan nilai yang lebih tinggi.
Dalam artikel ini:
Melihat data Nilai Umur
Untuk membuka laporan Nilai Umur:
- Login ke Google Analytics.
- Buka tampilan Anda.
- Buka Laporan.
- Pilih Audiens > Nilai Umur.
Data Nilai Umur tersedia di semua akun Analytics. Kode pelacakan tidak perlu diubah.
Data Lifetime Value bersifat kumulatif untuk pengguna yang diperoleh selama rentang tanggal akuisisi yang Anda gunakan. Data tidak dimaksudkan sebagai prediksi.
Laporan ini tersedia dalam tampilan aplikasi dan tampilan web.
Data untuk tampilan web tersedia mulai 1 Maret 2017 dan seterusnya.
Elemen waktu
Ada dua elemen waktu dalam laporan Nilai Umur.
Rentang tanggal akuisisi: Atur rentang tanggal ini untuk mengidentifikasi rentang tanggal selama Anda memperoleh pengguna. Misalnya, mungkin Anda ingin memeriksa data untuk pengguna yang diperoleh saat Anda menjalankan kampanye satu hari pada hari Tahun Baru, atau kampanye seminggu penuh dari tanggal 25 hingga 31 Desember. Setelan ini menetapkan kelompok yang akan Anda uji dalam laporan.
Sumbu X pada grafik: Nilai umur saat ini maksimal 90 hari. Sumbu X pada grafik dibagi ke dalam penambahan (Hari, Minggu, Bulang) dari periode 90 hari, yang dimulai dengan tanggal akuisisi, yang bisa kapan saja selama Rentang Tanggal Akuisisi. Grafik mengilustrasikan bagaimana perubahan nilai metrik kumulatif berubah selama umur pengguna.
Bagaimana metrik dihitung
Laporan ini menyajikan data sebagai nilai rata-rata kumulatif per pengguna per penambahan waktu yang Anda gunakan (hari, minggu, bulan). Misalnya, jika Anda mengevaluasi Sesi per Pengguna setiap hari, laporan akan menunjukkan satu nilai per hari yang merupakan jumlah rata-rata sesi per pengguna.
Nilai umur dihitung menggunakan jumlah kumulatif dari nilai metrik dibagi dengan jumlah total pengguna yang diperoleh selama rentang tanggal akuisisi. For example, if you acquired 100 users during the acquisition date range, then Sessions Per User is calculated as follows:
| Tajuk | Hari ke-0 | Hari ke-1 | Hari ke-2 |
|---|---|---|---|
| Sesi kumulatif per hari | 100 | 200 | 300 |
| Sesi Per Pengguna | 100 sesi/100 pengguna = 1 sesi per pengguna |
200 sesi/100 pengguna = 2 sesi per pengguna |
300 sesi/100 pengguna = 3 sesi per pengguna |
Anda dapat memeriksa konversi (transaksi, sasaran tercapai), pendapatan, dan perilaku (sesi, durasi sesi, tampilan aplikasi).
Metrik
Gunakan menu Metrik untuk memilih metrik yang ingin dibandingkan di laporan.
Metrik yang tersedia
Metrik berikut tersedia di laporan:
- Tampilan Aplikasi Per Pengguna (NU)
- Sasaran Tercapai Per Pengguna (LTV)
- Pageview Per Pengguna (LTV)
- Pendapatan Per Pengguna (LTV)
- Durasi Sesi Per Pengguna (NU)
- Sesi Per Pengguna (NU)
- Transaksi Per Pengguna (NU)
Memahami metrik dalam grafik dan tabel
Grafik
Grafik mengilustrasikan nilai umur per pengguna selama periode 90 hari, dengan penambahan hari, minggu, atau bulan. Misalnya, jika Anda bekerja dengan metrik Tampilan Aplikasi per Pengguna (NU), selama Minggu ke-1, jumlah rata-rata tampilan mungkin adalah 16; selama Minggu ke-3, mungkin menjadi 22; dan pada Minggu ke-10, mungkin mencapai 35.
Tabel
Metrik di tabel didistribusikan oleh dimensi yang Anda pilih (Saluran Akuisisi pada contoh di bawah ini).
Tabel berisi jumlah Pengguna yang Anda peroleh selama Rentang Tanggal Akuisisi, bersama dengan dua aspek lainnya dari metrik yang Anda pilih untuk laporan, misalnya:
- Tampilan Aplikasi per Pengguna (NU): Tampilan Aplikasi rata-rata per pengguna seumur hidup.
- Tampilan Aplikasi (NU): Jumlah total Tampilan Aplikasi untuk semua pengguna seumur hidup.
Dimensi
Gunakan menu Dimensi untuk memilih konteks yang ingin Anda gunakan untuk memeriksa nilai metrik.
Misalnya, jika Anda melihat pada Sesi per Pengguna (NU), Anda mungkin ingin mengetahui saluran yang menghasilkan jumlah sesi tertinggi per pengguna.
(Laporan ini menggunakan definisi saluran default Analytics, dan mengaitkan pengguna dengan saluran akuisisinya.)
Jika melihat Pendapatan Per Pengguna (LTV), Anda mungkin ingin memahami media yang bertanggung jawab untuk memperoleh pengguna dengan pendapatan rata-rata tertinggi.
